Naprawianie niesprawnego touchpada notebooka z systemem Windows

Przed rozpoczęciem

Ogólne instrukcje rozwiązywania problemów można znaleźć na stronie biblioteki Touchpad notebooka nie działa

Omówienie

Problemy z touchpadem mogą być spowodowane nieaktualnymi lub uszkodzonymi sterownikami, nieprawidłowymi ustawieniami touchpada, awarią urządzeń lub innymi przyczynami.

W przypadku problemów z ekranem dotykowym (nie touchpadem) zapoznaj się z artykułem Ekran dotykowy nie działa w notebookach, komputerach stacjonarnych All-In-One i monitorach firmy Dell.

Sugerowane szybkie sposoby naprawy:

1. Upewnij się, że touchpad jest włączony. Wyłączanie lub włączanie panelu dotykowego w notebooku firmy Dell
2. Należy upewnić się, że zarówno touchpad, jak i palec są czyste, suche i nie noszą śladów żywności (gwarancją prawidłowego działania touchpada jest prawidłowy kontakt z powierzchnią palca).
3. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer.
   Nie dotykaj touchpada do czasu uruchomienia komputera, ponieważ podczas uruchamiania touchpada jest kalibrowany.

Ruch kursora nie jest płynny (jest nienaturalny) lub kursor nie porusza się wcale,

1. Touchpad i palec nie mogą być zanieczyszczone brudem, płynami, tłuszczem lub żywnością.
   UWAGA: Jeśli touchpad wydaje się zniekształcony lub nie działa prawidłowo, może to oznaczać spęczniałą baterię.

   Sprawdź, czy na notebooku nie występują następujące znaki ostrzegawcze:

   • Wybrzuszenie lub pęcznienie komory baterii.
   • Szczeliny lub przesunięcia w obudowie notebooka.
   • Gładzik lub klawiatura nie klika prawidłowo lub sprawia wrażenie uniesionego.
   • Notebook położony na płaskiej powierzchni chwieje się w razie drgań.
   • Ekran nie zamyka się całkowicie lub wygląda na niewyrównany.

   W przypadku podejrzenia spęcznienia baterii należy zapoznać się ze stroną biblioteki Postępowanie ze spęczniałymi bateriami litowo-jonowymi firmy Dell.
2. Upewnij się, że touchpad jest włączony. Wyłączanie lub włączanie panelu dotykowego w notebooku firmy Dell
3. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer za pomocą przewodowej myszy USB lub Bluetooth, jeśli jest dostępna. W przeciwnym razie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 15 sekund, aby wyłączyć zasilanie (niezapisane dane zostaną utracone).
4. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne oprócz kabla zasilającego, w tym głośniki, drukarki, skanery, urządzenia USB, dyski flash USB / zewnętrzną pamięć masową, monitory zewnętrzne, klawiaturę i myszy. Oddokuj komputer, jeśli jest podłączony do stacji dokującej.
5. Włącz komputer ponownie i przetestuj działanie touchpada.
   UWAGA: Nie dotykaj touchpada do momentu pełnego uruchomienia komputera.
6. Jeśli kursor działa prawidłowo, podłączaj ponownie jedno urządzenie naraz i po każdym z nich sprawdzaj, które urządzenie spowodowało problem.
7. Upewnij się, że system BIOS i sterowniki chipsetu zostały zaktualizowane do najnowszej wersji.
• Zapoznaj się z tematem Aktualizacja systemu BIOS: instalowanie i uaktualnianie systemu BIOS w systemie Windows.
• Jak zaktualizować sterowniki na komputerze firmy Dell?
• Rozważ użycie narzędzia SupportAssist do automatycznych aktualizacji i wykrywania problemów: SupportAssist dla komputerów domowych.
8. Niektóre notebooki mają wbudowane funkcje gestów (przewijanie dwoma lub trzema palcami, powiększenie przez zsunięcie palców, powiększanie przez zataczanie kółek, obracanie, przesuwanie), które są domyślnie włączone i mogą powodować nieregularne ruchy kursora. Dostosuj je we właściwościach sterownika touchpada:
9. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę > systemu Windows Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Touchpad. .
10. Dostosuj opcje zgodnie z preferencjami w sekcji Gesty i interakcja (nie wszystkie gesty mogą być dostępne na wszystkich komputerach).
11. Kliknij opcję „Bluetooth i urządzenia”.
12. Zamknij okno Ustawienia.

Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł z bazy wiedzy Microsoft pod tytułem Gesty dotykowe w systemie Windows.

13. Jeśli touchpad nadal nie działa, uruchom test sprzętu za pomocą narzędzia SupportAssist:
    1. W polu wyszukiwania wpisz rozwiązywanie problemów. SupportAssist.
    2. Otwórz SupportAssist. (Jeśli nie jest zainstalowany fabrycznie, zobacz SupportAssist dla komputerów domowych).
    3. Wybierz trzy paski z lewej strony narzędzia SupportAssist.
    4. Wybierz pozycję Pomoc techniczna, a następnie na karcie Przetestuj mój sprzęt wybierz pozycję Wprowadzenie.
    5. Przewiń do pozycji Touchpad zgodny z HID i wybierz Uruchom test
    6. Wybierz opcję Dezaktywuj konto i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
    7. Wybierz opcję Gotowe lub Niepowodzenie.

Rozwiązywanie problemu przeskakiwania kursora podczas pisania

Upewnij się, że system BIOS został zaktualizowany do najnowszej wersji. Zapoznaj się z tematem Aktualizacja systemu BIOS: instalowanie i uaktualnianie systemu BIOS w systemie Windows.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Windows > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Touchpad > Więcej ustawień panelu dotykowego.
2. Kliknij kartę Opcje wskaźnika.
3. Zaznacz opcję Ukryj wskaźnik podczas pisania.
4. Wybierz opcję OK
5. Rozwiń sekcję Baterie.
6. Korzystając z menu rozwijanego, wybierz opcję Niska czułość (w razie potrzeby można ją później cofnąć).
7. Kliknij opcję „Bluetooth i urządzenia”.
8. Zamknij okno Ustawienia.

aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj artykuł firmy Microsoft pod tytułem Urządzenia dotykowe i klawiatura.

Rozwiązywanie problemów z wolno poruszającym się kursorem

1. Touchpad i palec nie mogą być zanieczyszczone brudem, płynami, tłuszczem lub żywnością.
2. Upewnij się, że zainstalowano najnowszy sterownik touchpada. Do tego czasu może być potrzebna zewnętrzna mysz USB lub Bluetooth. Jak zaktualizować sterowniki na komputerze firmy Dell?
• Niektóre nowsze notebooki korzystają z touchpada Dell Precision ze sterownikiem wbudowanym w system Windows (nie jest wymagane osobne pobieranie). Zapoznaj się z artykułem Używanie i rozwiązywanie problemów z touchpadem Precision w systemie Windows.
3. Dostosuj szybkość wskaźnika:
   1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę > systemu Windows Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Touchpad...
   2. Przesuń suwak Szybkość kursora na żądany poziom.
   3. Kliknij opcję „Bluetooth i urządzenia”.
   4. Zamknij okno Ustawienia.

4. Jeśli problem nie ustąpi, wyłącz komputer.
5. Odłącz wszystkie urządzenia peryferyjne, w tym głośniki, drukarki, skanery, inne urządzenia USB (w tym klawiaturę zewnętrzną), dyski flash USB i inne zewnętrzne pamięci masowe.
6. Włącz ponownie komputer i sprawdź działanie kursora.
• Jeśli działa prawidłowo, podłączaj kolejno urządzenia, aby zidentyfikować przyczynę.
7. Jeśli touchpad nadal nie działa, uruchom sprawdzanie sprzętu w narzędziu SupportAssist (zobacz kroki opisane w poprzedniej sekcji), aby przetestować mysz.

Rozwiązywanie problemów z przyciskiem touchpada

1. Upewnij się, że nic fizycznie nie zasłania przycisków touchpada. Większość przycisków touchpada emituje kliknięcia lub reaguje dotykowo po naciśnięciu.
2. Touchpad i palec nie mogą być zanieczyszczone brudem, płynami, tłuszczem lub żywnością.
3. Zapisz dane, zamknij programy i wyłącz komputer (w razie potrzeby przytrzymaj przycisk zasilania przez 15+ sekund; niezapisane dane zostaną utracone).
4. Włącz komputer ponownie i ponownie przetestuj przyciski touchpada po pełnym uruchomieniu komputera.
5. Upewnij się, że touchpad jest włączony. Wyłączanie lub włączanie panelu dotykowego w notebooku firmy Dell
6. Upewnij się, że system BIOS został zaktualizowany do najnowszej wersji. Zapoznaj się z tematem Aktualizacja systemu BIOS: instalowanie i uaktualnianie systemu BIOS w systemie Windows.
7. Jeśli touchpad nadal nie działa, uruchom test sprzętu za pomocą narzędzia SupportAssist:
   1. W polu wyszukiwania wpisz rozwiązywanie problemów. SupportAssist.
   2. Otwórz SupportAssist. (Jeśli nie jest zainstalowany fabrycznie, zobacz SupportAssist dla komputerów domowych).
   3. Wybierz trzy paski z lewej strony narzędzia SupportAssist.
   4. Wybierz pozycję Pomoc techniczna, a następnie na karcie Przetestuj mój sprzęt wybierz pozycję Wprowadzenie.
   5. Przewiń do pozycji Touchpad zgodny z HID i wybierz Uruchom test
   6. Wybierz opcję Dezaktywuj konto i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
   7. Wybierz opcję Gotowe lub Niepowodzenie.

Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiąże problemu, można użyć punktu przywracania, aby przywrócić system Windows do stanu, w którym touchpad działał (w systemie Windows 10 nazywa się to "odświeżeniem" systemu operacyjnego) lub ponownie zainstalować system operacyjny. Przywracanie do ustawień fabrycznych lub ponowne instalowanie systemu Microsoft Windows w komputerze Dell

Zamiana funkcji przycisków touchpada

Jeśli chcesz zamienić funkcje przycisków touchpada, wykonaj następujące czynności.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Windows > Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Touchpad > Więcej ustawień panelu dotykowego.
2. Na karcie Przyciski kliknij, aby zaznaczyć pole wyboru Przełącz przycisk główny i drugorzędny.
3. Kliknij przycisk OK.

Wyłączanie i włączanie touchpada

Wyłączanie lub włączanie panelu dotykowego w notebooku firmy Dell

Rozwiązywanie problemów z touchpadem po wybudzeniu z trybu uśpienia

1. Zapisz wszystkie dane, zamknij otwarte programy i uruchom ponownie komputer. Jeśli touchpad/klawiatura nie reaguje i nie jest dostępna żadna zewnętrzna mysz, przytrzymaj przycisk zasilania przez 15+ sekund, aby wymusić wyłączenie (niezapisane dane zostaną utracone).
2. Upewnij się, że system BIOS został zaktualizowany do najnowszej wersji. Zapoznaj się z tematem Aktualizacja systemu BIOS: instalowanie i uaktualnianie systemu BIOS w systemie Windows.
3. Upewnij się, że zainstalowano najnowsze aktualizacje systemu Windows. Zapoznaj się z artykułem Microsoft Windows Update: często zadawane pytania.

Rozwiązywanie problemu ze znikającym kursorem

1. Uruchom SupportAssist:
1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, a następnie naciśnij klawisz Q.
2. Typ supportassist w polu Wyszukiwanie. Jeśli takiej sekcji nie ma, przejdź do kroku 2.
3. Wybierz Yes i naciśnij Enter.
4. Przejdź do klawisza Tab i wybierz opcję Pełne skanowanie systemu (może to potrwać kilka naciśnięć klawisza Tab).
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami, gdy aplikacja skanuje sprzęt i szuka aktualizacji sterowników.
2. Jeśli problem nie zostanie rozwiązany, odinstaluj sterownik myszy i pozwól systemowi Windows zainstalować go ponownie:
1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, a następnie naciśnij klawisz Q.
2. Typ device manager w polu Wyszukiwanie.
3. Wybierz opcję Menedżer urządzeń i naciśnij klawisz Enter.
4. Naciśnij klawisz Tab, a następnie kliknij strzałkę w dół do pozycji Myszy i inne urządzenia wskazujące i rozwiń ją.
5. Wybierz pozycję Touchpad firmy Dell lub mysz zgodna z HID.
6. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Shift , a następnie naciśnij klawisz F10 (w niektórych notebookach Shift + Fn + F10).
7. Strzałką w dół do pozycji Odinstaluj urządzenie i naciśnij klawisz Enter.
8. Potwierdź dezinstalację i naciśnij klawisz Enter.
3. Uruchom ponownie komputer.
1. Naciśnij klawisz Windows ().
2. Przejdź klawiszem Tab do ikony Rozwiń, a następnie strzałką w dół do ikony zasilania i naciśnij klawisz Enter.
3. Strzałka w dół do pozycji Zamknij i naciśnij klawisz Enter. Komputer uruchomi się ponownie.

Drgający touchpad

Jeśli touchpad wydaje się zniekształcony lub nie działa prawidłowo, może to oznaczać spęczniałą baterię.

Sprawdź, czy na notebooku nie występują następujące znaki ostrzegawcze:

• Wybrzuszenie lub pęcznienie komory baterii.
• Szczeliny lub przesunięcia w obudowie notebooka.
• Gładzik lub klawiatura nie klika prawidłowo lub sprawia wrażenie uniesionego.
• Notebook położony na płaskiej powierzchni chwieje się w razie drgań.
• Ekran nie zamyka się całkowicie lub wygląda na niewyrównany.

W przypadku podejrzenia spęcznienia baterii należy zapoznać się ze stroną biblioteki Postępowanie ze spęczniałymi bateriami litowo-jonowymi firmy Dell.

Typowa nawigacja za pomocą touchpada

Zapoznaj się z artykułem firmy Microsoft Gesty dotykowe w systemie Windows.