Domande frequenti (FAQ) sull'upgrade di DDOS

D. Data Domain Support esegue gli aggiornamenti DDOS?
Un: Il team di supporto di Data Domain non esegue più gli aggiornamenti. Disponiamo di un team dedicato che si chiama Remote Proactive per l'opzione ProSupport Plus ProSupport e, per l'opzione Mission Critical, i contratti Premium.
I clienti con contratti di supporto avanzato o inferiore sono responsabili dei propri aggiornamenti DDOS (gli aggiornamenti DDOS sono aggiornabili dal cliente). Tuttavia, Dell-EMC può eseguire questi aggiornamenti, ma richiederebbe un impegno di Professional Service fatturabile.
Per ulteriori informazioni, contattare l'Account Team o il DSM dell'area geografica.
Per ulteriori informazioni sull'upgrade di DDOS proattivo da remoto, consultare il seguente link: Supporto proattivo da remoto: Panoramica dell'upgrade di Data Domain

D. Quali sono i passaggi per un aggiornamento corretto di DDOS?
Un: La procedura per un aggiornamento corretto può essere verificata nel seguente articolo della Knowledge Base: Data Domain e DDVE: Come aggiornare il sistema
operativo Data DomainÈ disponibile una guida PDF dettagliata per eseguire l'intero processo. Lo stesso PDF è disponibile in allegato a questo articolo della Knowledge Base.
In questo articolo aggiuntivo, consultare la procedura di aggiornamento con interruzioni minime di DDOS 7.x.

D. Qual è la versione consigliata per l'upgrade?
Un: Dell-EMC consiglia a tutti i Data Domain di eseguire l'upgrade al codice di destinazione del sistema operativo Data Domain all'interno di una famiglia di versioni, ove possibile. È presente una sola versione del codice di destinazione in una determinata famiglia. Le versioni del codice di destinazione hanno soddisfatto le ore di runtime e le metriche di qualità per indicare che sono stabili e non presentano problemi che potrebbero influire sulla maggior parte dei clienti. I codici di destinazione e altre versioni sono disponibili nell'articolo della Knowledge Base riportato di seguito:
Versioni del software DD OS

D. Dove è possibile trovare il file di installazione per l'upgrade di DDOS?
Un: Il pacchetto RPM di DDOS è disponibile nell'articolo della knowledgebase Versioni del software DD OS o può essere scaricato da Driver e download per DD
Per istruzioni su come scaricare l RPM di aggiornamento, consultare l'articolo della KB seguente su come scaricare, caricare e verificare un RPM di aggiornamento di DDOS.

D. Come verificare la compatibilità della versione di destinazione con il proprio ambiente?
Un: Verificare la compatibilità esaminando la matrice di compatibilità di Data Domain.
È responsabilità del cliente garantire la compatibilità. Per verificare la compatibilità del client e del plug-in, è possibile accedere alle guide dell'amministratore dei singoli vendor disponibili su https://www.dell.com/support/

D. È possibile aggiornare direttamente una versione di DDOS da una famiglia a un'altra?
Un: Gli upgrade di DDOS possono supportare solo un hop di due famiglie fino a DDOS 6.x. Ad esempio.: 5.4 ->5.6, 5.5 -> 5.7, 6.0 -> 6.2
Per l'aggiornamento a DDOS 7.x, seguire: Procedura minima di upgrade con interruzioni di DDOS 7.x

D. È necessario un downtime per un upgrade di DDOS?
Un: Tutti gli upgrade di Data Domain sono considerati offline (con interruzioni). È necessaria una finestra di downtime poiché Data Domain si riavvia nell'ambito dell'upgrade. Durante la finestra di upgrade non è possibile eseguire alcun ripristino, replica o pulizia dei backup.

D. Quanto tempo richiede un upgrade di DDOS?
Un: Il tempo necessario per completare l'aggiornamento varia a seconda delle dimensioni del sistema DD, della versione DDOS a cui si esegue l'upgrade e di eventuali problemi riscontrati durante l'upgrade. Consigliamo 4 ore di downtime per garantire che vi sia tempo sufficiente per il completamento dell'aggiornamento.

D. È previsto un rollback per gli aggiornamenti DDOS?
Un: Non vi è alcun rollback dell'upgrade di DDOS. Se il cliente riscontra problemi con il DDOS appena installato, il Supporto Dell si impegna a risolvere il problema. Pertanto, è prudente per il cliente assicurarsi della compatibilità dell'ambiente prima di avviare l'aggiornamento. È possibile eseguire il downgrade di Data Domain, ma ciò significa reinstallare DDOS da una chiavetta USB, rimuovendo tutti i dati, la licenza e la configurazione.

D. L'upgrade elimina la configurazione corrente?
Un: L'upgrade di DDOS non modifica alcuna configurazione, ad eccezione dell'impostazione "Maximum Days Between Change" dell'utente dd boost. Per ulteriori informazioni consultare il seguente link: L'utente Dell EMC Data Domain Boost mostra lo stato bloccato.

D. In un'ambiente di replica, quale Data Domain è necessario aggiornare per primo?
Un: Dipende dalla relazione di replica Se è indipendente, non importa l'ordine. Se si tratta di una replica unidirezionale, è necessario aggiornare prima la destinazione, mentre l'origine deve essere aggiornata entro 24 ore dalla destinazione. Se si tratta di una replica bidirezionale, è possibile eseguire prima una delle due operazioni. Se è prevista la replica della raccolta, è necessario eseguire contemporaneamente l'upgrade di entrambi i Data Domain.

D. Qual è l'impatto di un upgrade di DDOS su un'ambiente di replica?
Un: Il tempo che intercorre tra gli upgrade delle coppie di replica non è importante se i Data Domain si trovano all'interno di due famiglie DDOS e se si tratta di un upgrade del codice in un unico passaggio. Consigliamo di fare le coppie entro 24 ore l'una dall'altra ma questo non è obbligatorio, è una scelta del cliente.

D. È possibile eseguire l'upgrade di un Data Domain a due versioni diverse nello stesso giorno?
Un: L'aggiornamento a una versione diversa potrebbe richiedere un piano di aggiornamento in due o tre passaggi. È consigliabile un minimo di 24 ore tra un aggiornamento del codice e l'altro, tuttavia questa opzione spetta al cliente se desidera procedere lo stesso giorno.

D. Come viene determinato un codice di destinazione?
Un: Il codice di destinazione viene approvato solo una volta soddisfatti i criteri di adozione e qualità. Le versioni della famiglia possono avere o meno il codice di destinazione identificato. La dichiarazione dei codici target richiede in media circa 6 mesi.

D. È possibile eseguire l'upgrade di DD Boost prima o dopo un upgrade?
Un: L'aggiornamento di DD Boost può essere eseguito prima o dopo l'aggiornamento di DD OS, se la versione di DD Boost (OST) è compatibile con le versioni precedenti e nuove. Questo aggiornamento è responsabilità del cliente. Le istruzioni per l'upgrade di DD Boost sono disponibili nelle guide dell'amministratore di DD Boost disponibili su https://www.dell.com/support