Systémy Alienware – náhodná modrá obrazovka bez chybového kódu

Popis

Při běžném používání systému Alienware může dojít k neznámé chybě na modré obrazovce. K chybě nedochází často, jednou nebo několikrát během určitého časového období.

Podporované systémy:

Řešení

Jedná se většinou o problém se softwarem. Aby k tomu nedocházelo, doporučujeme provést následující kroky:

1. Vyčistěte systémové soubory.
   1. Klikněte na možnost „Průzkumník“.
   2. Klikněte pravým tlačítkem na jednotku „C“.
   3. Klikněte na položku „Vlastnosti“.
   4. Klikněte na kartu „Obecné“.
   5. Klikněte na možnost „Vyčištění disku“.
   6. Klikněte na možnost „Vyčistit systémové soubory“.
   7. Klikněte na tlačítko „OK“.
2. Zkontrolujte virtuální paměť.
   1. Klikněte na možnost „Průzkumník“.
   2. Klikněte pravým tlačítkem myši na položku „Tento počítač“.
   3. Klikněte na položku „Vlastnosti“.
   4. Klikněte na možnost „Upřesnit nastavení systému“.
   5. Klikněte na kartu „Upřesnit“.
   6. V části Výkon klikněte na tlačítko „Nastavení“.
   7. Klikněte na kartu „Upřesnit“.
   8. V části Virtuální paměť klikněte na tlačítko „Změnit“.
   9. Zrušte zaškrtnutí možnosti „Automaticky spravovat velikost stránkovacího souboru pro všechny jednotky“.
   10. Klikněte na možnost „Vlastní velikost“.
   11. Počáteční velikost (MB) musí být nastavena na 2048.
   12. Největší velikost (MB) musí být nastavena na 4096.
   13. Klikněte na možnost „Nastavit“.
   14. Klikněte na tlačítko „OK“.
   15. Restartujte počítač.
3. Spusťte diagnostiku ePSA
   • Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy SupportAssist ePSA, ePSA nebo PSA) 
4. Spusťte zátěžový test aplikace Support Assist.
5. Ověřte, zda je systém Windows aktuální.
   • Aktualizace a upgrady systému Windows 10
6. Ověřte, zda je systém BIOS aktuální.
   • Co je to BIOS a jak ho stáhnout a aktualizovat 
7. Ověřte, zda je ovladač grafické karty aktuální.
   1. V případě ovladačů Intel HD vždy použijte nejnovější verzi ovladače, která je k dispozici v části Ovladače a soubory ke stažení na webu podpory společnosti Dell.
   2. Ovladače NVIDIA naleznete na webu www.nvidia.com a vyhledejte příslušný ovladač grafické karty podle grafické karty ve vašem systému.
   3. Ovladače AMD naleznete na adrese www.amd.com a vyhledejte příslušný ovladač grafické karty podle grafické karty ve vašem systému.
8. Zkontrolujte viry.
   1. Spusťte úplnou kontrolu antivirového programu.

Zpět na začátek