Hvis du får en RAID-meddelelse (Random Array of Cheap Disks), kan du få mere at vide: Sådan konfigurerer du RAID på en Dell-computer eller Sådan foretager du fejlfinding af et RAID-harddiskproblem på en Dell-computer.
Hvis du får en fejl på skærmen på en blå eller sort skærm, også kaldet en STOP-fejl, skal du lære: Sådan foretages fejlfinding af blå skærm- eller STOP-fejlkode på en Dell-computer.
Hvis du har problemer med en ekstern USB-harddisk, kan du lære: Sådan foretager du fejlfinding af USB-problemer på en Dell-computer
Få mere at vide om, hvordan du foretager fejlfinding og løser problemer med harddisk (harddisk) eller solid state-drev (SSD).
Varighed: 02:38
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Det er vigtigt at identificere, om og hvordan harddisken fejler, mens den er tilsluttet computeren. Dårlige eller beskadigede sektorer på en harddisk kan forårsage problemer med ydeevnen og problemer med opstart af operativsystemet.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
For at afgøre, om din Dell-computer har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest. Dell tilbyder både indbygget diagnosticering og onlinediagnosticering.
Hvis computeren ikke kan starte op i Windows, skal du køre pre-boot diagnosticeringstesten på en Dell-computer:
Hvis computeren kan starte op i Windows og kan få adgang til internettet, skal du køre Dells onlinediagnosticering:
Nogle gange kan de eksterne enheder forårsage problemer med opstart af operativsystemet eller stopfejl. Frakobl alle eksterne lagerenheder, f.eks. eksterne drev, dockingstationer og anden hardware, der er tilsluttet computeren, og genstart derefter computeren.
Du oplever ikke problemet efter genstart af computeren. Det betyder, at den eksterne enhed kan være årsagen til problemet, og du skal kontakte enhedsproducenten for at få yderligere support.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
Dell Technologies anbefaler, at du opdaterer BIOS, enhedsdrivere og relevant firmware som en del af dine planlagte opdateringer. Opdateringer kan indeholde funktionsforbedringer eller ændringer, der hjælper med at holde din enheds software opdateret. De kan gøre dem kompatible med andre moduler (hardware og software) og kan øge dine enheders stabilitet.
Lære: Sådan downloader og installerer du den nyeste BIOS-opdatering på din Dell-computer.
Lære: Sådan downloader og installerer du Dell-drivere og -firmware
Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
Kontrolprogrammet til systemfiler og DISM (Deployment Image Servicing and Management) er kommandolinjeværktøjer til at scanne Windows og reparere de manglende eller beskadigede operativsystemfiler:
sfc /scannow
, og tryk på Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
, og tryk på Enter.
Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
Systemgendannelse er en funktion i Microsoft Windows-operativsystemet, som kan medvirke til at løse bestemte typer nedbrud og andre computerproblemer. Systemgendannelse sætter computerens tilstand (herunder computerfiler, installerede programmer, Windows-registreringsdatabase og computerindstillinger) tilbage til et tidligere tidspunkt.
Lære: Sådan gendannes computeren ved hjælp af Systemgendannelse i Microsoft Windows .
Hvis dette ikke løser problemet, skal du gå videre til næste trin
Hvis din Dell-computer fortsætter med at låse, eller ovennævnte fejlfindingstrin ikke løste problemet, bør du overveje at geninstallere operativsystemet. Få mere at vide om, hvordan du: Fabriksnulstilling, gendannelse eller geninstallation af Microsoft Windows på en Dell-computer
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig:
Er garantien udløbet? Det er ikke noget problem. Gå til det Dell.com/support websted, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.