Als u een foutmelding over RAID (Random Array of Inexpensive Disks) krijgt, leest u: RAID configureren op een Dell computer of Een probleem met een RAID-harde schijf op een Dell computer oplossen.
Als u een fout op het scherm krijgt op een blauw of zwart scherm, ook wel een STOP-fout genoemd, leest u: Problemen met een blauw scherm of STOP-foutcode op een Dell computer oplossen.
Als u problemen ondervindt met een externe USB-harde schijf, lees dan hier: Problemen met USB op een Dell computer oplossen
Informatie over het oplossen van problemen met de harde schijf (harde schijf) of de SSD (Solid State-schijf).
Duur: 02:38
Indien beschikbaar kunnen de taalinstellingen voor ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het pictogram Instellingen of CC in deze videospeler.
Het is belangrijk om vast te stellen of en hoe de harde schijf defect raakt terwijl deze op de computer is aangesloten. Beschadigde of beschadigde sectoren op een harde schijf kunnen prestatieproblemen en opstartproblemen van het besturingssysteem veroorzaken.
Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
Om vast te stellen of uw Dell computer last heeft van een hardwareprobleem, is het raadzaam dat u eerst een hardwarediagnosetest uitvoert. Dell biedt zowel geïntegreerde als online diagnoses.
Als de computer niet kan opstarten in Windows, voert u de diagnostische test voorafgaand aan het opstarten uit op een Dell computer:
Als de computer niet kan opstarten in Windows en toegang heeft tot internet, voert u Dell Online Diagnostics uit:
Soms kunnen de externe apparaten problemen veroorzaken bij het opstarten van het besturingssysteem of stopfouten. Ontkoppel alle externe storage-apparaten, zoals externe stations, dockingstations en andere hardware die is aangesloten op de computer, en start de computer opnieuw op.
U ondervindt het probleem niet nadat u de computer opnieuw hebt opgestart. Dit betekent dat het externe apparaat de oorzaak van het probleem kan zijn en dat u contact moet opnemen met de fabrikant van het apparaat voor aanvullende ondersteuning.
Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
Dell Technologies raadt aan om het BIOS, de apparaatdrivers en toepasselijke firmware bij te werken als onderdeel van uw geplande updatecyclus. Updates kunnen functieverbeteringen of wijzigingen bevatten die ervoor zorgen dat de software van uw apparaten up-to-date blijft. Ze kunnen ze compatibel maken met andere modules (hardware en software) en kunnen de stabiliteit van uw apparaten verhogen.
Leren: De nieuwste BIOS-update downloaden en installeren op uw Dell computer.
Leren: Dell drivers en firmware downloaden en installeren
Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
System File Checker en Deployment Image Servicing and Management (DISM) zijn opdrachtregelprogramma's voor het scannen van Windows en het repareren van ontbrekende of beschadigde besturingssysteembestanden:
sfc /scannow
en druk op Enter.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
en druk op Enter.
Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
Systeemherstel is een Microsoft Windows-functie die u kan helpen bij het verhelpen van bepaalde soorten crashes en andere computerproblemen. Systeemherstel zet de status van uw computer (inclusief systeembestanden, geïnstalleerde applicaties, Windows-register en computerinstellingen) terug naar een eerder tijdstip.
Leren: De computer herstellen met Systeemherstel in Microsoft Windows .
Als hiermee het probleem niet is opgelost, gaat u verder met de volgende stap.
Als uw Dell computer blijft vastlopen en de bovenstaande stappen voor probleemoplossing het probleem niet hebben opgelost, kunt u overwegen het besturingssysteem opnieuw te installeren. Meer informatie over het volgende: Fabriekinstellingen terugzetten, Microsoft Windows herstellen of opnieuw installeren op een Dell computer
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn:
Buiten de garantie? Dit is geen probleem. Ga naar de Dell.com/support website, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.