Сбой модернизации NetWorker Virtual Edition до 19.8.0.108 при повторной настройке параметров консоли управления NetWorker

Во время обновления NetWorker Virtual Edition (NVE) с версии 19.8.0.81 до версии 19.8.0.108 происходит сбой. В /usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log.0 были обнаружены следующие ошибки:

2023-10-25 09:50:23 (-0400) 47170924092060 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 09:50:41 (-0400) 46933625019040 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:04:49 (-0400) 47415919573660 ERROR: File /nsr/authc_config.txt.preserved not found, impossible to continue - operation failed
2023-10-25 10:30:41 (-0400) 47351198866080 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:42 ( operation failed
2023-10-25 10:30:53 (-0400) 47072497048220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-10-25 10:30:54 ( operation failed

Было замечено, что файл /nsr/authc_config.txt.reserved, на который ссылаются журналы, отсутствует в среде пользователя. Поскольку этот файл можно создать вручную, файл был создан вручную со следующим содержимым:

EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=nsrtomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y

После создания файла процесс обновления по-прежнему завершается сбоем, и в журналы записываются следующие сообщения об ошибках:

2023-11-08 15:29:00 (-0500) 46972685933220 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
2023-11-08 15:29:00 ( operation failed
2023-11-08 16:05:45 (-0500) 47118958156460 ERROR: Configuring NetWorker Management Console, exit status=1 (error)
2023-11-08 16:05:46 ( operation failed

В ходе дальнейшего расследования выяснилось, что во время первоначальной установки заказчик изменил EMC_TCPORT на порт, отличный от порта 8443 по умолчанию. Позже они удалили файл authc_config.txt.preserved по необъяснимой причине.

Несмотря на то, что файл authc_config.txt.saved создается вручную с правильным синтаксисом перед попыткой выполнения модернизации NVE, операция обновления завершается сбоем с ошибками в журналах.

Инженеры исследовали и воспроизвели сценарий собственными силами. Во время этого воспроизведения инженеры заметили, что если во время первоначальной установки порт EMC_TCPORT изменить на порт, отличный от порта по умолчанию, это приведет к сбоям при последующих модернизациях, несмотря на то, что порт по умолчанию будет снова настроен на 9090.
 

Инженерный отдел утверждает, что NVE является предварительно настроенным устройством, и изменение какой-либо конфигурации не поддерживается. Любые изменения, внесенные в конфигурацию, вызывают поток проблем с непредсказуемыми последствиями. Единственный способ устранить эти непредсказуемые проблемы в NVE, для которых файлы конфигурации были изменены, — это развернуть новое устройство NVE и восстановить старую конфигурацию с помощью NSRDR, чтобы гарантировать наличие полностью функциональной операционной системы.