Il backup dei nodi NetWorker Passive ha esito negativo per DISASTER_RECOVERY: save set

È in corso il backup di un cluster Windows utilizzando il software client NetWorker.
Il backup del nodo passivo ha esito negativo con:

174424:save: Step (3 of 5) for PID-14480: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
176575:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot.
176571:save: Step (4 of 5) for PID-14480: Unable to complete the backup of the disaster recovery save sets. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
176572:save: Error occurred during the backup of the disaster recovery save sets.

Nel registro del visualizzatore eventi di sistema del nodo passivo vengono visualizzati i seguenti errori del Servizio Copia Shadow del volume (VSS):

Volume Shadow Copy Service error: Unexpected error calling routine GetVolumePathName is fail on the path <>, winerror 0x00000002.. hr = 0x80070002, 
The system cannot find the file specified. 
Operation: PrepareForSnapshot Event Context: Execution Context: Writer Writer Class Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220} Writer Name: System Writer Writer Instance ID: {df094dcb-34af-4112-a3a1-43febe923b77}

I servizi delle applicazioni vengono eseguiti su un unità condivisa che non è associata localmente al nodo passivo dopo il failover.
Il writer di sistema segnala il percorso in cui è in esecuzione l'applicazione.  Il Servizio Copia Shadow del volume (VSS) segnala di non riuscire a trovare il percorso in cui è in esecuzione il servizio.

Controlla l'output "list writers detailed".
Aprire CMD come amministratore ed eseguire quanto segue:

diskshadow /l output.txt
DISKSHADOW> list writers detailed
DISKSHADOW> exit

1. Da NetWorker Management Console (NMC) aprire le proprietà del client del nodo passivo.
2. Nella scheda App e moduli , modificare il campo Salva operazioni in modo da contenere: 

Se quanto sopra non risolve il problema, attenersi alla procedura riportata di seguito e contattare l'assistenza.

Copiare i file binari vsstrace e vssagent nel client su cui si è verificato il problema. Raccolgono molte informazioni di debug di Microsoft VSS.

Effettuare le seguenti operazioni e raccogliere gli output:

1. Aggiungere la sintassi seguente al campo "Backup operations" del client: VSS:NSR_SYS_WRITER_WIN32_SERVCOMP_USER=sì
2. Impostare il comando di backup per salvare -D9 -vvvv nelle proprietà del client NMC.
3. Output "save -o VSS:LCV=yes" sul client su cui si è verificato il problema
4. savefs -p sul client su cui si è verificato il problema.
5. lcmap sul client problematico.
6. Prima di avviare il backup, avviare la raccolta vsstrace e vssagent sul client problematico con due diversi cmd :- vsstrace -l 255 +f 0xffff -o C:\vss.trace.log
7. Avviare il backup da NMC
8. Attendere il completamento dei backup.
9. Raccogliere l'output di "vssagent -gather C:\VSS.xml"
10. Raccogliere NSRGET e report dal client problematico