Upgrade NetWorker Virtual Edition na verzi 19.8.0.108 se nezdaří při opětovné konfiguraci nastavení konzole NetWorker Management Console

Summary: Operace upgradu aplikace NetWorker Virtual Edition z verze 19.8.0.81 na verzi 19.8.0.108 selže při opětovné konfiguraci nastavení konzole NetWorker Management Console (40 z 50). Zobrazí se chyba /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Během upgradu NetWorker Virtual Edition (NVE) z verze 19.8.0.81 na verzi 19.8.0.108 se upgrade nezdaří. V souborech /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0 byly pozorovány následující chyby 
2023-10-25 09:50:23 (-0400) 47170924092060 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 09:50:41 (-0400) 46933625019040 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:04:49 (-0400) 47415919573660 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:30:41 (-0400) 47351198866080 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:42 ( operation failed
2023-10-25 10:30:53 (-0400) 47072497048220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:54 ( operation failed

Všimli jsme si, že v prostředí uživatele chybí soubor /nsr/authc_config.txt.reserveds, na který se odkazuje v protokolech. Vzhledem k tomu, že tento soubor lze vytvořit ručně, byl ručně vytvořen soubor s následujícím obsahem:

EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=nsrtomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y
Po vytvoření souboru se proces upgradu stále nezdaří a v protokolech se zobrazí následující chybové zprávy: 
2023-11-08 15:29:00 (-0500) 46972685933220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-11-08 15:29:00 ( operation failed
2023-11-08 16:05:45 (-0500) 47118958156460 ERROR: Configuring NetWorker Management Console, exit status=1 (error)
2023-11-08 16:05:46 ( operation failed

Cause

Při dalším šetření bylo zjištěno, že během počáteční instalace zákazník změnil EMC_TCPORT na nevýchozí port 8443. Později soubor authc_config.txt.preserved z nevysvětlitelného důvodu smazali.

Přestože je soubor authc_config.txt.preserved ručně vytvořen se správnou syntaxí před pokusem o provedení upgradu NVE, operace upgradu selže s chybami v protokolech.

Technický tým scénář prozkoumal a reprodukoval interně. Během této reprodukce technici zjistili, že pokud je port EMC_TCPORT během počáteční instalace změněn na jiný než výchozí port, způsobí to selhání budoucích upgradů, přestože se port změní zpět na výchozí 9090.
 
POZNÁMKA: Bylo zjištěno, že navzdory nahlášenému selhání byl upgrade dokončen a upgradovanou verzi lze potvrdit na serveru NetWorker. Důvodem je to, že se operace zasekla při překonfigurování nastavení konzole NetWorker Management Console Settings (40 z 50) a již prošla kroky upgradu.

Resolution

Technický tým uvádí, že NVE je předem nakonfigurované zařízení a úprava jakékoli konfigurace není podporována. Jakékoli změny konfigurace způsobují tok problémů s nepředvídatelnými důsledky. Jediný způsob, jak opravit tyto nepředvídatelné problémy v NVE, u kterých došlo k manipulaci s konfiguračními soubory, je nasadit nové zařízení NVE a obnovit starou konfiguraci pomocí NSRDR, abychom zaručili, že máme plně funkční operační systém.
Article Properties
Article Number: 000221783
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.