Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Åtgärda fel på nätadaptern till bärbara Dell-datorer eller att batteriet inte laddas när det är dockat

Summary: Åtgärda problem med nätadaptern eller felet att batteriet inte laddas på bärbara Dell-datorer när du använder dockningsstationer. Läs om hur du åtgärdar "Okänd eller felaktig nätadapter upptäckt" och andra vanliga problem med strömförsörjningen. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Du kan få följande felmeddelande när systemet startas – Okänd eller felaktig nätadapter har identifierats. Det här problemet kan förhindra att batteriet till den bärbara datorn laddas.

Effekten på nätadaptern som krävs för din bärbara Dell-dator varierar, till exempel 65 W (watt), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W eller en nätadapter på 330 W. Se till att du använder den ursprungliga Dell-nätadaptern som medföljde den bärbara datorn.

Information om vilken nätadapter som är kompatibel med den bärbara datorn finns i avsnittet Nätadaptrar för användning med ditt Dell-system i produktdokumentationen.

Cause

  • Otillräcklig strömförsörjning Den bärbara datorn kräver till exempel en adapter på 240 W, men du använder en adapter på 90 W.
  • En defekt nätadapter Till exempel om LED-lampan på nätadaptern eller kontakten inte tänds.

Resolution

Obs! Bärbara XPS-datorer som köpts efter april 2022 har nätadapterlampor som släcks när nätadaptern ansluts till nätström eller ansluts till datorn. Denna funktion lades till för att minska ljusföroreningar i miljöer med svagt ljus. När den är ansluten till vägguttaget tänds lysdioden i 10 sekunder och släcks sedan. När USB Type-C-kontakten ansluts till datorn blinkar adapterlampan sex gånger på tolv sekunder och släcks sedan. Det här beteendet är normalt för nätadaptrar till bärbara XPS-datorer för datorer tillverkade efter april 2022.
  1. Se till att du använder den ursprungliga Dell-nätadaptern som medföljde enheten. Effekten på nätadaptern som krävs för din bärbara Dell-dator varierar, till exempel 65 W (watt), 90 W, 120 W, 130 W, 240 W eller en nätadapter på 330 W. Nätadapterns wattal anges på en etikett på nätadaptern. Se dokumentationen för din bärbara Dell-dator för att kontrollera strömspecifikationerna.
  2. Om datorn är ansluten till en dockningsstation kopplar du bort den från dockningsstationen och ansluter den bärbara datorn till nätadaptern som levererades med den bärbara datorn. Om felmeddelandet inte visas, se dockningsstationens avsnitt nedan för att felsöka nätadaptern som är ansluten till dockningsstationen.
  3. Kontrollera att LED-lampan på nätadaptern eller kontakten är påslagen.

    Bild på en nätadapter för bärbar dator med en LED-indikator på adaptern

    Bild på en nätadapterkontakt på en bärbar dator med LED-lampa på DC-kontakten

    1. Om LED-lampan är släckt kopplar du bort och ansluter strömkabeln från nätadaptern. Och anslut nätadaptern till ett fungerande eluttag och kringgå överspänningsskydd eller grenuttag. Om LED-lampan förblir släckt när du har anslutit strömkabeln igen kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ där du befinner dig baserat på enhetens garantitäckning.
    2. Om LED-lampan är tänd kontrollerar du att du använder nätadaptern som levererades med den bärbara datorn.
  4. Uppdatera BIOS. Se våra Dell BIOS-uppdateringar.

Dockningsstationer

  • Se till att du använder den ursprungliga nätadaptern som medföljde dockningsstationen.
  • När du använder en Dell-dockningsstation i E-serien måste du se till att nätadaptern är ansluten till dockningsstationen. Anslut inte nätadaptern till den bärbara datorn när du använder dockningsstationen.

D-seriens dockningsstation har en intern strömförsörjning och använder endast en strömkabel.

Bild på en dockningsstation i Dell D-serien


D-seriens portreplikator använder en nätadapter på 90 W.

Bild på en portreplikator i Dell D-serien


Dockningsstationer och portreplikatorer i E-serien använder 130 W eller 210 W nätadapter.

Bild på en dockningsstation eller portreplikator i Dell E-serien

Additional Information

Affected Products

Laptops
Article Properties
Article Number: 000125344
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.