Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000178112

Системы Alienware — Случайная ошибка «синий экран» без кода ошибки

Summary: Действия по устранению неизвестной проблемы с «синим экраном» в системе Alienware

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

SLN308425_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Описание   Неизвестная ошибка «синий экран» (экран сбоя) может возникнуть во время обычного использования системы Alienware. Ошибка возникает не часто, происходит один или два раза в течение определенного периода времени. 

Поддерживаемые системы:

 
  Ноутбуки Alienware   Настольные компьютеры Alienware   Консоли Alienware  

 

Решение

В большинстве случаев это проблема программного обеспечения, и чтобы предотвратить ее возникновение, рекомендуется выполнить следующие действия.

  1. Выполните очистку системных файлов
    1. Откройте «Проводник».
    2. Нажмите правой кнопкой мыши диск «C».
    3. Нажмите «Свойства».
    4. Перейдите на вкладку «Общие».
    5. Нажмите «Очистка диска».
    6. Нажмите «Очистить системные файлы».
    7. Нажмите ОК.
  2. Проверьте виртуальную память
    1. Откройте «Проводник».
    2. Нажмите правой кнопкой мыши «Этот компьютер».
    3. Нажмите «Свойства».
    4. Выберите «Дополнительные параметры системы».
    5. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
    6. Нажмите «Параметры производительности».
    7. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
    8. В разделе «Виртуальная память» нажмите «Изменить».
    9. Снимите флажок «Автоматически выбирать объем файла подкачки».
    10. Нажмите «Особый размер».
    11. Исходный размер (Мбайт) должен быть установлен на 2048.
    12. Максимальный размер (Мбайт) должен быть установлен на 4096.
    13. Нажмите «Установить».
    14. Нажмите ОК.
    15. Перезагрузите компьютер
  3. Запустите ePSA
  4. Запустите стресс-тестирование Dell Support Assist
  5. Убедитесь, что установлена актуальная версия Windows.
  6. Убедитесь, что установлена актуальная версия BIOS.
  7. Убедитесь, что установлен актуальный драйвер видеоплаты.
    1. Драйверы Intel HD можно найти в разделе «Драйверы и загружаемые материалы» на сайте поддержки Dell.
    2. Драйверы NVIDIA можно найти на сайте www.nvidia.com, выполнив поиск драйвера в соответствии с используемой видеоплатой.
    3. Драйверы AMD можно найти на сайте www.amd.com,выполнив поиск драйвера в соответствии с используемой видеоплатой.
  8. Выполните проверку на наличие вирусов
    1. Запустите полную проверку в антивирусной программе.


В начало

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

   SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolution

 
Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нет проблем! Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 
В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties

Affected Product

Alienware 13 R3, Alienware 15 R3, Alienware 17 R4

Last Published Date

21 Feb 2021

Version

6

Article Type

Solution

Back to Top