DISASTER_RECOVERYセーブセットのNetWorkerパッシブ ノードのバックアップが失敗する

WindowsクラスターがNetWorkerクライアント ソフトウェアを使用してバックアップされています。
パッシブ ノードのバックアップは、次のエラーで失敗します。

174424:save: Step (3 of 5) for PID-14480: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
176575:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot.
176571:save: Step (4 of 5) for PID-14480: Unable to complete the backup of the disaster recovery save sets. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
176572:save: Error occurred during the backup of the disaster recovery save sets.

パッシブ ノードのシステム イベント ビューアー ログに、次のボリューム シャドウ コピー サービス(VSS)エラーが表示されます。

Volume Shadow Copy Service error: Unexpected error calling routine GetVolumePathName is fail on the path <>, winerror 0x00000002.. hr = 0x80070002, 
The system cannot find the file specified. 
Operation: PrepareForSnapshot Event Context: Execution Context: Writer Writer Class Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220} Writer Name: System Writer Writer Instance ID: {df094dcb-34af-4112-a3a1-43febe923b77}

アプリケーション サービスは、フェールオーバー後にパッシブ ノードにローカルに関連づけられていない共有ドライブ上で実行されます
システム ライターは、アプリケーションが実行されているパスを報告します。  ボリューム シャドウ コピー サービス(VSS)は、サービスが実行されているパスが見つからないことを報告します。

「list writers detailed」の出力を確認します
管理者としてCMDを開き、次のコマンドを実行します。

diskshadow /l output.txt
DISKSHADOW> list writers detailed
DISKSHADOW> exit

1.NetWorker Management Console (NMC)から、パッシブ ノードのクライアント プロパティを開きます。
2.[Apps & Modules] タブで、[Save operations] フィールドを編集して以下を含めます。 

上記を実行しても問題が解決しない場合は、次の手順に従ってサポートにお問い合わせください

問題のあるクライアントにvsstraceバイナリとvssagentバイナリをコピーします。多くのMicrosoft VSSデバッグ情報を収集します

次の手順を実行し、出力を収集します。

1. クライアントの[Backup operations]フィールドに次の構文を追加します。VSS:NSR_SYS_WRITER_WIN32_SERVCOMP_USER=yes
2. バックアップ コマンドを設定して、NMCクライアントのプロパティで- D9 -vvvvを保存します。
3. 問題のあるクライアントでの「save -o VSS:LCV=yes」出力
4. savefs -p の出力。
5. 問題のあるクライアントのLCMAP出力。
6. バックアップを開始する前に、問題のあるクライアントで vsstrace と vssagent のコレクションを 2 つの異なる cmd で開始します。- vsstrace -l 255 +f 0xffff -o C:\vss.trace.log
7. NMCからのバックアップの開始
8. バックアップが完了するまで待ちます。
9. 「vssagent -gather C:\VSS.xml」の出力を収集します
10. 問題のあるクライアントからNSRGETとレポートを収集する