Rotpassord for IDPA System Manager blir ofte ikke synkronisert

Summary: Problemet rapportert i IDPA 2.3 Rotpassordet til IDPA-systemadministratoren synkroniseres ofte etter at du har oppdatert riktig passord på ACM-instrumentbordet.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  1. Verifiser på DPC.

    ssh til DPC fra ACM og ved en separat kitt økt ved hjelp av admin og riktig passord
    Bytt til root ved under kommandoen:

    #su -

    Hvis du kan logge på DPC ved hjelp av admin/root, kan du fortsette nedenfor.

  2. Kontroller loggene på ACM
    /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log:

    Søk etter strengen nedenfor for å se når og hvor mange ganger DPC-rootpassordet har gått ut av synkronisering:

    #grep -i "Setting dpcRootPasswordOutOfSync=true" server.log*
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,459 INFO [Thread-3200180]-dpcadapter.DPCUtil: Setting dpcRootPasswordOutOfSync=true
server.log.7:2020-10-02 18:28:25,577 INFO [Thread-40894]-dpcadapter.DPCUtil: Setting dpcRootPasswordOutOfSync=true

    Se etter tråden nevnt ovenfor for å se følgende symptomer i logger:

    #grep -E  "Thread-3200180" server.log*
    • ACM ber om tjenestestatus som kommer fint: 
      server.log.18:2020-09-22 14:09:55,332 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status: Host : [10.199.193.14] User : [admin] Pass word : [**********] Command : [/usr/local/dpc/bin/dpc status] STATUS : [0]
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,332 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: STDOUT : [Version: 18.2.0-13
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,332 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: STDERR : []
    • Bekrefter at passordet er synkronisert: 
      server.log.18:2020-09-22 14:09:55,340 INFO [Thread-3200180]-dao.DPCConfigDAOImpl: Successfully retrieved DPC configuration
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,340 INFO [Thread-3200180]-dpcadapter.DPCUtil: dpcRootPasswordOutOfSync=false
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,340 INFO [Thread-3200180]-dpcadapter.DPCUtil: dpcAdminPasswordOutOfSync=false
    • Henter DPC Creds igjen og prøver å SSH til DPC: 
      server.log.18:2020-09-22 14:09:55,469 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters: Host : [10.199.193.14] User : [admin] Pas sword : [**********]

server.log.18:2020-09-22 14:09:55,469 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Connecting to host [10.199.193.14] using provided credentials.
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,546 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Connected to host [10.199.193.14] using provided credentials.
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,547 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Opening a channel for communication.
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,547 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Channel for communication opened successfully.
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,701 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Expected Message:: ssword
....
server.log.18:2020-09-22 14:10:25,732 ERROR [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Error in command execution Expect operation fails (timeout: 30000 ms) for matcher: contains('ssword')
    • Kanalen er åpen fra kl. 14:10:25 
      2020-09-22 14:10:25,732 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Waiting for channel close
    • Kanalen stenges etter 2 timer: 
      server.log.18:2020-09-22 16:10:26,458 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Disconnecting channel forcefully.
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,458 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Channel disconnected successfully.
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,458 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Processing the ssh command execution results standard output.
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,458 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Processing the ssh command execution standard error.
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,459 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status: Host : [10.199.193.14] User : [admin] Password : [**********] Command : [su -c 'date'] STATUS : [-1]
    • Markerer det som usynkronisert: 
      server.log.18:2020-09-22 16:10:26,459 INFO [Thread-3200180]-dpcadapter.DPCUtil: DPC root password is out of sync, throwing exception
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,459 INFO [Thread-3200180]-dpcadapter.DPCUtil: Setting dpcRootPasswordOutOfSync=true

 

 

Cause

Når DPC blir treg til å svare (kanskje på grunn av noen jobber eller aktiviteter), blir ikke kommandoen som utløses for å kontrollere passordsynkroniseringen, ledeteksten i forventet tid (noe som fører til tidsavbrudd for kommandokjøring), noe som resulterer i mislykkede scenarier.

 

Resolution

Teknisk avdeling har løst dette problemet i IDPA 2.7.0-kode.

 

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

Data Protection Central, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Protection Central, PowerProtect Data Protection Software, PowerProtect Data Protection Hardware, Integrated Data Protection Appliance Software
Article Properties
Article Number: 000181995
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Dec 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.