Avamar: Código 15 de sintoma DialHome

O evento abaixo será acionado e registrado como um evento Dial Home, um evento da GUI do MC ou visto por meio de uma sessão PuTTY no nó do utilitário.

Clarify Id: 1123XXXXXXXXXXXX
Site Name: Dell_Texas
Vendor: Dell
DeviceType: Avamar
SerialNumber: AMXXXXXXXX12
Platform: amd64
OS: Linux
EmbedLevel: 1
InternalMaxSize: 0
Ucode_Ver: 19.X.X-XXXX
IP_Address: Not Available
State: NA

SymptomCode: 15
Category: Status
Severity: Warning
Status: Warning
Component: DPN:Unknown
CDATA: <event category="SYSTEM" domain="/" eventCode="15" eventId="2816212" publishTime="173XXXXXX0000" severity="PROCESS" 
summary="node 0.X was online, changing" 
swsource="DPN:Unknown" type="WARNING"><event-source NodeID="Demo2-internal" ProgramName="com.avamar.mc.dpn.ErrorLogCache" gsan-version="19.X.X-XXXX" hardware-id="" source-hardware-id="FCXXXXXXXX01_X00-XX0-6XX-XX"/></event><CustomerContactInfo><GridInfo><site_id>000001X</site_id><grid_location>Round Rock TX US</grid_location><system><host_name>Demo1.dell.com/host_name><system_id>123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X</system_id><ave>false</ave><ave_type>unknown</ave_type><datadomain_sn>AXXX123456</datadomain_sn></system><notes>$notes</notes></GridInfo><CustomerInfo><company><company_name>dell</company_name><company_address><street>Round Rock TX US </street><city>Fort Worth</city><state>TX</state><zipPostal>0012</zipPostal><country>USA</country></company_address></company><admin><admin_name>admin</admin_name><admin_number>20X-50X-30XX</admin_number><admin_email>exch-lab@dell.com</admin_email></admin></CustomerInfo></CustomerContactInfo>

O alerta informa que houve uma alteração no status do nó. O status de um nó pode mudar e ficar on-line por vários motivos.
Alguns deles são causados durante e após as atividades de manutenção do servidor, como substituição da SP, substituição de nó, substituição de DIMM ou desligamento/on.

Verifique o status dos nós executando os comandos abaixo.

• Faça log-in no nó do utilitário Avamar como usuário administrador
  
  
• Carregue as chaves SSH
  # ssh-agent bash
# ssh-add ~/.ssh/dpnid
  
  admin@demo1:~/>: ssh-agent bash
  admin@demo1:~/>: ssh-add ~/.ssh/dpnid
  Identidade adicionada: /home/admin/.ssh/dpnid (/home/admin/.ssh/dpnid)

• Certifique-se de que o status de todos os nós esteja mostrando "ONLINE" e o status de acesso como "full", conforme destacado abaixo. 
  # status.dpn
  

  admin@demo1:~/>: status.dpn
  Tue Apr 1 04:10:40 EDT 2025 [demo1-1X3.lab.dell.com] Tue Apr 1 08:10:40 2025 UTC (Initialized Fri Aug 26 22:10:38 2022 UTC)
  Node IP Address Version State: Runlevel Srvr+Root+User Dis Suspend Load UsedMB errlen %Full Percent Full and Stripe Status by Disk
  0.0 192.XXX.XXX.1 19.X.X-XXXX ONLINE FullAccess MHPU+0HPU+0HPU 1 falso 0,. 34 16908 25737142 0,1% 0%(onl:62 ) 0%(onl:44 ) 0%(onl:54 ) 0%(onl:36 ) 0%(onl:38 ) 0%(onl:37 ) 0%(onl:37 ) 0%(onl:42 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:32 ) 0%(onl:30 ) 0%(onl:30 )
  0.1 192.XXX.XXX.2 19.X.X-XXXX ONLINE fullaccess mhpu+0hpu+0hpu 2 falso 0,28 17073 25540676 0,1% 0%(onl:40 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:68 ) 0%(onl:32 ) 0%(onl:33 ) 0%(onl:39 ) 0%(onl:31 ) 0%(onl:36 ) 0%(onl:31 ) 0%(onl:50 )
  0.2 192.XXX.XXX.3 19.X.X-XXXX ONLINE FullAccess MHPU+0HPU+0HPU 0 false 0.31 15332 25683208 0.1% 0%(onl:36 ) 0%(onl:39 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:48 ) 0%(onl:40 ) 0%(onl:34 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:32 ) 0%(onl:41 ) 0%(onl:35 ) 0%(onl:34 ) 0%(onl:46 )
  Srvr+Root+User Modes = migrate + hfswriteable + persistwriteable + useraccntwriteable

  ID do sistema: 123456@0X:1X:2X:3X:4X:5X

  Todos os estados relatados = (ONLINE), runlevels=(fullaccess), modes=(mhpu+0hpu+0hpu)
  Status do sistema: ok
  Status de acesso: completo

  Último checkpoint: cp.2025XXXXXXXXXX1 terminou Mon Mar 31 12:02:55 2025 após 00m 25s (OK)
  Ainda sem GC
  Último hfscheck: terminado Mon Mar 31 12:02:19 2025 após 02m 52s >> verificado 1406 de 1406 listras (OK)

  Maintenance windows scheduler capacity profile is active.
    A janela de backup está em execução atualmente.
    Next backup window start time: Ter Apr 1 20:00:00 2025 EDT
  Hora de início da próxima janela de manutenção: Ter Apr 1 08:00:00 2025 EDT

• Certifique-se de que o tempo de funcionamento dos nós esteja sendo exibido
  # mapall --all+ --noerror uptime
  
  admin@demo1:~/>: mapall --all+ --noerror uptime
  Usando /usr/local/avamar/var/probe.xml
  (0.s) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.0 'uptime'
  04:10am up 17:43, 1 usuário, load average: 0,26, 0,33, 0,30
  (0.0) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.1 'tempo de funcionamento'
  08:10am up 18:11, 0 users, load average: 0,49, 0,25, 0,21
  (0.1) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.2 'tempo de atividade'
  08:10am up 18:11, 0 users, load average: 0,37, 0,21, 0,19
  (0.2) ssh -q -x -o GSSAPIAuthentication=no admin@192.XXX.XXX.3 'tempo de funcionamento'
  08:10am up 18:11, 0 users, load average: 0.39, 0.22, 0.19

• Verifique se os serviços estão funcionando corretamente
  # dpnctl status
  
  admin@demo1:~/>: dpnctl status
  dpnctl: INFO: gsan status: até
  DPNCTL: INFO: Status do MCS: em alta.
  DPNCTL: INFO: emt status: up.
  DPNCTL: INFO: Status do agendador de backup: up.
  DPNCTL: INFO: Status do agendador do Windows de manutenção: ativado.
  DPNCTL: INFO: avinstaller status: up.
  DPNCTL: INFO: ddrmaint-status do serviço: up.
  DPNCTL: INFO: [consulte o arquivo de log "/usr/local/avamar/var/log/dpnctl.log"]
  

• Verifique se temos os dois checkpoints válidos mais recentes, sendo 1 o checkpoint rol/hfs
  # cplist --lscp
  
  admin@demo1:~/>: cplist --lscp
  cp.2025XXXXXXXXXX0 Mon Mar 31 11:58:40 2025 ROL válido --- nós 3 /3 faixas 1409
  cp.2025XXXXXXXXXX1 Mon Mar 31 12:02:30 2025 Nós --- --- válidos 3/3 faixas 1409

• Se a saída acima corresponder e a integridade do nó estiver on-line, confirme os alertas da GUI/AUI
  
  

Se a integridade do nó estiver off-line/inativa, gere um pacote de suporte, conecte-o ao chamado e solicite assistência no formulário de resposta do alerta.
KB para gerar o pacote de suporte: Avamar: Como executar "getlogs" para coletar logs do Avamar Server.