Back-up van passief knooppunt van NetWorker mislukt voor DISASTER_RECOVERY: set opslaan

Er wordt een back-up gemaakt van een Windows-cluster met behulp van de NetWorker-clientsoftware.
De back-up van het passieve knooppunt mislukt met:

174424:save: Step (3 of 5) for PID-14480: Creating the snapshot for the selected save sets.
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
176575:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets and create the snapshot.
176571:save: Step (4 of 5) for PID-14480: Unable to complete the backup of the disaster recovery save sets. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
176572:save: Error occurred during the backup of the disaster recovery save sets.

In het logboek van de systeemlogboeken van de systeemgebeurtenisviewer van het passieve knooppunt worden de volgende VSS-fouten (Volume Shadow Copy Service) weergegeven:

Volume Shadow Copy Service error: Unexpected error calling routine GetVolumePathName is fail on the path <>, winerror 0x00000002.. hr = 0x80070002, 
The system cannot find the file specified. 
Operation: PrepareForSnapshot Event Context: Execution Context: Writer Writer Class Id: {e8132975-6f93-4464-a53e-1050253ae220} Writer Name: System Writer Writer Instance ID: {df094dcb-34af-4112-a3a1-43febe923b77}

Applicatieservices worden uitgevoerd op een gedeelde schijf die na failover niet lokaal is gekoppeld aan het passieve knooppunt.
De systeemschrijver rapporteert het pad waar de applicatie wordt uitgevoerd.  Volume Shadow Copy Service (VSS) meldt dat het het pad waarop de service wordt uitgevoerd niet kan worden gevonden.

Controleer de uitvoer van 'list writers detailed'.
Open CMD als administrator en voer het volgende uit:

diskshadow /l output.txt
DISKSHADOW> list writers detailed
DISKSHADOW> exit

1. Open vanuit de NetWorker Management Console (NMC) de clienteigenschappen van het passieve knooppunt.
2. Bewerk op het tabblad Apps en modules het veld Bewerkingen opslaan om het volgende te bevatten: 

Als het bovenstaande niet helpt bij het oplossen van het probleem, volgt u de onderstaande stappen en schakelt u support in om u te helpen.

Kopieer binaire bestanden vsstrace en vssagent naar de problematische client. Ze verzamelen veel Microsoft VSS-foutopsporingsinformatie.

Voer het volgende uit en verzamel de uitvoer:

1. Voeg de volgende syntaxis toe aan het veld "Back-upbewerkingen" van de client: VSS:NSR_SYS_WRITER_WIN32_SERVCOMP_USER=ja
2. Stel de back-upopdracht in om -D9 -vvvv op te slaan in de eigenschappen van de NMC client.
3. "save -o VSS:LCV=yes"-uitvoer op de problematische client
4. savefs -p uitvoer op de problematische client.
5. LCMAP-uitvoer op de problematische client.
6. Voordat u de back-up start, start u de vsstrace- en vssagent-verzameling op de problematische client met twee verschillende cmd:- vsstrace -l 255 +f 0xffff -o C:\vss.trace.log
7. Start de back-up vanuit de NMC
8. Wacht tot de back-ups zijn voltooid.
9. Verzamel de uitvoer van "vssagent -gather C:\VSS.xml"
10. NSRGET en rapporten van de problematische client verzamelen