PowerScale : Après la connectivité du provisionnement, les étapes de post-provisionnement ont échoué

Summary: Une fois le provisionnement Dell SupportAssist (Connectivity) terminé, un message d’erreur s’affiche : « Error: Le provisionnement a réussi, mais certaines étapes post-provisionnement ont échoué. » ...

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Symptoms

Scénario 1 :

La connectivité doit désactiver automatiquement Secure Remote Services. Parfois, l’automatisation ne peut pas désactiver Secure Remote Services, de sorte qu’une erreur s’affiche, comme celles répertoriées ici :

OneFS 9.9.0.0 et versions antérieures :

Powerscale-1# # isi supportassist provision view
 
Provision Status:
 
   Current State: COMPLETED
       Sub-state: completed
Success or Fail: Fail
Percent Complete: 100%
           Error: Provisioning was successful, however some post provisioning steps failed: Failed to disable SRS

ou :

Powerscale-1# # isi supportassist provision view
 
Provision Status:
 
   Current State: COMPLETED
       Sub-state: completed
Success or Fail: Fail
Percent Complete: 100%
           Error: RuntimeError: Failed to connect to REST server: isi_papi_d service is unavailable

Dans OneFS 9.10 et versions ultérieures, la commande à vérifier est la suivante :

Powerscale-1# isi connectivity provision view

Scénario 2 :

Dans ce scénario, Secure Remote Services ne s’est pas arrêté de fonctionner, comme illustré ici :

Powerscale-1# # isi esrs view
Warning: Secure Remote Service is at end of service life. Upgrade connectivity to Dell Technologies connectivity services as soon as possible by using 'isi connectivity'. See https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000152189/powerscale-onefs-info-hubs cluster administration guides for more information.
                                    Enabled: Yes <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
                       Primary ESRS Gateway: 1.2.3.4
                     Secondary ESRS Gateway: 
                        Alert on Disconnect: Yes
                       Gateway Access Pools: subnet0.pool0
          Gateway Connectivity Check Period: 60
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
                           Download Enabled: No
                       SRS Download Enabled: Yes
          ESRS File Download Timeout Period: 50
           ESRS File Download Error Retries: 3
              ESRS File Download Chunk Size: 1000000
             ESRS Download Filesystem Limit: 80
        Offline Telemetry Collection Period: 7200
                Gateway Connectivity Status: Disconnected <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<

Cause

Scénario 1 :

Les processus qui contrôlent Secure Remote Services ne sont pas à l’état attendu et nécessitent une intervention manuelle.

Scénario 2 :

Secure Remote Services n’est pas à l’état attendu et doit être désactivé manuellement.

Resolution

Scénario 1 :

En règle générale, le problème se produit lorsque les deux processus qui contrôlent Secure Remote Services sont dans un état respecté. Vérifiez qu’ils sont à l’état correct :

PowerScale-1# isi services -a | egrep 'esrs|rsapi'
   isi_esrs_d           ESRS Service Daemon                      Disabled
   isi_rsapi_d          Remote-Service API Daemon                Enabled

Voici à quoi ressemblerait Secure Remote Services après l’activation de la connectivité :

Powerscale-1# isi esrs view
Warning: Secure Remote Service is at end of service life. Upgrade connectivity to Dell Technologies connectivity services as soon as possible by using 'isi connectivity'. See https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000152189/powerscale-onefs-info-hubs cluster administration guides for more information.
                                    Enabled: No
                       Primary ESRS Gateway: 1.2.3.4
                     Secondary ESRS Gateway: 
                        Alert on Disconnect: Yes
                       Gateway Access Pools: subnet0.pool0
          Gateway Connectivity Check Period: 60
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
                           Download Enabled: No
                       SRS Download Enabled: Yes
          ESRS File Download Timeout Period: 50
           ESRS File Download Error Retries: 3
              ESRS File Download Chunk Size: 1000000
             ESRS Download Filesystem Limit: 80
        Offline Telemetry Collection Period: 7200
                Gateway Connectivity Status: Disconnected

La commande isi_rsapi_d Le processus doit être activé. S’il est à l’état désactivé, activez-le à l’aide de cette commande :

Powerscale-1# isi services -a isi_rsapi_d enable

La commande isi_esrs_d Le processus doit être désactivé après le provisionnement de la connectivité, désactivez-le à l’aide de cette commande :

Powerscale-1# isi services -a isi_esrs_d disable

Vérifier isi_rsapi_d est maintenant en cours d’exécution sur tous les nœuds, et qu’il n’y a plus de isi_esrs_d Processus s’exécutant avec cette commande :

PowerScale-1# isi_for_array -s "ps -auxww | egrep 'isi_rsapi|isi_esrs' | grep -v grep"

La sortie doit renvoyer quelque chose de similaire à ceci :

Powerscale-2# isi_for_array -s "ps -auxww | egrep 'isi_rsapi|isi_esrs' | grep -v grep"
Powerscale-1: root    2869   0.0  0.8 108068  46684  -  Ss   Thu00       0:03.86 /usr/sbin/isi_rsapi_d
Powerscale-2: root    3015   0.0  0.6 121852  35640  -  Ss   Wed00       0:05.96 /usr/sbin/isi_rsapi_d
Powerscale-3: root    3056   0.0  0.6 102756  36972  -  Ss   Wed07       0:04.32 /usr/sbin/isi_rsapi_d
Powerscale-4: root    2743   0.0  0.6 108676  36412  -  Ss   Tue21       0:04.69 /usr/sbin/isi_rsapi_d
Powerscale-2#

Si la sortie ne reflète pas celle de l’exemple, lancez une collecte et contactez le support technique Dell.

Si le résultat est identique à celui de l’exemple, effectuez à nouveau le provisionnement à l’aide d’une nouvelle clé d’accès et d’un nouveau code PIN.

Scénario 2 :

Essayez de désactiver Secure Remote Services à l’aide de cette commande :

PowerScale-1# isi esrs modify --enabled=false --force

Si la commande renvoie à l’invite sans erreur, vérifiez l’état :

Powerscale-1# # isi esrs view
Warning: Secure Remote Service is at end of service life. Upgrade connectivity to Dell Technologies connectivity services as soon as possible by using 'isi connectivity'. See https://www.dell.com/support/kbdoc/en-us/000152189/powerscale-onefs-info-hubs cluster administration guides for more information.
                                    Enabled: No <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
                       Primary ESRS Gateway: 1.2.3.4
                     Secondary ESRS Gateway: 
                        Alert on Disconnect: Yes
                       Gateway Access Pools: subnet0.pool0
          Gateway Connectivity Check Period: 60
License Usage Intelligence Reporting Period: 86400
                           Download Enabled: No
                       SRS Download Enabled: Yes
          ESRS File Download Timeout Period: 50
           ESRS File Download Error Retries: 3
              ESRS File Download Chunk Size: 1000000
             ESRS Download Filesystem Limit: 80
        Offline Telemetry Collection Period: 7200
                Gateway Connectivity Status: Disconnected

Vous pouvez essayer une nouvelle provisionnement et utiliser une nouvelle clé d’accès et un nouveau code PIN à l’aide de l’ID logiciel (SWID) du cluster.

Si la commande présente des erreurs et ne parvient pas à être désactivée, lancez une collecte et contactez le support technique Dell.

Ce problème devrait être résolu dans une future version du code OneFS.

Affected Products

Isilon, PowerScale OneFS
Article Properties
Article Number: 000401974
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Dec 2025
Version:  1
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