SourceOne Email Management : Impossible d’ouvrir ou de restaurer un élément à l’aide de la recherche sur le Web EMC SourceOne en raison d’une erreur FP_CLIP_NOT_FOUND_ERR
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Symptoms
L’utilisateur ne peut pas ouvrir ou restaurer un élément à l’aide de la recherche sur le Web EMC SourceOne ou du processus de récupération du raccourci.
Le ExAsArchive.exe.log consigne les événements suivants :
START MsgId : <ID de> message, dossier : <Nom du dossier>, AncInfo : YES
Retrieving msg : <ID> de message à partir du dossier : \<Folder Name>, AncInfo :
1 Lecture de l’ID du clip de fichier partiel : '<Message ID>', file : '<EMX name>', offset : 53586122, data length : 10834.FPClip_Open
failed <ClipID> - FP_CLIP_NOT_FOUND_ERR - Clip CDF est introuvable dans le pool (transid='ST01SCO01/1299708/READ_CLIP') (0x86043F05)
Cause
SourceOne ne peut pas accéder au clip à partir de Centera. L’API CAS renvoie une erreur FP_CLIP_NOT_FOUND_ERR.
Resolution
Contactez le support Centera pour résoudre le problème. Fournir un support pour l’ID du CLIP qui n’a pas pu être récupéré à partir du message d’erreur.
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne, SourceOne Discovery Manager, SourceOne Email Management, SourceOne Email SupervisorArticle Properties
Article Number: 000057404
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version: 4
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