PowerScale: Después del aprovisionamiento de conectividad, fallaron los pasos posteriores al aprovisionamiento

Summary: Una vez finalizado el aprovisionamiento de Dell SupportAssist (conectividad), se muestra un mensaje de error: "Error: El aprovisionamiento se realizó correctamente; sin embargo, algunos pasos posteriores al aprovisionamiento fallaron". ...

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Symptoms

Situación 1:

La conectividad debe deshabilitar Secure Remote Services automáticamente. En ocasiones, la automatización no puede deshabilitar Secure Remote Services, por lo que se produce un error, como los que se enumeran aquí:

OneFS 9.9.0.0 y versiones anteriores:

Powerscale-1# # isi supportassist provision view
 
Provision Status:
 
   Current State: COMPLETED
       Sub-state: completed
Success or Fail: Fail
Percent Complete: 100%
           Error: Provisioning was successful, however some post provisioning steps failed: Failed to disable SRS

O:

Powerscale-1# # isi supportassist provision view
 
Provision Status:
 
   Current State: COMPLETED
       Sub-state: completed
Success or Fail: Fail
Percent Complete: 100%
           Error: RuntimeError: Failed to connect to REST server: isi_papi_d service is unavailable

En OneFS 9.10 y versiones posteriores, el comando que se debe comprobar ahora es:

Powerscale-1# isi connectivity provision view

Situación 2:

En este escenario, Secure Remote Services no dejó de ejecutarse, como se muestra a continuación:

Powerscale-1# # isi esrs view
Warning: Secure Remote Service is at end of service life. Upgrade connectivity to Dell Technologies connectivity services as soon as possible by using 'isi connectivity'. See https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000152189/powerscale-onefs-info-hubs cluster administration guides for more information.
                                    Enabled: Yes <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
                       Primary ESRS Gateway: 1.2.3.4
                     Secondary ESRS Gateway: 
                        Alert on Disconnect: Yes
                       Gateway Access Pools: subnet0.pool0
          Gateway Connectivity Check Period: 60
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
                           Download Enabled: No
                       SRS Download Enabled: Yes
          ESRS File Download Timeout Period: 50
           ESRS File Download Error Retries: 3
              ESRS File Download Chunk Size: 1000000
             ESRS Download Filesystem Limit: 80
        Offline Telemetry Collection Period: 7200
                Gateway Connectivity Status: Disconnected <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

Cause

Situación 1:

Los demonios que controlan Secure Remote Services no están en el estado esperado y requieren intervención manual.

Situación 2:

Secure Remote Services no está en el estado esperado y se debe deshabilitar manualmente.

Resolution

Situación 1:

Por lo general, el problema se produce cuando los dos demonios que controlan Secure Remote Services se encuentran en un estado respetado. Verifique que estén en el estado correcto:

PowerScale-1# isi services -a | egrep 'esrs|rsapi'
   isi_esrs_d           ESRS Service Daemon                      Disabled
   isi_rsapi_d          Remote-Service API Daemon                Enabled

Así es como se vería Secure Remote Services después de habilitar la conectividad:

Powerscale-1# isi esrs view
Warning: Secure Remote Service is at end of service life. Upgrade connectivity to Dell Technologies connectivity services as soon as possible by using 'isi connectivity'. See https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000152189/powerscale-onefs-info-hubs cluster administration guides for more information.
                                    Enabled: No
                       Primary ESRS Gateway: 1.2.3.4
                     Secondary ESRS Gateway: 
                        Alert on Disconnect: Yes
                       Gateway Access Pools: subnet0.pool0
          Gateway Connectivity Check Period: 60
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
                           Download Enabled: No
                       SRS Download Enabled: Yes
          ESRS File Download Timeout Period: 50
           ESRS File Download Error Retries: 3
              ESRS File Download Chunk Size: 1000000
             ESRS Download Filesystem Limit: 80
        Offline Telemetry Collection Period: 7200
                Gateway Connectivity Status: Disconnected

La variable isi_rsapi_d El demonio debe estar habilitado, si está en estado deshabilitado, habilítelo con este comando:

Powerscale-1# isi services -a isi_rsapi_d enable

La variable isi_esrs_d El demonio debe estar deshabilitado después de aprovisionar la conectividad; deshabilítelo con este comando:

Powerscale-1# isi services -a isi_esrs_d disable

Verificar isi_rsapi_d ahora se ejecuta en todos los nodos, y que no hay más isi_esrs_d Demonios que se ejecutan con este comando:

PowerScale-1# isi_for_array -s "ps -auxww | egrep 'isi_rsapi|isi_esrs' | grep -v grep"

La salida debe devolver algo similar a esto:

Powerscale-2# isi_for_array -s "ps -auxww | egrep 'isi_rsapi|isi_esrs' | grep -v grep"
Powerscale-1: root    2869   0.0  0.8 108068  46684  -  Ss   Thu00       0:03.86 /usr/sbin/isi_rsapi_d
Powerscale-2: root    3015   0.0  0.6 121852  35640  -  Ss   Wed00       0:05.96 /usr/sbin/isi_rsapi_d
Powerscale-3: root    3056   0.0  0.6 102756  36972  -  Ss   Wed07       0:04.32 /usr/sbin/isi_rsapi_d
Powerscale-4: root    2743   0.0  0.6 108676  36412  -  Ss   Tue21       0:04.69 /usr/sbin/isi_rsapi_d
Powerscale-2#

Si el resultado no refleja el ejemplo, inicie una recopilación y comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Si el resultado es el mismo que el del ejemplo, aprovisione nuevamente con una clave de acceso y un pin nuevos.

Situación 2:

Intente deshabilitar Secure Remote Services con este comando:

PowerScale-1# isi esrs modify --enabled=false --force

Si el comando vuelve al símbolo del sistema sin un error, compruebe el estado:

Powerscale-1# # isi esrs view
Warning: Secure Remote Service is at end of service life. Upgrade connectivity to Dell Technologies connectivity services as soon as possible by using 'isi connectivity'. See https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000152189/powerscale-onefs-info-hubs cluster administration guides for more information.
                                    Enabled: No <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
                       Primary ESRS Gateway: 1.2.3.4
                     Secondary ESRS Gateway: 
                        Alert on Disconnect: Yes
                       Gateway Access Pools: subnet0.pool0
          Gateway Connectivity Check Period: 60
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
                           Download Enabled: No
                       SRS Download Enabled: Yes
          ESRS File Download Timeout Period: 50
           ESRS File Download Error Retries: 3
              ESRS File Download Chunk Size: 1000000
             ESRS Download Filesystem Limit: 80
        Offline Telemetry Collection Period: 7200
                Gateway Connectivity Status: Disconnected

Se puede probar un nuevo aprovisionamiento y usar una nueva clave de acceso y un pin con el ID de software (SWID) del clúster.

Si el comando presenta un error y no se puede deshabilitar, inicie una recopilación y comuníquese con el soporte técnico de Dell.

Se espera que este problema se solucione en una futura versión del código de OneFS.

Affected Products

Isilon, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000401974
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  1
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