SourceOne Email Management: Impossibile aprire o ripristinare un elemento utilizzando la ricerca web di EMC SourceOne a causa di FP_CLIP_NOT_FOUND_ERR errore
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
L'utente non è in grado di aprire o ripristinare un elemento utilizzando la ricerca web di EMC SourceOne o il processo di recupero dei collegamenti.
Il ExAsArchive.exe.log registra i seguenti eventi:
ID messaggio START: <ID messaggio>, cartella: <Nome> cartella, AncInfo: SÌ
Recupero msg: <ID> messaggio dalla cartella: Nome< \cartella>, ancInfo:
1 Lettura dell'ID clip parziale del file: "<ID> messaggio", file: «<Nome> EMX», offset: 53586122, lunghezza dei dati: 10834.FPClip_Open
failed <ClipID> - FP_CLIP_NOT_FOUND_ERR - Clip CDF non trovato nel pool (transid='ST01SCO01/1299708/READ_CLIP') (0x86043F05)
Cause
SourceOne non è in grado di accedere alla clip da Centera. L'API CAS restituisce l'errore FP_CLIP_NOT_FOUND_ERR.
Resolution
Contattare il Centera supporto per risolvere il problema. Fornire supporto con l'ID CLIP che non può essere recuperato dal messaggio di errore.
Affected Products
SourceOne Email ManagementProducts
SourceOne, SourceOne Discovery Manager, SourceOne Email Management, SourceOne Email SupervisorArticle Properties
Article Number: 000057404
Article Type: Solution
Last Modified: 02 Jun 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.