NetWorker Virtual Edition -päivitys versioon 19.8.0.108 epäonnistuu, koska NetWorker Management Consolen asetuksia määritetään uudelleen

Summary: NetWorker Virtual Editionin päivitys versiosta 19.8.0.81 versioon 19.8.0.108 epäonnistuu NetWorker Management Console -asetusten uudelleenmäärityksessä (40/50). Vastaanotettu virhe on /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NetWorker Virtual Editionin (NVE) päivitys versiosta 19.8.0.81 versioon 19.8.0.108 epäonnistuu. Seuraavat virheet havaittiin hakemistossa /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0 
2023-10-25 09:50:23 (-0400) 47170924092060 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 09:50:41 (-0400) 46933625019040 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:04:49 (-0400) 47415919573660 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:30:41 (-0400) 47351198866080 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:42 ( operation failed
2023-10-25 10:30:53 (-0400) 47072497048220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:54 ( operation failed

On havaittu, että lokeissa mainittu tiedosto /nsr/authc_config.txt.preserved puuttuu käyttäjän ympäristöstä. Koska tämä tiedosto voidaan luoda manuaalisesti, tiedosto luotiin manuaalisesti seuraavalla sisällöllä:

EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=nsrtomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y
Kun tiedosto on luotu, päivitysprosessi epäonnistuu edelleen, ja lokeihin tallennetaan seuraavat virheilmoitukset: 
2023-11-08 15:29:00 (-0500) 46972685933220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-11-08 15:29:00 ( operation failed
2023-11-08 16:05:45 (-0500) 47118958156460 ERROR: Configuring NetWorker Management Console, exit status=1 (error)
2023-11-08 16:05:46 ( operation failed

Cause

Lisätutkimuksissa selvisi, että asiakas oli alkuasennuksen aikana vaihtanut EMC_TCPORT muuhun kuin oletusporttiin 8443. He olivat myöhemmin poistaneet tiedoston authc_config.txt.säilytetty selittämättömästä syystä.

Vaikka tiedosto authc_config.txt.preserved luodaan manuaalisesti käyttäen oikeaa syntaksia ennen NVE-päivitystä, päivitystoiminto epäonnistuu lokien virheiden vuoksi.

Insinöörit tutkivat ja toistivat skenaarion talon sisällä. Tämän jäljentämisen aikana tekniikka havaitsi, että jos EMC_TCPORT portti vaihdetaan muuhun kuin oletusporttiin ensimmäisen asennuksen aikana, se aiheuttaa virheitä tulevissa päivityksissä, vaikka portti on palautettu oletusporttiin 9090.
 
HUOMAUTUS: Havaittiin, että ilmoitetusta virheestä huolimatta päivitys oli valmis ja päivitetty versio voitiin vahvistaa NetWorker-palvelimessa. Tämä johtuu siitä, että toiminto oli juuttunut NetWorker Management Consolen asetusten uudelleenmääritykseen (40/50) ja oli jo läpäissyt päivitysvaiheet.

Resolution

Teknisen tuen mukaan NVE on valmiiksi määritetty laite, eikä minkään kokoonpanon muokkaamista tueta. Kokoonpanoon tehdyt muutokset aiheuttavat monenlaisia ongelmia, joiden seurauksia ei voi ennakoida. Ainoa tapa korjata nämä ennakoimattomat ongelmat NVE:ssä, jonka määritystiedostoja on peukaloitu, on ottaa käyttöön uusi NVE-laite ja palauttaa vanha kokoonpano NSRDR:n avulla, jotta voimme taata, että käyttöjärjestelmä on täysin toimiva.
Article Properties
Article Number: 000221783
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.