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L'adattatore CA, comunemente chiamato caricabatterie per notebook, viene utilizzato per fornire alimentazione sufficiente per il funzionamento del notebook per periodi prolungati e per ricaricare la batteria. Quando l'adattatore CA smette di funzionare, la batteria del notebook non si ricarica e il notebook non si accende e non può essere utilizzato se la batteria non è sufficientemente carica.
Seguire le istruzioni riportate in questo articolo per risolvere i problemi relativi all'adattatore CA. Se si notano i seguenti sintomi:
Si possono verificare problemi con l'adattatore CA in caso di un adattatore CA o un cavo di alimentazione guasto, danni al cavo dell'adattatore di alimentazione CA, connettore CC difettoso sul notebook e così via.
Se il notebook Dell si accende da solo con l'adattatore CA e si notano i sintomi della batteria di cui sotto, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Risoluzione dei problemi della batteria sui notebook Dell.
Espandere le sezioni sottostanti per maggiori informazioni sulla risoluzione dei problemi di un adattatore CA.
Il cavo dell'adattatore CA e il cavo di alimentazione potrebbero essere sfilacciati o tagliati e i fili potrebbero essere scoperti alle estremità. Il problema può essere dovuto al modo in cui il cavo viene avvolto attorno all'adattatore CA o se il cavo è stato sottoposto a un'eccessiva sollecitazione. Se il danno è così grave da esporre i fili, non continuare a utilizzare l'adattatore CA. Per controllare se l'adattatore CA, i cavi e la porta dell'adattatore sul notebook presentano danni:
Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Identificare i danni all'adattatore CA sui sistemi Dell.
Se si riscontrano danni, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione. Se non si riscontrano danni, procedere con il passaggio successivo.
Se l'adattatore CA funziona correttamente isolando il regolatore di alimentazione o la docking station, il problema riguarda quel dispositivo specifico.
Se l'adattatore CA non è ancora in grado di accendere il notebook, procedere con il passaggio successivo.
Se il notebook non si accende con l'adattatore CA dopo aver scaricato l'energia residua, procedere con il passaggio successivo.
USB-C è un connettore standard per più piattaforme per la ricarica, il collegamento di dispositivi e il trasferimento di dati. Alcuni notebook Dell utilizzano una porta USB-C per fornire alimentazione e caricare il notebook. È fondamentale assicurarsi che il caricabatterie USB-C sia collegato alla porta USB-C corretta che supporti la ricarica, in particolare quando il notebook è dotato di più porte USB-C.
Dopo aver ricollocato il cavo di alimentazione e il cavo dell'adattatore CA, se il notebook non si accende con l'adattatore CA, procedere con il passaggio successivo.
Ripristinare l'adattatore CA seguendo questi punti:
Se l'indicatore LED sull'adattatore CA è acceso, procedere con il passaggio successivo.
Se l'indicatore LED sull'adattatore CA è spento o si spegne quando è collegato al notebook, contattare il supporto tecnico Dell per ulteriori informazioni sulle opzioni di riparazione disponibili nella propria area geografica.
L'utilizzo di un adattatore CA con una potenza inferiore può causare uno o più dei seguenti problemi:
Ogni notebook Dell utilizza un adattatore CA di diverse potenze. Ciò può dipendere dalla configurazione hardware del notebook. I notebook Dell includono un adattatore CA da 45 W, 65 W, 90 W, 130 W, 180 W o 240 W. Per ottenere prestazioni ottimali, Dell consiglia di utilizzare l'adattatore CA originale in dotazione con il notebook Dell. Le informazioni sulla potenza sono riportate sul fondo dell'adattatore CA.
Per verificare se il notebook riconosce correttamente l'adattatore CA:
Eseguire un test di diagnostica hardware può aiutare a identificare il problema e fornire la relativa procedura di risoluzione dei problemi. Dell offre sia la diagnostica integrata sia online. Il test di diagnostica ePSA dell'hardware Dell consente di controllare se l'adattatore CA viene riconosciuto correttamente dalla scheda di sistema.
Per eseguire il test Dell SupportAssist Preboot System Assessment o ePSA:
Il BIOS (chiamato System Setup) è un firmware integrato nella scheda di sistema (scheda madre) del computer. Aggiornare il BIOS alla versione più recente aiuta il computer a riconoscere l'adattatore CA.
Sono disponibili informazioni sugli aggiornamenti del BIOS Dell.
Se il tipo di adattatore CA non viene riconosciuto dal notebook, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Procedura per forzare l'aggiornamento del BIOS con l'adattatore CA scollegato dal notebook Dell. Prima di tentare di forzare l'aggiornamento del BIOS, leggere la declinazione di responsabilità sottostante.
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