NVE: Aktualizacja nie powiodła się podczas "Konfigurowanie usługi AuthC dla NetWorker"

Summary: Podczas uaktualniania urządzenia NetWorker Virtual Edition (NVE) proces kończy się niepowodzeniem podczas "Konfigurowanie usługi AuthC dla NetWorker". Próby ponowienia zadania kończą się niepowodzeniem. W tej bazie wiedzy problem pojawia się, gdy wartość EMC_TCUSER w pliku /nsr/authc_config.txt.preserved została zmieniona z domyślnego "nsrtomcat" na inne nieistniejące konto użytkownika. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Proces uaktualniania NVE kończy się niepowodzeniem podczas konfigurowania usługi uwierzytelniania dla NetWorker:
Interfejs sieciowy NVE

 

Proces uaktualniania NVE znajduje plik authc_config.txt.reserved, ale kończy się niepowodzeniem z powodu nieznanego błędu. NVE /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log pokazuje:

YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: ---------- BEGIN action.reconfigure-networker-authc-service::do ----------
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (sed -i 's/EMC_JAVADIR=\/usr\/java\/latest/EMC_JAVADIR=\/opt\/nre\/java\/latest/Ig' /nsr/authc_config.txt.preserved) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133243251360 2>&1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: no output seen from "sed -i 's/EMC_JAVADIR=\/usr\/java\/latest/EMC_JAVADIR=\/opt\/nre\/java\/latest/Ig' /nsr/authc_config.txt.preserved"
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: "sed -i 's/EMC_JAVADIR=\/usr\/java\/latest/EMC_JAVADIR=\/opt\/nre\/java\/latest/Ig' /nsr/authc_config.txt.preserved", exit status=0 (success)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133254743080 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh -silent /nsr/authc_config.txt.preserved) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133254743080 2>&1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: - - - - - - - BEGIN(output) - - - - - - -
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: WARNING: Port 9090 is already in use.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: - - - - - - - END
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: post: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=, ssh command is: (rpm -q dpnserver --last | head -1) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133243251360 2>&1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=admin, ssh command is: (/usr/local/avamar/bin/avhostname -f) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133243251360 2>/usr/local/avamar/var/run_command-syserr.13101.47133243251360

Cause

Plik /nsr/authc_config.txt.preserved zawiera niepoprawny wpis dla EMC_TCUSER. Na przykład:

nve:~ # cat /nsr/authc_config.txt.preserved
EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=tomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y
nve:~ #
Podczas uaktualniania NVE przepływ pracy uaktualniania uruchamia skrypt NetWorker authc_configure.sh przy użyciu wartości zdefiniowanych w pliku /nsr/authc_config.txt.preserved. Oczekiwana wartość EMC_TCUSER to nsrtomcat. 
nve:~ # cat /etc/passwd | grep tomcat
nsrtomcat:x:1003:100::/home/nsrtomcat:/bin/bash
Ustawienie dowolnego innego konta użytkownika powoduje niepowodzenie aktualizacji, jeśli użytkownik nie istnieje; Jeśli konto użytkownika istnieje, zmiana właściciela uwierzytelniania na inne konto może spowodować przerwanie autoryzacji.

Resolution

1. Zaloguj się do NVE przez SSH jako użytkownik admin.
2. Przełącz się do katalogu głównego: sudo su -
3. Zmodyfikuj plik /nsr/authc_config.txt.reserved, aby mieć poprawne konto EMC_TCUSER:
Example: 
nve:~ # vi /nsr/authc_config.txt.preserved

EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=nsrtomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y

4. Zapisz plik: [ESC] :wq!
5. Wróć do internetowego interfejsu użytkownika NVE i ponów próbę wykonania zadania.

Additional Information

Debugowanie:

Dołącz -x do wiersza authc_configure.sh #!/bin/bash , przykład:

nve:~ # head /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
#! /bin/bash -x
#
# $Id$ Copyright (c) 2015-2023 EMC Corporation.
#

#
# Copyright (c) 2015-2023 EMC Corporation.
#
# All rights reserved.  This is an UNPUBLISHED work, and
# comprises proprietary and confidential information of EMC.
nve:~ #

Ponów próbę wykonania zadania i przejrzyj następujące dzienniki w NVE:

  • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
  • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
  • /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log
W przypadku przyczyny zdefiniowanej w tej bazie wiedzy po włączeniu opcji -x debug w workflow.log zarejestrowano następujące elementy: 
nve:~ # cat /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log | grep "username\|TCUSER"
2024-07-11 12:56:40 (-0400) 47274291182240 INFO: cmd=/space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.11.0-12.avp_1720716526720/scripts/workflow run tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=*********** --validate_only=true
2024-07-11 12:56:40 (-0400) 47274291182240 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (/space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.11.0-12.avp_1720716526720/scripts/workflow run tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=*********** --validate_only=true) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.15932.47274291182240 2>&1
2024-07-11 12:56:41 (-0400) 47436079741600 NOTICE: Utility: tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=********** --validate_only=true
2024-07-11 12:56:42 (-0400) 47274291182240 INFO: "/space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.11.0-12.avp_1720716526720/scripts/workflow run tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=*********** --validate_only=true", exit status=0 (success)
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + DEFAULT_TCUSER=nsrtomcat
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + EMC_CREATETCUSER=n
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: ++ awk /EMC_TCUSER/ /nsr/authc_config.txt.preserved
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + username=tomcat
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: ++ awk /EMC_CREATETCUSER/ /nsr/authc_config.txt.preserved
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + TCUSER_HOME=
Podobne problemy i bazy wiedzy dotyczące zbierania dzienników:
Aktualizacja NetWorker Virtual Edition do wersji 19.8.0.108 kończy się niepowodzeniem podczas ponownej konfiguracji ustawień
konsoli zarządzaniaNetWorker Zadanie uaktualniania NetWorker Virtual Edition kończy się niepowodzeniem podczas "Reconfiguring NetWorker Authc Service Settings (36 of 47)"
NVE: Przewodnik klasyfikacji niepowodzeń uaktualnień lub instalacji

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000226829
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.