NVE: Сбой модернизации во время «Настройка службы аутентификации для NetWorker»

Summary: Во время модернизации устройства NetWorker Virtual Edition (NVE) происходит сбой процесса «Настройка службы AuthC для NetWorker». Попытки повторить задачу завершаются сбоем. В этой статье базы знаний проблема возникает, когда значение EMC_TCUSER в файле /nsr/authc_config.txt.preserve было изменено с «nsrtomcat» по умолчанию на другую несуществующую учетную запись пользователя. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Процесс обновления NVE завершается сбоем при настройке службы проверки подлинности для NetWorker:
Веб-интерфейс NVE

 

Процесс модернизации NVE находит authc_config.txt.reserved, но завершается сбоем с неизвестной ошибкой. В NVE /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log отображается следующее:

YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: ---------- BEGIN action.reconfigure-networker-authc-service::do ----------
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (sed -i 's/EMC_JAVADIR=\/usr\/java\/latest/EMC_JAVADIR=\/opt\/nre\/java\/latest/Ig' /nsr/authc_config.txt.preserved) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133243251360 2>&1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: no output seen from "sed -i 's/EMC_JAVADIR=\/usr\/java\/latest/EMC_JAVADIR=\/opt\/nre\/java\/latest/Ig' /nsr/authc_config.txt.preserved"
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: "sed -i 's/EMC_JAVADIR=\/usr\/java\/latest/EMC_JAVADIR=\/opt\/nre\/java\/latest/Ig' /nsr/authc_config.txt.preserved", exit status=0 (success)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133254743080 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh -silent /nsr/authc_config.txt.preserved) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133254743080 2>&1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: - - - - - - - BEGIN(output) - - - - - - -
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: WARNING: Port 9090 is already in use.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: - - - - - - - END
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: post: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=, ssh command is: (rpm -q dpnserver --last | head -1) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133243251360 2>&1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=admin, ssh command is: (/usr/local/avamar/bin/avhostname -f) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133243251360 2>/usr/local/avamar/var/run_command-syserr.13101.47133243251360

Cause

Файл /nsr/authc_config.txt.saved содержит неверную запись для EMC_TCUSER. Пример.

nve:~ # cat /nsr/authc_config.txt.preserved
EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=tomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y
nve:~ #
Во время модернизации NVE процесс модернизации запускает сценарий NetWorker authc_configure.sh, используя значения, определенные в /nsr/authc_config.txt.preserved. Ожидаемое значение для EMC_TCUSER — nsrtomcat. 
nve:~ # cat /etc/passwd | grep tomcat
nsrtomcat:x:1003:100::/home/nsrtomcat:/bin/bash
Установка любой другой учетной записи пользователя приведет к сбою обновления, если пользователь не существует; Если учетная запись пользователя существует, изменение владельца authc на другую учетную запись может нарушить работу authc.

Resolution

1. Войдите в NVE по протоколу SSH в качестве пользователя admin.
2. Переключитесь на пользователя root. sudo su -
3. Измените /nsr/authc_config.txt.savered, чтобы иметь правильную учетную запись EMC_TCUSER:
Пример. 
nve:~ # vi /nsr/authc_config.txt.preserved

EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=nsrtomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y

4. Сохраните файл: [Esc] :wq!
5. Вернитесь в веб-интерфейс NVE и повторите задачу.

Additional Information

Отладка:

Добавьте -x в строку authc_configure.sh #!/bin/bash , пример:

nve:~ # head /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
#! /bin/bash -x
#
# $Id$ Copyright (c) 2015-2023 EMC Corporation.
#

#
# Copyright (c) 2015-2023 EMC Corporation.
#
# All rights reserved.  This is an UNPUBLISHED work, and
# comprises proprietary and confidential information of EMC.
nve:~ #

Повторите задачу и просмотрите следующие журналы в NVE:

  • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
  • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
  • /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log
Для причины, определенной в этой статье базы знаний, после включения -x debug в workflow.log было зарегистрировано следующее: 
nve:~ # cat /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log | grep "username\|TCUSER"
2024-07-11 12:56:40 (-0400) 47274291182240 INFO: cmd=/space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.11.0-12.avp_1720716526720/scripts/workflow run tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=*********** --validate_only=true
2024-07-11 12:56:40 (-0400) 47274291182240 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (/space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.11.0-12.avp_1720716526720/scripts/workflow run tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=*********** --validate_only=true) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.15932.47274291182240 2>&1
2024-07-11 12:56:41 (-0400) 47436079741600 NOTICE: Utility: tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=********** --validate_only=true
2024-07-11 12:56:42 (-0400) 47274291182240 INFO: "/space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.11.0-12.avp_1720716526720/scripts/workflow run tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=*********** --validate_only=true", exit status=0 (success)
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + DEFAULT_TCUSER=nsrtomcat
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + EMC_CREATETCUSER=n
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: ++ awk /EMC_TCUSER/ /nsr/authc_config.txt.preserved
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + username=tomcat
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: ++ awk /EMC_CREATETCUSER/ /nsr/authc_config.txt.preserved
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + TCUSER_HOME=
Похожие проблемы и сбор журналов Статьи базы знаний:
Модернизация NetWorker Virtual Edition до версии 19.8.0.108 завершается сбоем при перенастройке параметров консоли управления NetWorker Задача
модернизации NetWorker Virtual Edition завершается сбоем во время «Перенастройка параметров службы аутентификации NetWorker (36 из 47)»NVE
: Руководство по рассмотрению ошибок модернизации или установки

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000226829
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.