Falha no upgrade do NetWorker Virtual Edition para a versão 19.8.0.108 ao redefinir as configurações do NetWorker Management Console
Summary: A operação de upgrade de um NetWorker Virtual Edition da versão 19.8.0.81 para a versão 19.8.0.108 falha em Redefinindo as configurações do NetWorker Management Console (40 de 50). O erro recebido é /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0. ...
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Symptoms
Durante a operação de upgrade de um NetWorker Virtual Edition (NVE) da versão 19.8.0.81 para a versão 19.8.0.108, o upgrade falha. Os seguintes erros foram observados em /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0
2023-10-25 09:50:23 (-0400) 47170924092060 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed 2023-10-25 09:50:41 (-0400) 46933625019040 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed 2023-10-25 10:04:49 (-0400) 47415919573660 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed 2023-10-25 10:30:41 (-0400) 47351198866080 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error) 2023-10-25 10:30:42 ( operation failed 2023-10-25 10:30:53 (-0400) 47072497048220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error) 2023-10-25 10:30:54 ( operation failed
Foi notado que o arquivo /nsr/authc_config.txt.preserved, mencionado nos logs, está ausente no ambiente do usuário. Como esse arquivo pode ser criado manualmente, ele foi criado manualmente com o seguinte conteúdo:
EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest EMC_TCUSER=nsrtomcat EMC_TCPORT=9090 EMC_CREATETCKEYSTORE=n EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore EMC_DATADIR=/nsr/authc/data EMC_KEEPBOOT=yDepois de criar o arquivo, o processo de upgrade ainda falha, e as seguintes mensagens de erro são capturadas nos registros:
2023-11-08 15:29:00 (-0500) 46972685933220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error) 2023-11-08 15:29:00 ( operation failed 2023-11-08 16:05:45 (-0500) 47118958156460 ERROR: Configuring NetWorker Management Console, exit status=1 (error) 2023-11-08 16:05:46 ( operation failed
Cause
Em uma investigação mais detalhada, entendeu-se que, durante a instalação inicial, o cliente havia alterado o EMC_TCPORT para uma porta não padrão 8443. Mais tarde, eles excluíram o arquivo authc_config.txt.preservado devido a um motivo inexplicável.
Embora o arquivo authc_config.txt.preserved seja criado manualmente com a sintaxe correta antes de tentar executar o upgrade do NVE, a operação de upgrade apresenta falha com os erros nos logs.
A engenharia investigou e reproduziu o cenário internamente. Durante essa reprodução, a engenharia observou que, se a porta EMC_TCPORT for alterada para uma porta não padrão durante a instalação inicial, ela causará falhas nos upgrades futuros, apesar de alterar a porta de volta para o padrão 9090.
Embora o arquivo authc_config.txt.preserved seja criado manualmente com a sintaxe correta antes de tentar executar o upgrade do NVE, a operação de upgrade apresenta falha com os erros nos logs.
A engenharia investigou e reproduziu o cenário internamente. Durante essa reprodução, a engenharia observou que, se a porta EMC_TCPORT for alterada para uma porta não padrão durante a instalação inicial, ela causará falhas nos upgrades futuros, apesar de alterar a porta de volta para o padrão 9090.
Nota: Foi observado que, apesar da falha relatada, o upgrade havia sido concluído e a versão atualizada podia ser confirmada no servidor NetWorker. Isso ocorre porque a operação ficou travada em Redefinindo as configurações do NetWorker Management Console (40 de 50) e já havia passado nas etapas de upgrade.
Resolution
A engenharia afirma que o NVE é um equipamento pré-configurado, e não há suporte para modificar qualquer configuração. Todas as alterações feitas na configuração causam um fluxo de problemas com consequências imprevisíveis. A única maneira de corrigir esses problemas imprevisíveis em um NVE para os quais os arquivos de configuração foram adulterados é implementar um novo equipamento NVE e recuperar a configuração antiga usando o NSRDR para garantir que temos um sistema operacional totalmente funcional.
Article Properties
Article Number: 000221783
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Jun 2025
Version: 4
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