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Article Number: 000181162

Tabela de referência para códigos de erro de ePSA e PSA e etapas de solução de problemas (série 2000-8NNN)

Summary: Consulte a seção que corresponde ao código recebido e siga as instruções listadas na coluna Próximas etapas. As mensagens informativas do 2000-8NNN abaixo provavelmente não serão exibidas a menos que elas tratem de dispositivos ou mídias removíveis. ...

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Article Content

Instructions

Notas:  
  • Dependendo da versão do BIOS do computador, os resultados podem mudar com relação ao componente listado. Anote não apenas o erro do ePSA e o código de validação, mas também qual componente está listado
 
  • Os três últimos dígitos do código são denominados o código de bipe. Esses bipes ocorrem quando o sistema não conseguir exibir uma mensagem. Por exemplo, o código de erro 2000-0142 tem um código de bipe 142 que pode se manifestar da seguinte forma: 1 bipe - pausa - 4 bipes - pausa - 2 bipes. Nesse caso, os bipes estão tentando informar o operador de que o disco rígido não passou no teste automático.
   
  • A maneira mais fácil de pesquisar um código na tabela é manter pressionada a tecla Ctrl (control) e pressionar a tecla f para abrir a função Localizar ou Pesquisar. Digite o código exatamente como ele é mostrado.
Código de erro (PSA e ePSA)



Mensagem de erro



O que isso significa?



Próximos passos
PSA NA

ePSA 2000-8001 (não usado com BIOS UEFI)		 BIOS - No BIOS support for software interrupt [x] function[x] [x] (BIOS - nenhum suporte de BIOS para a função [x] de interrupção de software [x] [x]) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8002 (não usado com BIOS UEFI)		 BIOS - No BIOS support for SMI interface function[x] (BIOS - nenhum suporte de BIOS para a função de interface de SMI [x]). A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8002		 BIOS - Sensor [x] exceeded thermal zone [d] (BIOS - Sensor [x] excedeu a zona térmica [d]). Peak zone was [d]. (A zona de pico era [d].) O sensor térmico do sistema está indicando um valor alto. A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8003		 BIOS - Fan - Unable to set Manufacturing Mode (BIOS - ventilador - não foi possível definir o Modo de fabricação) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8004		 BIOS - Fan - Unable to determine fan speeds (BIOS - ventilador - não foi possível determinar as velocidades do ventilador) A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8005 (não usado com BIOS UEFI)		 LCD - LCD BIST not supported (LCD - não há suporte para BIST de LCD). O BIST de LCD pode não existir em todos os sistemas.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8005		 FAN - Fan - Fan speed failure (VENTILADOR - Ventilador - falha na velocidade do ventilador). Esperado pelo menos %d, observado %d. O ventilador não está funcionando na velocidade esperada.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8006 (não usado com BIOS UEFI)		 BIOS - No chipset event timer (BIOS - Nenhum temporizador de evento do chipset). Verifique se o BIOS está atualizado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8006		 Fan - Unable to set fans to ([d], [d], or [d]) speed (Ventilador - não foi possível ajustar as velocidades dos ventiladores para ([d], [d] ou [d])). O ventilador não está funcionando na velocidade esperada.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8007 (não usado com BIOS UEFI)		 BIOS - Timer expected [d] observed [d] (BIOS - Temporizador esperado era [d] e foi observado [d].) Um temporizador interno não está funcionando corretamente.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8007		 Fan - Log contains Fan events or Timer expected [d] observed [d] (Ventilador - o registro contém eventos do ventilador ou o temporizador esperava [d] mas observou [d]) Esta mensagem é apenas informativa e fornece um registro de eventos relacionados ao ventilador.
  • Limpe o registro.
PSA NA

ePSA 2000-8008		 Diagnósticos -
  1. Out of memory! fMalloc() Failed! (Sem memória! Falha de fmalloc()!)
  2. Unable to allocate memory for object data. (Não é possível alocar memória para os dados de objeto.) Unable to [s] testable memory (Não é possível [s] a memória testável).
  3. Unable to start application processors (Não é possível iniciar os processadores de aplicativo).
  4. Unable to stop all APs (Não foi possível parar todos os APs).
 O sistema pode estar instável e deve ser reinicializado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8009		 Diagnostics - Cannot find memory to free (Diagnóstico - Não é possível encontrar memória para liberar espaço)! O sistema pode estar instável e deve ser reinicializado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-800B (não usado com BIOS UEFI)		 BIOS - Retrieve vendor ID function error (BIOS - erro na função recuperar ID do fornecedor) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-800C (não usado com BIOS UEFI)		 BIOS - Get/Set inverter mode function error. (BIOS - erro na função Get/Set do modo do inversor.) Fornecedor: [s] Revisão: [d] A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-800D (não usado com BIOS UEFI)		 BIOS - Set lamp off function error. (BIOS - erro na função para desligar a lâmpada.) Fornecedor: [s] Revisão: [d] A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-800E (não usado com BIOS UEFI)		 BIOS - Set lamp on function error. (BIOS - erro na função para ligar a lâmpada.) Fornecedor: [s] Revisão: [d] A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-800F (não usado com BIOS UEFI)		 BIOS - Restore function error. (BIOS - erro na função de restauração.) Fornecedor: [s] Revisão: [d]. A revisão do BIOS da placa-mãe pode não estar atualizada. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8010		 Placa de sistema High-Precision event timer not found (Temporizador de eventos de alta precisão não encontrado).
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8011		 USB Device Diagnostics - Invalid status returned from the device (Diagnóstico de dispositivo USB - retorno de status inválido do dispositivo) O dispositivo USB conectado retorna um status inválido para o BIOS.
  • Recoloque o dispositivo USB.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test number [d]. (Diagnóstico: número de teste desconhecido [d].) Um número de teste inesperado foi passado para um dispositivo em teste.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnostics - Unknown test [d] selected (Diagnóstico - Teste [d] desconhecido selecionado). Um número de teste inesperado foi passado para um dispositivo em teste.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8012		 Diagnóstico: parâmetro inválido passado para o dispositivo. Um parâmetro inesperado foi passado para um dispositivo em teste.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8013 (não usado com BIOS UEFI)		 Diagnóstico: o LCD [s] não é compatível com comandos de teste. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8014		 Diagnostics - ADDF module ([s]) device ([s]) failed with error code [x], number [x] (Diagnóstico - falha no dispositivo ([s]) do módulo ADDF ([s]) com o código de erro [x], número [x]). No EPSA beep code mapped! (Nenhum código de bipe do EPSA mapeado) O programa de diagnóstico executou um módulo externo, que informou um erro incomum.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. (Diagnóstico - Não é possível parar todos os APs.) O computador pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8015		 Diagnostics - Unable to stop all APs. (Diagnóstico - Não é possível parar todos os APs.) O computador pode estar instável e deve ser reinicializado. O computador pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8016		 Diagnostics - Battery - unable to retrieve battery health (Diagnóstico - Bateria - não é possível recuperar a integridade da bateria) Certifique-se de que a bateria esteja instalada corretamente e execute novamente o diagnóstico.
  • Recoloque a bateria
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8017		 BIOS - Bateria: o BIOS não é compatível com a integridade da bateria. Este recurso opcional pode não ter suporte.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8018		 Diagnóstico - Fatal: o módulo relatou vários resultados do teste! O sistema pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8019		 Diagnóstico - Não é possível fazer logon na NVRAM (Diagnóstico - Não é possível fazer logon na NVRAM) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8020		 Diagnostics - Low memory. (Diagnóstico - pouca memória.) [d]k bytes free! ([d]k bytes livres!) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8021		 BIOS - SMBIOS DIMM configuration did not match (BIOS - Configuração de DIMM SMBIOS não correspondem). Certifique-se de que o BIOS esteja atualizado. Reinicialize e execute novamente o diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8022		 Fan - The (%s) fan is not a constant speed LCM Fan (Ventilador - O ventilador (%s) não é um ventilador LCM de velocidade constante). Espera-se que o sistema tenha um ventilador de resfriamento por líquido de velocidade constante. Este ventilador não está sendo detectado.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Inspecione o computador à procura de aberturas de ventilação bloqueadas ou obstruídas.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8115		 Diagnostics - Unable to stop all APs (Diagnóstico - Não é possível parar todos os APs) O sistema pode estar instável.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8135		 Charger - Unable to detect the charger (Carregador - não foi possível detectar o carregador). O teste espera que o carregador esteja conectado. Verifique se o carregador está conectado e execute novamente o teste.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Volte a conectar o carregador ao computador e a uma tomada de CA, verificando se o cabo de alimentação está firmemente conectado ao bloco de potência.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8136		 Charger - Unexpectedly detected charger (Carregador: carregador inesperadamente detectado). O carregador foi encontrado quando o teste esperava que ele estivesse desconectado. Execute o teste novamente.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Certifique-se de que o carregador de CA não esteja conectado ao computador.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8137		 Carregador: o carregador não está fornecendo energia. Um carregador com defeito está sendo usado no sistema.
Verifique se o carregador está conectado. Execute novamente o diagnóstico.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Volte a conectar o carregador ao computador e a uma tomada de CA, verificando se o cabo de alimentação está firmemente conectado ao bloco de potência.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8138		 Charger - The AC power adapter wattage and type cannot be determined. (Carregador - a potência do adaptador de energia de corrente alternada não pode ser determinada). A bateria pode não carregar. Um carregador danificado ou um carregador que não é da Dell não está sendo usada no sistema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Volte a conectar o carregador ao computador e a uma tomada de CA, verificando se o cabo de alimentação está firmemente conectado ao bloco de potência.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8154		 Tape Drive - Tape Drive [d] - S/N [s], ULTRIUM [d] media found but drive. (Unidade de fita - unidade de fita [d] - S/N [s], mídia ULTRIUM [d] encontrada, mas a unidade) Requires ULTRIUM [s] for [s] (requer ULTRIUM [s] para [s]) Instale a mídia correta na unidade de fita.
  • Use a mídia correta.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8155		 Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [s], os dados lidos não correspondem aos dados gravados. Tente uma mídia diferente na unidade de fita.
  • Use uma mídia diferente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8156		 Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [s], sem mídias, não é possível testar a unidade. Insira mídia da unidade de fita gravável.
  • Insira uma mídia gravável.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8157		 Unidade de fita - Unidade de fita [d] - S/N [s], a unidade não é compatível. O modelo da unidade de fita é desconhecido e o diagnóstico não tem suporte para ela.
  • Recoloque a unidade.
  • Teste com uma unidade em boas condições, se possível.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8158		 Backplane - [DRIVE] Drive [d] - incorrect status = [x], [s] (Backplane - [UNIDADE] Unidade [d] - status incorreto = [x], [s]) A cadeia de caracteres indica que o backplane, o expansor ou disco rígido removível está relatando um status incorreto.
  • Recoloque as unidades/cabos/conexões.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8160		 PERC - PERC Battery [d] - incorrect status = [x], [s] (PERC - Bateria PERC [d] - status incorreto = [x], [s]) Somente servidores. A cadeia de caracteres [s] pode ser uma das seguintes mensagens:
  1. Battery missing or disconnected (Bateria ausente ou desconectada).
  2. Substitua o conjunto de baterias.
  3. Remaining capacity low (Baixa de capacidade restante).
  • Recoloque as peças.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8165		 Sistema operacional: o código MBR é desconhecido e, possivelmente, está infectado por um vírus. O registro mestre de inicialização no disco rígido tem código não reconhecido, que é uma indicação de um vírus que infecta o sistema. É recomendável verificar seu sistema com um aplicativo antivírus atualizado.
  • Atualize e execute seu software antivírus.
  • Atualize ou reinstale seu sistema operacional.
PSA NA

ePSA 2000-8166		 Sistema operacional - vírus detectado (s) Um vírus parece ter infectado o sistema. É recomendável verificar seu sistema com um aplicativo antivírus atualizado.
  • Atualize e execute seu software antivírus.
PSA NA

ePSA 2000-8170		 PCIe - Training error on device PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link Degraded, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d] (PCIe - erro de treinamento do dispositivo PciTag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] Link degradado, maxLinkWidth = x[d], negotiatedLinkWidth = x[d]) O sistema está relatando um erro em um adaptador PCIe.
  • Recoloque o adaptador PCIe.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8171		 PCIe - PCI device in physical Slot [x]d, PCI tag [x], is present but not responding (dispositivo PCI no soquete físico [x]d, física, Rótulo PCI [x], está presente, mas não está respondendo). O sistema está relatando um erro em um adaptador PCIe.
  • Recoloque o adaptador PCIe descrito.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8172		 PCIe – Speed slow PCI tag [s] VendorID [x] DeviceID [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s] (PCIe - Rótulo PCI de velocidade lenta [s] ID fornecedor [x] ID dispositivo [x] SVid [x] SDid [x] [s] [s].). O sistema está relatando um erro em um adaptador PCIe.
  • Recoloque o adaptador PCIe descrito.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

Somente tablets baseados em ePSA 2000-8335 ARM.		 Vídeo: o usuário indicou que uma ou mais telas inteiras coloridas apresentaram erros de pixel. Uma ou mais telas inteiras coloridas apresentaram erros de pixels.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Verifique visualmente se há pixels ausentes ou de cor incorreta.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

Somente tablets baseados em ePSA 2000-8336 ARM.		 Vídeo: o usuário indicou que a tela de escala de cinza não foi exibida corretamente. A tela de escala de cinza não foi exibida corretamente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Verifique visualmente se a escala de cinza está sendo exibida corretamente.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

Somente tablets baseados em ePSA 2000-8337 ARM.		 Video - User indicated that the Cross Hatch screen is not properly displayed (Vídeo - O usuário indicou que a tela Cross Hatch não está sendo exibida corretamente). A tela Cross Hatch não foi exibida corretamente.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Verifique visualmente se o padrão cruzado apresenta incompatibilidades.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8338		 BIOS [s] - DriverBinding - Supported() function, Version [x], changed PCI Command Reg of device [s] (BIOS [s] - DriverBinding - Função suportada(), Versão [x], reg. do dispositivo de PCI Command alterado [s]) A string inicial indica que o driver do UEFI está com um problema.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8415		 Cables - BIOS reports no testable cable/jumper/connector/sensor (Cabos - O BIOS não relata nenhum cabo/jumper/conector/sensor que possa ser testado) Uma falha interna da ferramenta de diagnóstico, e não uma falha de hardware. Atualize o BIOS para a versão mais recente e o problema deve ser resolvido.
  • Atualize para a versão mais recente do BIOS.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.
PSA NA

ePSA 2000-8611		 Áudio: o usuário relatou que não é possível ouvir os tons dos alto-falantes. Se o bipe não foi ouvido, verifique se os alto-falantes internos estão conectados corretamente. Em alguns sistemas, os alto-falantes internos são opcionais a serem comprados. Alto-falantes opcionais podem não estar incluídos em determinados sistemas. Se não for possível ouvir o áudio, certifique-se de desconectar o que estiver conectado a uma entrada de fones de ouvido externa para executar o novamente o teste. As entradas de fones de ouvido externas podem silenciar os alto-falantes internos no nível do hardware.
  • Desconecte todas as tomadas de áudio externas.
  • Recoloque o conector do alto-falante interno.
  • Repita os diagnósticos PSA.
  • Quando o diagnóstico ainda resultar em um código de erro, visite a nossa ferramenta on-line de ePSA. Você pode obter mais informações sobre possíveis resoluções para o seu problema e até mesmo uma peça despachada, se necessário.

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22 Nov 2023

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