NetWorker Virtual Edition upgrade naar 19.8.0.108 mislukt bij opnieuw configureren van NetWorker Management Console-instellingen

Tijdens de upgradebewerking van een NetWorker Virtual Edition (NVE) van versie 19.8.0.81 naar versie 19.8.0.108 mislukt de upgrade. De volgende fouten werden waargenomen in /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0

2023-10-25 09:50:23 (-0400) 47170924092060 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 09:50:41 (-0400) 46933625019040 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:04:49 (-0400) 47415919573660 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:30:41 (-0400) 47351198866080 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:42 ( operation failed
2023-10-25 10:30:53 (-0400) 47072497048220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:54 ( operation failed

Er werd opgemerkt dat het bestand /nsr/authc_config.txt.preserved waarnaar in de logboeken wordt verwezen, ontbreekt in de omgeving van de gebruiker. Aangezien dit bestand handmatig kan worden gemaakt, is het bestand handmatig gemaakt met de volgende inhoud:

EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=nsrtomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y

Na het maken van het bestand mislukt het upgradeproces nog steeds en worden de volgende foutmeldingen vastgelegd in de logboeken:

2023-11-08 15:29:00 (-0500) 46972685933220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-11-08 15:29:00 ( operation failed
2023-11-08 16:05:45 (-0500) 47118958156460 ERROR: Configuring NetWorker Management Console, exit status=1 (error)
2023-11-08 16:05:46 ( operation failed

Bij nader onderzoek bleek dat de klant tijdens de eerste installatie de EMC_TCPORT had gewijzigd in een niet-standaard poort 8443. Ze hadden het bestand later verwijderd authc_config.txt.bewaard vanwege een onverklaarbare reden.

Hoewel het bestand authc_config.txt.preserved handmatig wordt gemaakt met de juiste syntaxis voordat u probeert de NVE-upgrade uit te voeren, mislukt de upgradebewerking met de fouten in de logboeken.

Engineering heeft het scenario in eigen beheer onderzocht en gereproduceerd. Tijdens deze reproductie merkte engineering op dat als de EMC_TCPORT poort tijdens de eerste installatie wordt gewijzigd in een niet-standaardpoort, dit storingen veroorzaakt bij de toekomstige upgrades, ondanks het feit dat de poort wordt teruggezet naar standaard 9090.
 

Engineering stelt dat NVE een vooraf geconfigureerd apparaat is en dat het wijzigen van een configuratie niet wordt ondersteund. Wijzigingen in de configuratie veroorzaken een stroom van problemen met onvoorspelbare gevolgen. De enige manier om deze onvoorspelbare problemen op te lossen in een NVE waarvoor met de configuratiebestanden is geknoeid, is door een nieuw NVE-apparaat te implementeren en de oude configuratie te herstellen met behulp van NSRDR om te garanderen dat we een volledig functioneel besturingssysteem hebben.