NVE: Uppgraderingen misslyckas under "Konfigurera AuthC-tjänsten för NetWorker"

Summary: Under en uppgradering av NetWorker Virtual Edition-enheten (NVE) misslyckas processen vid konfiguration av AuthC-tjänst för NetWorker. Försök att göra ett nytt försök misslyckas. I den här kunskapsbasartikeln uppstår problemet när värdet EMC_TCUSER i filen /nsr/authc_config.txt.preserved har ändrats från standardkontot "nsrtomcat" till ett annat användarkonto som inte finns. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

NVE-uppgraderingsprocessen misslyckas när autentiseringstjänsten för NetWorker konfigureras:
NVE-webbgränssnitt

 

NVE-uppgraderingsprocessen hittar authc_config.txt.preserved men misslyckas med ett okänt fel. NVE /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log visar:

YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: ---------- BEGIN action.reconfigure-networker-authc-service::do ----------
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (sed -i 's/EMC_JAVADIR=\/usr\/java\/latest/EMC_JAVADIR=\/opt\/nre\/java\/latest/Ig' /nsr/authc_config.txt.preserved) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133243251360 2>&1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: no output seen from "sed -i 's/EMC_JAVADIR=\/usr\/java\/latest/EMC_JAVADIR=\/opt\/nre\/java\/latest/Ig' /nsr/authc_config.txt.preserved"
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: "sed -i 's/EMC_JAVADIR=\/usr\/java\/latest/EMC_JAVADIR=\/opt\/nre\/java\/latest/Ig' /nsr/authc_config.txt.preserved", exit status=0 (success)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133254743080 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (/opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh -silent /nsr/authc_config.txt.preserved) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133254743080 2>&1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: - - - - - - - BEGIN(output) - - - - - - -
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: 
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: WARNING: Port 9090 is already in use.
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: - - - - - - - END
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 ERROR: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: post: Configuring AuthC service for NetWorker, exit status=1 (error)
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=, ssh command is: (rpm -q dpnserver --last | head -1) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133243251360 2>&1
YYYY-MM-DD HH:MM:SS (-TZ) 47133243251360 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=admin, ssh command is: (/usr/local/avamar/bin/avhostname -f) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.13101.47133243251360 2>/usr/local/avamar/var/run_command-syserr.13101.47133243251360

Cause

/nsr/authc_config.txt.preserved innehåller en felaktig post för EMC_TCUSER. Till exempel:

nve:~ # cat /nsr/authc_config.txt.preserved
EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=tomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y
nve:~ #
Under en NVE-uppgradering kör uppgraderingsarbetsflödet NetWorker authc_configure.sh-skriptet med de värden som definieras i /nsr/authc_config.txt.preserved. Det förväntade värdet för EMC_TCUSER är nsrtomcat. 
nve:~ # cat /etc/passwd | grep tomcat
nsrtomcat:x:1003:100::/home/nsrtomcat:/bin/bash
Om du anger ett annat användarkonto misslyckas uppgraderingen om användaren inte finns. Om användarkontot finns kan AUTHC-ägarskapet brytas om du ändrar AuthC-ägarskapet till ett annat konto.

Resolution

1. Logga in på NVE via SSH som användaradministratör.
2. Växla till root: sudo su -
3. Ändra /nsr/authc_config.txt.preserved så att rätt EMC_TCUSER-konto visas:
Exempel: 
nve:~ # vi /nsr/authc_config.txt.preserved

EMC_JAVADIR=/opt/nre/java/latest
EMC_TCUSER=nsrtomcat
EMC_TCPORT=9090
EMC_CREATETCKEYSTORE=n
EMC_TCKEYSTORE=/nsr/authc/conf/authc.keystore
EMC_DATADIR=/nsr/authc/data
EMC_KEEPBOOT=y

4. Spara filen: [ESC] :wq!
5. Gå tillbaka till NVE-webbgränssnittet och försök igen.

Additional Information

felsökning:

Lägg till -x på raden authc_configure.sh #!/bin/bash , exempel:

nve:~ # head /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
#! /bin/bash -x
#
# $Id$ Copyright (c) 2015-2023 EMC Corporation.
#

#
# Copyright (c) 2015-2023 EMC Corporation.
#
# All rights reserved.  This is an UNPUBLISHED work, and
# comprises proprietary and confidential information of EMC.
nve:~ #

Försök igen och granska följande loggar på NVE:

  • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log
  • /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/err.log
  • /space/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log
För den orsak som definieras i denna KB loggades följande i workflow.log när -x debug aktiverades: 
nve:~ # cat /data01/avamar/repo/temp/*/tmp/workflow.log | grep "username\|TCUSER"
2024-07-11 12:56:40 (-0400) 47274291182240 INFO: cmd=/space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.11.0-12.avp_1720716526720/scripts/workflow run tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=*********** --validate_only=true
2024-07-11 12:56:40 (-0400) 47274291182240 INFO: >>> [make_temp_script] 222 very_current_user=root, as_user=root, ssh command is: (/space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.11.0-12.avp_1720716526720/scripts/workflow run tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=*********** --validate_only=true) >/usr/local/avamar/var/run_command-sysout.15932.47274291182240 2>&1
2024-07-11 12:56:41 (-0400) 47436079741600 NOTICE: Utility: tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=********** --validate_only=true
2024-07-11 12:56:42 (-0400) 47274291182240 INFO: "/space/avamar/repo/temp/NveUpgrade-19.11.0-12.avp_1720716526720/scripts/workflow run tools/webmonitor.rb --server=localhost --username=root --password=*********** --validate_only=true", exit status=0 (success)
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + DEFAULT_TCUSER=nsrtomcat
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + EMC_CREATETCUSER=n
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: ++ awk /EMC_TCUSER/ /nsr/authc_config.txt.preserved
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + username=tomcat
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: ++ awk /EMC_CREATETCUSER/ /nsr/authc_config.txt.preserved
2024-07-11 13:04:59 (-0400) 46986367916700 INFO: + TCUSER_HOME=
Liknande problem och logginsamling KB:NetWorker Virtual Edition-uppgradering till 19.8.0.108 misslyckas vid omkonfigurering av NetWorker Management Console-inställningar
NetWorker Virtual Edition-uppgraderingsuppgift misslyckas under "Reconfiguring NetWorker Authc Service Settings (36 av 47)"
NVE:
Manual för prioritering av uppgraderings- eller installationsfel

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000226829
Article Type: Solution
Last Modified: 12 Jun 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.