Upgrade der NetWorker Virtual Edition auf 19.8.0.108 schlägt bei Neukonfiguration der Einstellungen der NetWorker Management Console fehl

Summary: Der Upgradevorgang einer NetWorker Virtual Edition von Version 19.8.0.81 auf Version 19.8.0.108 schlägt bei der Neukonfiguration der NetWorker Management Console-Einstellungen fehl (40 von 50). Der empfangene Fehler ist /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0. ...

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Symptoms

Während des Upgradevorgangs einer NetWorker Virtual Edition (NVE) von Version 19.8.0.81 auf Version 19.8.0.108 schlägt das Upgrade fehl. Die folgenden Fehler wurden in /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0 beobachtet 
2023-10-25 09:50:23 (-0400) 47170924092060 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 09:50:41 (-0400) 46933625019040 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:04:49 (-0400) 47415919573660 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:30:41 (-0400) 47351198866080 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:42 ( operation failed
2023-10-25 10:30:53 (-0400) 47072497048220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:54 ( operation failed

Es wurde festgestellt, dass die Datei /nsr/authc_config.txt.conserved, auf die in den Protokollen verwiesen wird, in der Umgebung des Nutzers fehlt. Da diese Datei manuell erstellt werden kann, wurde die Datei mit folgendem Inhalt manuell erstellt:

EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=nsrtomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y
Nach der Erstellung der Datei schlägt der Upgradeprozess weiterhin fehl und die folgenden Fehlermeldungen werden in den Protokollen erfasst: 
2023-11-08 15:29:00 (-0500) 46972685933220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-11-08 15:29:00 ( operation failed
2023-11-08 16:05:45 (-0500) 47118958156460 ERROR: Configuring NetWorker Management Console, exit status=1 (error)
2023-11-08 16:05:46 ( operation failed

Cause

Bei weiteren Untersuchungen stellte sich heraus, dass der Kunde während der Erstinstallation den EMC_TCPORT in einen nicht standardmäßigen Port 8443 geändert hatte. Später hatten sie die Datei aus unerklärlichen Gründen authc_config.txt.preserved gelöscht.

Obwohl die Datei authc_config.txt.preserved manuell mit der korrekten Syntax erstellt wird, bevor versucht wird, ein NVE-Upgrade durchzuführen, schlägt der Upgradevorgang mit den Fehlern in den Protokollen fehl.

Das Engineering untersuchte und reproduzierte das Szenario intern. Während dieser Reproduktion beobachtete das Engineering, dass, wenn der EMC_TCPORT Port während der Erstinstallation in einen nicht standardmäßigen Port geändert wird, dies zu Fehlern bei zukünftigen Upgrades führt, obwohl der Port auf die Standardeinstellung 9090 zurückgesetzt wurde.
 
HINWEIS: Es wurde festgestellt, dass trotz des gemeldeten Fehlers das Upgrade abgeschlossen wurde und die aktualisierte Version auf dem NetWorker-Server bestätigt werden konnte. Der Grund dafür ist, dass der Vorgang unter Neukonfigurieren der NetWorker Management Console-Einstellungen (40 von 50) hängen blieb und die Upgradeschritte bereits bestanden hatte.

Resolution

Das Engineering gibt an, dass NVE eine vorkonfigurierte Appliance ist und das Ändern einer Konfiguration nicht unterstützt wird. Alle Änderungen an der Konfiguration führen zu einer Reihe von Problemen mit unvorhersehbaren Folgen. Die einzige Möglichkeit, diese unvorhersehbaren Probleme in einer NVE zu beheben, für die die Konfigurationsdateien manipuliert wurden, besteht darin, eine neue NVE-Appliance bereitzustellen und die alte Konfiguration mithilfe von NSRDR wiederherzustellen, um sicherzustellen, dass wir ein voll funktionsfähiges Betriebssystem haben.
Article Properties
Article Number: 000221783
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version:  4
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