Slik feilsøker du problemer med overoppheting, avslutning eller temperatur på en Dell-datamaskin

Dell Technologies anbefaler at du kontrollerer at enhetsdriverne og BIOS er oppdatert. Bruk SupportAssist-applikasjonen for optimal videoytelse og for å løse vanlige videorelaterte problemer.

Utfør følgende trinn for å kjøre SupportAssist-applikasjonen.

1. Trykk på og hold inne Windows -tasten (), og trykk deretter på q -tasten
2. I søkeboksen skriver du inn SupportAssist
3. Velg SupportAssist (App) i resultatlisten
   MERK: Hvis SupportAssist ikke vises i søkeresultatene, kan du gå til siden med SupportAssist for PC og nettbrett for å få informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist.
4. Trykk på Start nå for å kjøre alle testene.
   MERK: Du kan klikke på pil ned og deretter kjøre den individuelle testen. Dell Technologies anbefaler at du kjører en full datamaskintest.
5. SupportAssist kjører testene én etter én, og viser deretter resultatene og anbefalte handlinger.

Hvis du vil finne ut hvordan du laster ned og installerer en enhetsdriver, for eksempel brikkesettet, manuelt, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Laste ned og installere Dell-driver

Hvis du vil finne ut hvordan du laster ned og oppdaterer BIOS på Dell-datamaskinen, kan du se Dells kunnskapsbase: Dell BIOS-oppdateringer

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Det er viktig å hindre at støv hoper seg opp i datamaskinen og å sørge for tilstrekkelig med ventilasjon for å redusere varme. Oppsamling av lo og støv forhindrer luftstrømmen rundt kjøleribbene og gjør at viften må jobbe hardere.

Blokkerte lufteventiler kan forårsake alvorlige ytelsesproblemer ved at de hindrer luftgjennomstrømmingen. Dette kan føre til at prosessoren, minnet (RAM) og annen maskinvare blir overopphetet, noe som kan føre til en maskinvarefeil. Sterk varme kan også forårsake betydelig redusert ytelse, siden de fleste prosessorer automatisk reduserer hastigheten på prosessoren for å kompensere for varmerelaterte problemer.

Dell-maskinen kan inneholde én eller flere vifter som skal holde de interne komponentene avkjølt:

• Stasjonære Dell-maskiner har mer enn én vifte – prosessorvifte (CPU), vifte for separat eller atskilt videokort (GPU), strømforsyningsvifte (PSU) og én eller flere kabinettvifter. Se dokumentasjonen til Dell-datamaskinen hvis du vil ha mer informasjon.
• Alt-i-ett-stasjonære og bærbare Dell-maskiner kan ha én eller flere vifter, og dette kan variere mellom ulike modeller. Se dokumentasjonen til Dell-datamaskinen hvis du vil ha mer informasjon.

Rengjøre lufteventilene på Dell-maskinen

1. Slå av datamaskinen.
2. Koble fra strømkabelen.
3. Sjekk lufteventilene på datamaskinen for støv og smuss.
   Lufteventilene kan befinne seg på forskjellige steder. Se dokumentasjonen til Dell-datamaskinen.

4. Bruk en boks med trykkluft til å blåse støv eller rusk bort fra datamaskinen.
   FORSIKTIG: Det anbefales bare å bruke en boks med trykkluft. Ikke bruk støvsugere eller vifter, og ikke blås selv med munnen din. Støvsugere og vifter kan skape statisk elektrisitet og kan skade de elektroniske og elektriske komponentene inne i datamaskinen.

Følg disse retningslinjene for å gi tilstrekkelig ventilasjon

• Sett den bærbare PC-en i stående posisjon, på en flat, hard eller solid overflate. Du må aldri plassere den bærbare datamaskinen på seng, et pledd eller andre myke overflater når du jobber.
  FORSIKTIG: Hvis du bruker den bærbare datamaskinen på en overflate av stoff, en seng, en sofapute eller i fanget, kan det blokkere luftgjennomstrømmingen helt. Langvarig hindring av luftgjennomstrømmingen kan føre til overoppheting og skade.
• Sett den stasjonære datamaskinen litt bort fra veggen for å gi tilstrekkelig ventilasjon.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

En enkel omstart kan løse mange problemer nesten umiddelbart. Omstart av datamaskinen er en effektiv måte å tømme systemminnet (RAM) på. Det sikrer at eventuelle villfarende prosesser og tjenester som har startet, blir stengt.

Når du starter datamaskinen på nytt, lukkes alle programmene og programvaren som kjører på datamaskinen. Dette inkluderer applikasjoner som kjører på oppgavelinjen, og tjenester som kjører i bakgrunnen.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Windows-oppdateringer kan støtte Windows-operativsystemet ditt på mange måter. Windows-oppdateringer kan løse spesifikke problemer, gi beskyttelse mot ondsinnede angrep eller til og med legge til nye funksjoner i operativsystemet.

Hvordan kjøre Windows-oppdateringer på Microsoft Windows 11, Windows 10 eller Windows 8.1 eller 8?

1. Høyreklikk på Start, og klikk på Innstillinger.
2. I Innstilling-panelet klikker du på Oppdatering og sikkerhet.
3. I panelet til venstre velger du Windows Update.
4. Klikk på Se etter oppdateringer i ruten til høyre.
5. Start datamaskinen på nytt når du har lastet ned og installert oppdateringene.

Hvordan kjører du Windows-oppdateringer i Microsoft Windows 7?

1. Åpne kontrollpanelet og klikk på System og sikkerhet.
2. Klikk på Windows-oppdateringer.
3. Klikk på Se etter oppdateringer i panelet til venstre.
4. Start datamaskinen på nytt når du har lastet ned og installert oppdateringene.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

En diagnostikktest for maskinvare kan hjelpe deg med å finne problemer relatert til maskinvaren og gi deg feilsøkingstrinn for å løse problemet. For å fastslå om en Dell-maskinen har et maskinvareproblem, anbefales det at du først kjører en diagnostikktest for maskinvare på datamaskinen. Dell tilbyr både innebygd diagnostikk og online-diagnostikk. Diagnostikktest for SupportAssist- eller ePSA-maskinvare hjelper deg med å kontrollere om maskinvareenhetene fungerer som de skal.

1. Start datamaskinen på nytt.
2. Når du ser Dell-logoen, trykker du flere ganger på F12-tasten for å åpne menyen for engangsoppstart.
3. Bruk piltastene til å velge Diagnostikk, og trykk på Enter.
4. Følg instruksjonene på skjermen, og angi de aktuelle svarene for å fullføre diagnostikken.
5. Hvis maskinvaretestene bestås, går du videre til neste trinn.
6. Hvis maskinvaretestene mislykkes, noterer du deg feilkoden og valideringskoden og kontakter Dells tekniske kundestøtte.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Med Dell Power Manager kan du administrere datamaskinens prosessor- og kjølevifteinnstillinger. Du kan administrere ytelse, datamaskinens overflatetemperatur og viftestøy.

Hvis du vil lære mer om Dell Power Manager-funksjoner, nedlastings- og installasjonsinstruksjoner, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Veiledning for Dell Power Manager.

Dell Optimizer- og Dell Precision Optimizer-applikasjoner optimaliserer ytelsen på støttede Latitude- og Precision-bærbare PC-er ved hjelp av kunstig intelligens og maskinlæring. Den lar deg administrere innstillingene for bærbare datamaskiner, prosessorer og kjølevifter for å optimalisere overflatetemperaturen og viftestøyen.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Følg disse tipsene for å forbedre effektiviteten til datamaskinen:

• Endre hvilke applikasjoner som kjøres når Windows starter, ved hjelp av oppstartsfanen i Oppgavebehandling.
• Lukk applikasjoner når du ikke bruker dem.
• Lukk nettleseren når du ikke bruker den.
• Senk skjermoppløsningen og reduser grafikkinnstillingene hvis datamaskinen blir varmere enn vanlig mens du spiller spill.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Systemgjenoppretting er et integrert Windows-verktøy som er utformet for å beskytte og reparere operativsystemet. Når noe går galt med datamaskinen, bør du bruke Systemgjenoppretting før du gjenoppretter datamaskinens fabrikkinnstillinger.

Finn ut hvordan du bruker Systemgjenoppretting i Microsoft Windows.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste trinn.

Dell-maskiner blir konstruert med en liten andel harddiskplass som er reservert for å installere operativsystemet på nytt. Dette er den enkleste måten for å gjenopprette Dell-maskinens fabrikkinnstillinger på. Gjenopprettingsprosessen sletter alle brukerdata fra datamaskinen, så sørg for at alle filene er sikkerhetskopiert før du starter prosessen.

Finn ut hvordan du tilbakestiller, gjenoppretter eller installerer Microsoft Windows på nytt på en Dell-datamaskin.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte Dell teknisk kundestøtte.