La actualización de NetWorker Virtual Edition a 19.8.0.108 falla en la reconfiguración de los ajustes de NetWorker Management Console
Summary: La operación de actualización de NetWorker Virtual Edition de la versión 19.8.0.81 a la versión 19.8.0.108 falla en la reconfiguración de los ajustes de NetWorker Management Console (40 de 50). El error recibido es /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0. ...
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Symptoms
Durante la operación de actualización de NetWorker Virtual Edition (NVE) de la versión 19.8.0.81 a la versión 19.8.0.108, la actualización falla. Se observaron los siguientes errores en /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0
2023-10-25 09:50:23 (-0400) 47170924092060 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed 2023-10-25 09:50:41 (-0400) 46933625019040 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed 2023-10-25 10:04:49 (-0400) 47415919573660 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed 2023-10-25 10:30:41 (-0400) 47351198866080 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error) 2023-10-25 10:30:42 ( operation failed 2023-10-25 10:30:53 (-0400) 47072497048220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error) 2023-10-25 10:30:54 ( operation failed
Se observó que el archivo /nsr/authc_config.txt.preserved, al que se hace referencia en los registros, falta en el entorno del usuario. Dado que este archivo se puede crear manualmente, el archivo se creó manualmente con el siguiente contenido:
EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest EMC_TCUSER=nsrtomcat EMC_TCPORT=9090 EMC_CREATETCKEYSTORE=n EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore EMC_DATADIR=/nsr/authc/data EMC_KEEPBOOT=yDespués de crear el archivo, el proceso de actualización continúa fallando y los siguientes mensajes de error se capturan en los registros:
2023-11-08 15:29:00 (-0500) 46972685933220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error) 2023-11-08 15:29:00 ( operation failed 2023-11-08 16:05:45 (-0500) 47118958156460 ERROR: Configuring NetWorker Management Console, exit status=1 (error) 2023-11-08 16:05:46 ( operation failed
Cause
En una investigación más detallada, se entendió que, durante la instalación inicial, el cliente había cambiado el EMC_TCPORT a un puerto no predeterminado 8443. Más tarde eliminaron el archivo authc_config.txt.conservado debido a una razón inexplicable.
A pesar de que el archivo authc_config.txt.preserved se crea manualmente con la sintaxis correcta antes de intentar realizar la actualización de NVE, la operación de actualización falla con errores en los registros.
El equipo de ingeniería investigó y reprodujo el escenario internamente. Durante esta reproducción, el equipo de ingeniería observó que si el puerto EMC_TCPORT se cambia a un puerto no predeterminado durante la instalación inicial, provocará fallas en las actualizaciones futuras, a pesar de que se cambie el puerto al 9090 predeterminado.
A pesar de que el archivo authc_config.txt.preserved se crea manualmente con la sintaxis correcta antes de intentar realizar la actualización de NVE, la operación de actualización falla con errores en los registros.
El equipo de ingeniería investigó y reprodujo el escenario internamente. Durante esta reproducción, el equipo de ingeniería observó que si el puerto EMC_TCPORT se cambia a un puerto no predeterminado durante la instalación inicial, provocará fallas en las actualizaciones futuras, a pesar de que se cambie el puerto al 9090 predeterminado.
NOTA: Se observó que, a pesar de la falla informada, la actualización se completó y la versión actualizada se pudo confirmar en NetWorker Server. Esto se debe a que la operación se bloqueó en Reconfigurando los ajustes de NetWorker Management Console (40 de 50) y ya había superado los pasos de actualización.
Resolution
El equipo de ingeniería indica que NVE es un dispositivo preconfigurado y que no se admite la modificación de ninguna configuración. Cualquier cambio realizado en la configuración provoca un flujo de problemas con consecuencias impredecibles. La única manera de corregir estos problemas impredecibles en un NVE cuyos archivos de configuración se han manipulado es implementar un nuevo dispositivo NVE y recuperar la configuración antigua mediante NSRDR para garantizar que tengamos un sistema operativo completamente funcional.
Article Properties
Article Number: 000221783
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version: 4
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