La computadora Dell puede sobrecalentarse debido a que el flujo de aire es insuficiente a causa del polvo o la suciedad que bloquean las rejillas de ventilación, los puertos de escape o un ventilador obstruido. Una computadora que se sobrecalienta puede reiniciar, apagar o experimentar problemas de rendimiento de forma intermitente. Con el tiempo, un calor excesivo puede dañar los componentes internos.
Cuando el equipo se sobrecalienta, puede experimentar síntomas como los siguientes:
El motivo más común para que se presente sobrecalentamiento de una computadora, es la acumulación de polvo en los ventiladores o en las rejillas de ventilación. Reduzca el calor dentro del equipo para mejorar el rendimiento del sistema y evitar que se produzcan daños en los componentes internos.
Siga los pasos de solución de problemas mencionados a continuación en la secuencia para resolver los problemas de sobrecalentamiento, térmicos o de apagado intermitente.
Dell Technologies recomienda asegurarse de que los controladores de dispositivos y el BIOS estén actualizados. Utilice la aplicación SupportAssist para obtener un rendimiento óptimo de video y ayudar a resolver problemas comunes relacionados con el video.
Para ejecutar la aplicación Dell SupportAssist, realice los siguientes pasos.
Windows
() y, luego, presione la q
teclaDuración: 00:32
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
Para obtener información sobre cómo descargar e instalar manualmente un controlador de dispositivo, como el chipset, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: Cómo descargar e instalar controladores de Dell
Para obtener más información sobre cómo descargar y actualizar el BIOS en la computadora Dell, consulte la base de conocimientos de Dell: Actualizaciones del BIOS de Dell
Duración: 02:06 a. m.
Cuando esté disponible, se puede elegir la configuración de idioma de los subtítulos cerrados (subtítulos) mediante el icono Settings o CC en este reproductor de video.
Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Es importante evitar que se acumule polvo en el equipo y proporcionar una ventilación adecuada para ayudar a reducir el calor. La acumulación de polvo y pelusas impide que el aire fluya alrededor de las aletas del ventilador y hace que el ventilador haga un trabajo más pesado.
Las rejillas de ventilación bloqueadas pueden provocar graves problemas de rendimiento mediante la restricción del flujo de aire. Esto puede provocar que el procesador, la memoria (RAM) y otro hardware se sobrecaliente, lo cual puede causar un posible error de hardware. El calor excesivo también puede causar una disminución significativa del rendimiento debido a que la mayoría de los procesadores reduce automáticamente la velocidad del procesador para ayudar a compensar los problemas relacionados con el calor.
Es posible que el equipo Dell incluya uno o más ventiladores para enfriar los componentes internos:
Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Un simple reinicio puede resolver muchos problemas casi inmediatamente. Reiniciar la computadora es una manera eficaz de borrar la memoria del sistema (RAM). Garantiza que se apaguen todos los procesos y servicios errantes que se hayan iniciado.
El reinicio de la computadora cierra todos los software y aplicaciones que se estén ejecutando en la computadora. Esto incluye las aplicaciones que se están ejecutando en la barra de tareas y los servicios que se están ejecutando en segundo plano.
Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Las actualizaciones de Windows pueden mejorar su sistema operativo Windows de muchas maneras. Las actualizaciones de Windows pueden resolver problemas específicos, proporcionar protección contra ataques maliciosos o, incluso, agregar nuevas funciones al sistema operativo.
Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
La ejecución de una prueba de diagnóstico de hardware puede ayudarlo a identificar problemas relacionados con hardware y proporcionar los pasos de la solución de problemas para resolverlos. Para determinar si el equipo Dell está experimentando un problema de hardware, se recomienda que primero ejecute una prueba de diagnóstico de hardware en el equipo. Dell ofrece diagnósticos integrados y en línea. La prueba de diagnóstico de hardware de SupportAssist o ePSA ayuda a verificar si los dispositivos de hardware funcionan correctamente.
Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Dell Power Manager le permite administrar la configuración del procesador y del ventilador de enfriamiento de la computadora. Puede administrar el rendimiento, la temperatura de la superficie de la computadora y el ruido del ventilador.
Para obtener más información acerca de las funciones de Dell Power Manager y las instrucciones de descarga e instalación, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Guía de Dell Power Manager.
Las aplicaciones Dell Optimizer y Dell Precision Optimizer optimizan de manera inteligente el rendimiento en laptops Latitude y Precision soportadas mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático. Le permite administrar la configuración del procesador y del ventilador de enfriamiento de las laptops para optimizar la temperatura de la superficie y el ruido del ventilador.
Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Siga estas sugerencias para mejorar la eficiencia del equipo:
Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Restaurar sistema es una herramienta integrada de Windows diseñada para proteger y reparar el sistema operativo. Cuando algo no funciona con la computadora, se debe utilizar la herramienta Restaurar sistema antes de restaurar la computadora a los valores predeterminados de fábrica.
Obtener más información sobre Cómo utilizar la función Restaurar sistema en Microsoft Windows.
Si el problema persiste, continúe con el siguiente paso.
Las computadoras de Dell están diseñadas con una pequeña cantidad de espacio en el disco duro reservada para reinstalar el sistema operativo. Este método es la manera más fácil para restaurar el equipo Dell a su condición de fábrica. El proceso de restauración elimina todos los datos de usuario del equipo, así que asegúrese de realizar un respaldo de todos los archivos antes de iniciar este proceso.
Obtenga información sobre cómo realizar Restablecimiento de fábrica, restauración o reinstalación de Microsoft Windows en una computadora Dell.
Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
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