Dell Pro Plus toetsenbord en muis KM7321W Shift-, Control-toets en muisscrollfout bij hervatten vanuit de slaapstand

Klanten kunnen te maken krijgen met defecte Typematic-functies (Shift en Control-toets met schuiffunctie voor de muis) op het Dell Pro Plus toetsenbord en draadloze muis KM7321W het draadloze toetsenbord en de draadloze muis. Dit probleem doet zich voor nadat het systeem wordt hervat vanuit de slaapstand.

Specifieke symptomen zijn onder meer:

1. Als de gebruiker de Ctrl-toets ingedrukt houdt en vervolgens door het schuifwiel op de muis scrolt, werkt de in-/uitzoomfunctie niet. Dit gebeurt wanneer de combo voor het eerst wordt ingedrukt wanneer het toetsenbord gedurende ten minste 40 seconden niet is gebruikt na het ontwaken uit de slaapstand. Tweede keer indrukken werkt zoals normaal.
2. Als de gebruiker de Shift-toets in Microsoft Excel ingedrukt houdt en met de muisknop op een andere cel klikt om een celbereik te selecteren, werkt de functie bereik selecteren niet. Dit gebeurt wanneer de combo voor het eerst wordt ingedrukt wanneer het toetsenbord gedurende ten minste 40 seconden niet is gebruikt na het ontwaken uit de slaapstand. Tweede keer indrukken werkt zoals normaal.

Voer de volgende stappen om het probleem op te lossen: 

1. Download en installeer Dell Peripheral Manager.
2. Werk de firmware van het Dell Pro Plus toetsenbord en muis KM7321W bij naar versie 1.3.1 (of hoger).