Data Domain：磁碟不存在

適用於：

• 所有 Data Domain 型號
• 所有 DDOS 版本

症狀

• 系統 診斷中顯示 缺少磁碟
• 無法新增托架
• 無法擴充儲存空間
• 自動支援警示，例如：
  • EVT-STORAGE-00002 - 缺少機櫃磁碟，需要更換
  • 磁碟處於不存在狀態

  • Err Code: EVT-STORAGE-00002
    Encl Disk is absent and should be replaced
    Disk in Absent State

Data Domain 作業系統 （DDOS） RAID 軟體會監控磁碟效能。如果通訊在特定 I/O 作業期間中斷，軟體可能會將磁碟標記為 不存在 而非故障。常見原因包括：

• 磁碟機故障
• DDOS 未偵測到磁碟
• 磁碟控制器問題
• RAID 探索問題
• 由於控制器故障，缺少多個磁碟
• 暫時性韌體或軟體故障

1. 判斷磁碟狀態

   • 使用命令'disk show hardware」以識別標示為 (absent) 或 (?)。

   範例輸出：

   # disk show hardware
   
   Disk       Manufacturer/Model       Firmware  Serial No.     Capacity (enc/disk)
   ---------- -----------------------  --------  -------------- -------------------
   1.1        Hitachi HUA721050KLA330  GK6OAB0A  GTF402P6G70YRF  465.76 GiB
   ...
   ...
   2.1        (absent)                 (absent)  (absent)        (absent)
   2.2        (?)                      (?)       (?)             (?)

   • 顯示完整詳細資料的磁碟處於正常運作狀態。
   • 磁碟顯示 (absent) 或 (?) 指出通訊問題。

2. 解釋結果

   • 多個缺少的磁碟：請參閱 KB 文章 [Data Domain：識別有瑕疵或非使用中的連結控制器卡 （LCC） ]。
   • 單一缺席磁碟：表示控制器與磁碟間通訊失敗 - 繼續執行更換步驟。
   • 其他磁碟狀態 （例如外部、未知）：請參閱 KB 文章 [Data Domain：磁碟狀態說明]。

3. 確認磁碟位置

   • 如果主機中沒有磁碟，請按照型號的安裝與設定指南，確認已將其安裝至正確的插槽。
   • 請確定磁碟已穩固且穩固地裝入插槽。

4. 檢查插槽停用警示

   • 如果出現下列警示：「
     Encl 磁碟已造成持續探索，且機櫃插槽已停用。請更換磁碟機，並使用 CLI 啟用插槽」
     • 更換受影響的磁碟機，並使用 CLI 重新啟用插槽。
     • 請參閱 KB 文章 [Data Domain：解決「機櫃磁碟已造成持續探索，且機櫃插槽已停用」。]。

5. 更換故障磁碟

   • 如果是機櫃中只有一個缺少的磁碟，請更換該磁碟。
   • 如果同一機櫃中沒有多個磁碟，請聯絡您的支援提供者以進行進一步診斷。

6. 更換後驗證

   • 執行 'disk show hardware' 或'disk show state' 確認磁碟現在列為 使用中 或 備用。
     • 如果更換後仍缺少磁碟，請執行 [Data Domain：磁碟重新掃描程序]

參考資料

更換181843後磁碟處於不存在狀態

如何更換磁碟 180651