IDPA Systemhanterarens rotlösenord synkroniseras ofta

Summary: Problem rapporterat i IDPA 2.3 Rotlösenordet för IDPA-systemhanteraren blir ofta osynkroniserat efter att rätt lösenord har uppdaterats på ACM-instrumentpanelen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

  1. Verifiera på DPC.

    ssh till DPC från ACM och genom en separat putty-session med admin och rätt lösenord
    Växla till root med kommandot nedan:

    #su -

    Om det går att logga in på DPC med admin/root fortsätter du nedan.

  2. Kontrollera loggarna på ACM
    /usr/local/dataprotection/var/configmgr/server_data/logs/server.log:

    Sök efter strängen nedan för att se när och hur många gånger DPC-rotlösenordet har blivit osynkroniserat:

    #grep -i "Setting dpcRootPasswordOutOfSync=true" server.log*
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,459 INFO [Thread-3200180]-dpcadapter.DPCUtil: Setting dpcRootPasswordOutOfSync=true
server.log.7:2020-10-02 18:28:25,577 INFO [Thread-40894]-dpcadapter.DPCUtil: Setting dpcRootPasswordOutOfSync=true

    Sök efter tråden som anges ovan för att se följande symptom i loggar:

    #grep -E  "Thread-3200180" server.log*
    • ACM begär servicestatus som kommer bra: 
      server.log.18:2020-09-22 14:09:55,332 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status: Host : [10.199.193.14] User : [admin] Pass word : [**********] Command : [/usr/local/dpc/bin/dpc status] STATUS : [0]
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,332 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: STDOUT : [Version: 18.2.0-13
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,332 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: STDERR : []
    • Bekräftar att lösenordet är synkroniserat: 
      server.log.18:2020-09-22 14:09:55,340 INFO [Thread-3200180]-dao.DPCConfigDAOImpl: Successfully retrieved DPC configuration
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,340 INFO [Thread-3200180]-dpcadapter.DPCUtil: dpcRootPasswordOutOfSync=false
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,340 INFO [Thread-3200180]-dpcadapter.DPCUtil: dpcAdminPasswordOutOfSync=false
    • Hämtar DPC Creds igen och försöker SSH till DPC: 
      server.log.18:2020-09-22 14:09:55,469 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters: Host : [10.199.193.14] User : [admin] Pas sword : [**********]

server.log.18:2020-09-22 14:09:55,469 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Connecting to host [10.199.193.14] using provided credentials.
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,546 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Connected to host [10.199.193.14] using provided credentials.
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,547 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Opening a channel for communication.
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,547 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Channel for communication opened successfully.
server.log.18:2020-09-22 14:09:55,701 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Expected Message:: ssword
....
server.log.18:2020-09-22 14:10:25,732 ERROR [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Error in command execution Expect operation fails (timeout: 30000 ms) for matcher: contains('ssword')
    • Kanalen är öppen från kl. 14.10.25 
      2020-09-22 14:10:25,732 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Waiting for channel close
    • Kanalen stängd efter 2 timmar: 
      server.log.18:2020-09-22 16:10:26,458 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Disconnecting channel forcefully.
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,458 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Channel disconnected successfully.
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,458 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Processing the ssh command execution results standard output.
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,458 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Processing the ssh command execution standard error.
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,459 INFO [Thread-3200180]-util.SSHUtil: Remote command using SSH execution status: Host : [10.199.193.14] User : [admin] Password : [**********] Command : [su -c 'date'] STATUS : [-1]
    • Markerar den som osynkroniserad: 
      server.log.18:2020-09-22 16:10:26,459 INFO [Thread-3200180]-dpcadapter.DPCUtil: DPC root password is out of sync, throwing exception
server.log.18:2020-09-22 16:10:26,459 INFO [Thread-3200180]-dpcadapter.DPCUtil: Setting dpcRootPasswordOutOfSync=true

 

 

Cause

När DPC blir långsamt att svara (kanske på grund av vissa jobb eller aktiviteter) får kommandot som utlöses för att kontrollera lösenordssynkroniseringen inte uppmaningen i förväntad tid (vilket orsakar en tidsgräns för kommandokörning) vilket resulterar i misslyckade scenarier.

 

Resolution

Teknikerna har åtgärdat problemet i IDPA 2.7.0-koden.

 

Affected Products

Integrated Data Protection Appliance Family

Products

Data Protection Central, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Protection Central, PowerProtect Data Protection Software, PowerProtect Data Protection Hardware, Integrated Data Protection Appliance Software
Article Properties
Article Number: 000181995
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Dec 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.