Article Number: 000123379
Der kan opstå en stopfejl (også kaldet en blå skærm-fejl), hvis et problem får enheden til at lukke ned eller genstarte uventet. Du kan se en stop-fejl på en blå skærm (Windows 10 og tidligere versioner) og en sort skærm (Windows 11) med en meddelelse om, at enheden stødte på et problem og skal genstartes.
Nogle af de almindelige blå skærm- eller stopfejl er:
Figur 1: Illustration af en blå skærm- eller STOP-fejl i Windows 10
Figur 2: Illustration af en blå skærm- eller STOP-fejl i Windows 7 eller tidligere versioner
Hvis du har den primære fejlkode på blå skærm, skal du se Microsofts artikel, "Fejlfinding af blå skærm" , for yderligere muligheder.
Hvis trinnene i ovenstående Microsoft-artikel ikke løser dit problem, kan du prøve nedenstående mulighed ved at åbne et af de udvidede afsnit. Disse bør forsøges i den viste rækkefølge, indtil problemet er løst.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
For at afgøre, om din Dell-computer har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest. Dell tilbyder både indbygget diagnosticering og onlinediagnosticering.
Hvis computeren ikke kan starte op i Windows, skal du køre diagnosticeringstesten før opstart på en Dell-computer:
Hvis computeren kan starte op i Windows og kan få adgang til internettet, skal du køre Dells onlinediagnosticering:
Nogle gange kan de eksterne enheder forårsage blå skærm- eller stopfejl. Frakobl alle eksterne lagerenheder, f.eks. eksterne drev, dockingstationer og anden hardware, der er tilsluttet computeren, og genstart derefter computeren.
Hvis du ikke oplever problemet efter genstart af computeren, kan det være den eksterne enhed, der forårsager problemet, og du skal kontakte enhedsproducenten for at få yderligere support.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
Fejlsikret tilstand starter Windows i en grundlæggende tilstand ved hjælp af et begrænset sæt filer og drivere og giver dig mulighed for at udføre fejlfindingstrin. Før du går i fejlsikret tilstand, skal du åbne Windows Genoprettelsesmiljø (WinRE).
Når computeren starter op i fejlsikret tilstand med netværk, skal du gå til næste trin.
Varighed: 00:50:00
Skjulte undertekster: Tilgængelig på flere sprog. Klik på CC-ikonet, og vælg derefter det foretrukne sprog.
SupportAssist
.Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
System File Checker og Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) er kommandolinjeværktøjer til at scanne Windows og reparere de manglende eller beskadigede systemfiler.
Command Prompt
eller cmd
.sfc /scannow
og trykke på Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
og trykke på Enter.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer enhedsdriverne og BIOS som en del af dine planlagte opdateringer. Enhedsdrivere og BIOS-opdateringer kan indeholde forbedringer eller ændringer, der holder din systemsoftware opdateret og kompatibel med andre systemmoduler (hardware og software) og kan øge stabiliteten.
Se, Sådan downloader og installerer du den nyeste BIOS-opdatering på din Dell-computer.
Se Sådan downloades og installeres Dell-drivere.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
Systemgendannelse er en funktion i Microsoft Windows-operativsystemet, som kan medvirke til at løse bestemte typer nedbrud og andre computerproblemer. Systemgendannelse sætter computerens tilstand (herunder computerfiler, installerede programmer, Windows-registreringsdatabase og computerindstillinger) tilbage til et tidligere tidspunkt.
Få mere at vide om , hvordan du gendanner computeren vha. systemgendannelse i Microsoft Windows.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
Hvis din Dell-computer fortsætter med at låse, eller ovennævnte fejlfindingstrin ikke løste problemet, bør du overveje at geninstallere operativsystemet. Lær, hvordan du nulstiller, gendanner eller geninstallerer Microsoft Windows på en Dell-computer.
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan have din interesse.
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
03 Jan 2024
19
Solution