Durata: 00:39
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
I problemi del trackpad possono essere causati da driver obsoleti o danneggiati, impostazioni errate, guasti hardware o altro ancora.
Se il trackpad non funziona come dovrebbe, fare riferimento alla sezione a espansione successiva che più corrisponde ai problemi riscontrati e seguire le istruzioni.
Se si riscontrano problemi con il touch-screen del notebook o del tablet in Windows, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi relativi al touch-screen/pannello touch.
Verificare che sul trackpad e sul dito che si utilizzerà non siano presenti tracce di sporco, grasso, liquidi o cibo (per un corretto funzionamento del trackpad è necessario un contatto ottimale tra il trackpad e il dito).
Accertarsi che il trackpad sia acceso. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del trackpad su un notebook Dell.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer utilizzando un mouse USB cablato (se disponibile) o un mouse Bluetooth, se già installato. In alternativa, è necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati andranno persi.
Scollegare tutti i dispositivi, eccetto il cavo di alimentazione, inclusi i seguenti:
Se il computer è collegato a una docking station, scollegarlo.
Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test del touchpad.
Se il cursore funziona correttamente, collegare un dispositivo alla volta e verificare il movimento del cursore per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.
Assicurarsi che i driver del BIOS e del chipset siano aggiornati alla versione più recente.
Inoltre, in alcuni notebook e tablet con tastiera sono state aggiunte funzioni per l'uso di determinati movimenti delle dita al trackpad e ai relativi driver. Alcune di queste funzioni sono: scorrimento con due o tre dita, zoom tramite allontanamento e avvicinamento delle dita o movimento circolare, rotazione e scorrimento rapido. Tali funzioni potrebbero causare un movimento irregolare del cursore, poiché molte sono attivate per impostazione predefinita. È possibile disattivare le funzioni o modificarne la modalità di funzionamento nelle proprietà del driver del touchpad.
Questa sezione illustra il sistema operativo Microsoft Windows installato sul computer; selezionare le schede di seguito per ulteriori informazioni.
Nella casella Cerca, digitare main.cpl.
Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad.
L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) indica una delle seguenti condizioni:
Il cursore presenta un movimento irregolare o non rispondeper istruzioni su come modificare le impostazioni, se il computer dispone del trackpad Dell Precision.
Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.
Toccare o cliccare su Gestures (questa opzione non è disponibile su tutti i computer).
Modificare le opzioni secondo le proprie preferenze.
Toccare o cliccare su Salva.
Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.
Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.
Nella casella Cerca, digitare main.cpl.
Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad o Cypress Trackpad.
L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Cypress Trackpad (Trackpad Cypress) indica una delle seguenti condizioni:
Il cursore presenta un movimento irregolare o non rispondeper istruzioni su come modificare le impostazioni se il computer dispone del trackpad Dell Precision.
Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.
Toccare o cliccare su Gestures (questa opzione non è disponibile su tutti i computer).
Modificare le opzioni secondo le proprie preferenze.
Toccare o cliccare su Salva.
Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.
Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.
Durata: 01:40
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Se il trackpad continua a non funzionare dopo aver seguito i passaggi precedenti, Dell offre un'utilità che controlla l'integrità dei componenti hardware e software del computer, chiamata SupportAssist.
SupportAssist ora è preinstallato sulla maggior parte dei nuovi computer Dell con sistema operativo Windows. Per trovarlo:
HID-compliant mouse (Mouse compatibile HID)
Se è presente solo questa voce in elenco, ci sono due possibilità:
Dell Touchpad (Touchpad Dell)
Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
Selezionare la scheda successiva corrispondente al sistema operativo installato sul computer. Seguire la procedura per assicurarsi che le impostazioni siano corrette e impedire al cursore di spostarsi in modo irregolare durante la digitazione.
Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.
Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad.
L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) indica una delle seguenti condizioni:
L'utility non è installata. In questo caso, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell. Il driver/l'utilità per il trackpad Dell è disponibile in Mouse, tastiera e dispositivi di input
. Inoltre, è possibile:
Il computer è di tipo più nuovo dotato di touchpad Dell Precision. Per stabilire se il computer dispone del trackpad Precision, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come utilizzare le funzioni per trackpad Precision in Windows e consultare Il cursore presenta un movimento irregolare durante la digitazione sulla tastiera del notebook
per istruzioni su come modificare le impostazioni se il computer dispone del trackpad Dell Precision.
Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.
Toccare o cliccare su Sensitivity (Sensibilità).
Assicurarsi che sia presente un segno di spunta nella casella Turn On a destra di Touch Guard.
Spostare il cerchio sotto Touch Guard (Protezione tocco) completamente a destra (l'impostazione può essere nuovamente regolata se troppo alta).
Toccare o cliccare su Salva.
Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.
Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.
Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.
Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad o Cypress Trackpad.
L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Cypress Trackpad (Trackpad Cypress) indica una delle seguenti condizioni:
Il cursore presenta un movimento irregolare durante la digitazione sulla tastiera del notebookper istruzioni su come modificare le impostazioni quando il computer dispone del trackpad Dell Precision.
Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.
Toccare o cliccare su Sensitivity (Sensibilità).
Assicurarsi che sia presente un segno di spunta nella casella Turn On a destra di Touch Guard.
Spostare il cerchio sotto Touch Guard (Protezione tocco) completamente a destra (l'impostazione può essere nuovamente regolata se troppo alta).
Toccare o cliccare su Salva.
Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere l'utilità del trackpad Dell o del trackpad Cypress.
Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.
Verificare che sul trackpad e sul dito che si utilizzerà non siano presenti tracce di sporco, grasso, liquidi o cibo (per un corretto funzionamento del trackpad è necessario un contatto ottimale tra il trackpad e il dito).
Accertarsi che sia installato il driver più recente per il trackpad (vedere le note di seguito). Potrebbe essere necessario utilizzare un mouse USB o Bluetooth esterno. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare i driver Dell.
Modificare le impostazioni del touchpad per regolare la velocità del puntatore.
Cliccare sulla scheda corrispondente al sistema operativo installato sul computer e attenersi alla procedura descritta nella relativa sezione per modificare le impostazioni.
Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.
Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad.
L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) indica una delle seguenti condizioni:
Risoluzione dei problemi di lentezza del cursoreper istruzioni su come modificare le impostazioni se il computer dispone del trackpad Dell Precision.
Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.
Toccare o cliccare su Sensitivity (Sensibilità).
Spostare il dispositivo di scorrimento di Pointer Speed per regolare la velocità del cursore al livello desiderato.
Toccare o cliccare su Salva.
Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.
Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.
Nella casella di ricerca, digitare main.cpl.
Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad o Cypress Trackpad.
L'assenza della scheda Dell Touchpad (Touchpad Dell) o Cypress Trackpad (Trackpad Cypress) indica una delle seguenti condizioni:
Risoluzione dei problemi di lentezza del cursoreper istruzioni su come modificare le impostazioni se il computer dispone del trackpad Dell Precision.
Durata: 01:40
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.
Toccare o cliccare su Sensitivity (Sensibilità).
Spostare il dispositivo di scorrimento di Pointer Speed per regolare la velocità del cursore al livello desiderato.
Toccare o cliccare su Salva.
Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere l'utilità del trackpad Dell o del trackpad Cypress.
Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.
Spegnere il computer.
Scollegare tutti i dispositivi, inclusi i seguenti:
Riaccendere il computer e verificare nuovamente il movimento del cursore.
Se il cursore funziona correttamente, collegare un dispositivo alla volta e verificare il movimento del cursore per scoprire quale dispositivo ha provocato il problema.
Se il trackpad continua a non funzionare dopo aver seguito i passaggi precedenti, Dell offre un'utilità che controlla l'integrità dei componenti hardware e software del computer, chiamata SupportAssist.
SupportAssist ora è preinstallato sulla maggior parte dei nuovi computer Dell con sistema operativo Windows. Per trovarlo:
HID-compliant mouse (Mouse compatibile HID)
Se è presente solo questa voce in elenco, ci sono due possibilità:
Dell Touchpad (Touchpad Dell)
Toccare o cliccare sul dispositivo desiderato e seguire le istruzioni.
Accertarsi che non vi sia nulla che impedisca la pressione dei pulsanti del trackpad. La maggior parte dei pulsanti del touchpad è caratterizzata da un tipo di risposta tattile o al suono del clic in caso di pressione completa.
Assicurarsi che il trackpad e le dita non abbiano sporcizia, grasso, liquidi o cibo su di essi.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Se non si dispone di un mouse o touch-screen, è necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati vengono persi.
Riaccendere il computer ed eseguire nuovamente il test dei pulsanti del touchpad.
Accertarsi che il trackpad sia acceso. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del trackpad su un notebook Dell.
Alcuni notebook includono un'impostazione per attivare e disattivare i pulsanti del trackpad. Verificare che i pulsanti del trackpad siano attivati.
Selezionare tra quelle elencate di seguito la scheda corrispondente al sistema operativo Microsoft Windows installato sul computer per ulteriori informazioni.
Nella casella Cerca, digitare main.cpl.
Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad.
Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.
Toccare o fare clic su Buttons (Pulsanti).
Toccare o cliccare sull'interruttore di attivazione/disattivazione dei pulsanti del trackpad per attivarli o disattivarli.
Toccare o cliccare su Salva.
Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.
Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.
Nella casella Cerca, digitare main.cpl.
Toccare o cliccare su main.cpl nell'elenco dei programmi.
Toccare o cliccare sulla scheda Dell Touchpad.
Toccare o cliccare sull'immagine del trackpad.
Toccare o fare clic su Buttons (Pulsanti).
Toccare o cliccare sull'interruttore di attivazione/disattivazione dei pulsanti del trackpad per attivarli o disattivarli.
Toccare o cliccare su Salva.
Toccare o cliccare sulla X nell'angolo superiore destro per chiudere Dell Touchpad Utility.
Toccare o cliccare su OK nella finestra delle proprietà del mouse.
Durata: 01:40
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
Se il trackpad continua a non funzionare dopo aver seguito i passaggi precedenti, Dell offre un'utilità che controlla l'integrità dei componenti hardware e software del computer, chiamata SupportAssist.
SupportAssist ora è preinstallato sulla maggior parte dei nuovi computer Dell con sistema operativo Windows. Per trovarlo:
HID-compliant mouse (Mouse compatibile HID)
Se è presente solo questa voce in elenco, ci sono due possibilità:
Dell Touchpad (Touchpad Dell)
Toccare o cliccare sul dispositivo desiderato e seguire le istruzioni.
Quando si esegue la procedura precedente e il trackpad continua a non funzionare correttamente, è possibile utilizzare un punto di ripristino per portare il sistema operativo a un punto in cui il trackpad funzionava (in Windows 10 questa operazione è detta "aggiornamento del sistema operativo"). Se anche questa operazione non risolve il problema, è necessario reinstallare il sistema operativo. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ripristinare o reinstallare Microsoft Windows su un computer Dell.
In alcuni scenari, può capitare che le funzioni dei pulsanti del touchpad siano state accidentalmente modificate oppure che si desideri modificarle.
Cliccare sulla scheda corrispondente al sistema operativo installato sul computer e attenersi alla procedura descritta nella relativa sezione per modificare le impostazioni.
Nella casella di ricerca, digitare Touchpad.
Toccare o cliccare su Impostazioni di mouse e touchpad (Impostazioni sistema).
In Seleziona il tuo pulsante principale, utilizzare il menu a discesa per selezionare il pulsante sinistro o destro come pulsante principale (quello utilizzato per selezionare gli elementi).
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.
Nella casella di ricerca, digitare Touchpad.
Toccare o cliccare su Impostazioni di mouse e touchpad.
In Seleziona il tuo pulsante principale, utilizzare il menu a discesa per selezionare il pulsante sinistro o destro come pulsante principale (quello utilizzato per selezionare gli elementi).
Per ulteriori informazioni su come attivare e disattivare il trackpad, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Attivazione o disattivazione del trackpad su un notebook Dell.
Salvare i dati, chiudere i programmi aperti e riavviare il computer. Quando il trackpad e la tastiera non rispondono e non si dispone di un mouse esterno, potrebbe essere necessario tenere premuto il tasto di accensione per almeno 15 secondi per spegnere il computer, ma tutti i dati non salvati vengono persi.
Assicurarsi che il BIOS sia aggiornato alla versione più recente. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Aggiornamenti del BIOS Dell.
Assicurarsi che Windows disponga degli ultimi aggiornamenti. Per maggiori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Windows Update: domande frequenti.
Eseguire l'applicazione SupportAssist.
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.
Nella casella di ricerca digitare supportassist.
Utilizzare le frecce su o giù se è necessario selezionare SupportAssist (app) nell'elenco dei programmi, quindi premere il tasto INVIO.
Premere il tasto Tab fino a quando non è selezionato Start now.
L'applicazione cerca i driver aggiornati, esegue la scansione dell'hardware e ottimizza il computer. Seguire i prompt.
Disinstallare il driver del mouse e reinstallarlo tramite Windows.
Tenere premuto il tasto Windows (), quindi premere il tasto Q.
Nella casella Cerca, digitare gestione dispositivi.
Utilizzare le frecce su o giù se è necessario evidenziare Gestione dispositivi (Pannello di controllo) nell'elenco dei programmi, quindi premere il tasto INVIO.
Premere il tasto TAB.
Utilizzare la freccia giù per selezionare Mouse e altri dispositivi di puntamento, quindi utilizzare il tasto freccia destra per espanderlo.
Utilizzare la freccia giù per selezionare la prima voce per Dell Touchpad o mouse compatibile con HID.
Tenere premuto il tasto Maiusc, quindi premere il tasto F10.
Utilizzare la freccia giù per selezionare Disinstalla dispositivo, quindi premere il tasto INVIO.
Assicurarsi che l'opzione Uninstall sia selezionata e premere il tasto Enter..
Riavviare il computer.
Premere il tasto Windows ().
Premere il tasto Tab fino a quando non è selezionata l'icona Espandi .
Premere la freccia giù fino a quando non è selezionata l'icona di accensione/spegnimento .
Premere il tasto Invio.
Premere la freccia giù fino a quando non è selezionato Shut down.
Premere il tasto Invio. Il computer si riavvia.
In caso di trackpad instabile sul notebook Dell, attenersi alla seguente procedura.
L'applicazione SupportAssist fornisce aggiornamenti automatici del computer e rileva eventuali problemi che vengono risolti automaticamente. L'utente non deve più preoccuparsi della manutenzione del proprio computer o tablet Dell. Per ulteriori informazioni su SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC.
Se il problema persiste, contattare il supporto tecnico Dell.
Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft Movimenti del trackpad per Windows 11 o Windows 10 per informazioni sui movimenti comuni disponibili.
I seguenti video sono destinati a Windows 11 o Windows 10.
Durata: 00:39
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Durata: 04:23
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli (sottotitoli) utilizzando le impostazioni o l'icona CC su questo lettore video.
Durata: 04:28
Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Di seguito sono riportati alcuni articoli consigliati correlati a questo argomento che potrebbero essere di interesse per l'utente.
Fuori garanzia? Nessun problema: accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.