Aktualizacja NetWorker Virtual Edition do wersji 19.8.0.108 nie powiodła się podczas ponownej konfiguracji ustawień konsoli zarządzania NetWorker Management Console

Podczas operacji uaktualnienia NetWorker Virtual Edition (NVE) z wersji 19.8.0.81 do wersji 19.8.0.108 aktualizacja kończy się niepowodzeniem. W pliku /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0 zaobserwowano następujące błędy:

2023-10-25 09:50:23 (-0400) 47170924092060 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 09:50:41 (-0400) 46933625019040 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:04:49 (-0400) 47415919573660 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:30:41 (-0400) 47351198866080 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:42 ( operation failed
2023-10-25 10:30:53 (-0400) 47072497048220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:54 ( operation failed

Zauważono, że w środowisku użytkownika brakuje pliku /nsr/authc_config.txt.reserved, do którego odwołują się logi. Ponieważ plik ten może być utworzony ręcznie, został on utworzony ręcznie z następującą zawartością:

EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=nsrtomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y

Po utworzeniu pliku proces uaktualniania nadal kończy się niepowodzeniem, a następujące komunikaty o błędach są przechwytywane do dzienników:

2023-11-08 15:29:00 (-0500) 46972685933220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-11-08 15:29:00 ( operation failed
2023-11-08 16:05:45 (-0500) 47118958156460 ERROR: Configuring NetWorker Management Console, exit status=1 (error)
2023-11-08 16:05:46 ( operation failed

W trakcie dalszego dochodzenia ustalono, że podczas wstępnej instalacji klient zmienił EMC_TCPORT na niedomyślny port 8443. Później usunęli plik authc_config.txt.zachowany z niewyjaśnionego powodu.

Mimo że plik authc_config.txt.preserved jest tworzony ręcznie z poprawną składnią przed próbą wykonania uaktualnienia NVE, operacja uaktualnienia kończy się niepowodzeniem z powodu błędów w dziennikach.

Dział inżynieryjny zbadał i odtworzył scenariusz we własnym zakresie. Podczas odtwarzania inżynierowie zaobserwowali, że jeśli port EMC_TCPORT zostanie zmieniony na inny niż domyślny podczas początkowej instalacji, spowoduje to niepowodzenia przyszłych uaktualnień pomimo zmiany portu z powrotem na domyślny 9090.
 

Dział inżynieryjny stwierdza, że NVE jest wstępnie skonfigurowanym urządzeniem, a modyfikowanie jakiejkolwiek konfiguracji nie jest obsługiwane. Wszelkie zmiany wprowadzone w konfiguracji powodują szereg problemów o nieprzewidywalnych konsekwencjach. Jedynym sposobem naprawienia tych nieprzewidywalnych problemów w NVE, w przypadku których pliki konfiguracyjne zostały naruszone, jest wdrożenie nowego urządzenia NVE i odzyskanie starej konfiguracji przy użyciu NSRDR, aby zagwarantować, że mamy w pełni funkcjonalny system operacyjny.