iDRAC9：デバッグ オプション付きのリモートSupportAssistを収集できない

Summary: デバッグ オプションが選択され、収集が最大ファイル サイズの場合、Dell RACADMがリモートSupportAssistログ収集に失敗することがあります。

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Symptoms

リモートSupportAssist Collectionがデバッグ オプション付きでエクスポートに失敗する。 
[root@server]# racadm -r %idrac% -u %user% -p %password% -d supportassist collect -t Debug -f TSR.zip
Security Alert: Certificate is invalid - self signed certificate in certificate chain
Continuing execution. Use -S option for racadm to stop execution on certificate-related errors.
Job ID = JID_309193470707

Please wait while the SupportAssist collection is completed
ERROR: HTTP Service unavailable for the specified RAC.
ERROR: Unable to process the HTTP command request. Please retry the command after some time.
Please wait while the logs are being fetched. Depending on the network speed,
it may take several minutes to complete this operation.

Progress = -9223372036854775808 percent

Cause

デバッグ オプションを選択すると、コレクションに追加のファイルが追加されます。これにより、コレクションの最大サイズである30 MBに達する可能性があります。コレクションがリモートから最大サイズでプルされると、system-httpd.slice が最大メモリを超える可能性があります。その結果、システムは cgroup 内のプロセスをリサイクルしてメモリ制限内に戻り、コレクションが失敗します。

Resolution

将来のiDRAC9ファームウェア7.20.10.50では、デバッグ コレクションのサイズを小さくするために、古いコアファイルが自動的にクリーンアップされます。

次のいずれかのオプションを使用して、SupportAssistコレクションのデバッグをエクスポートします。

オプション1
コア ファイルは、コレクション サイズを小さくするために、リモート コレクションをプルする前に削除できます。  
$ racadm -r %idracip% -u %user% -p %password% coredump 
$ racadm -r %idracip% -u %user% -p %password% coredumpdelete -f %filename%
$ racadm -r %idracip% -u %user% -p %password% coredumpdelete --all
オプション2
デバッグSupportAssistコレクションは、ローカルracadmを使用してホスト システムからローカルに取得できます。この方法は、リモートRACADMと同じcgroupメモリー制限では実行されないため、影響を受けません。  
$ racadm supportassist collect -t debug -f TSR.zip

Affected Products

iDRAC9
Article Properties
Article Number: 000251323
Article Type: Solution
Last Modified: 19 May 2025
Version:  3
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