Dell P3424WE 顯示器使用與故障診斷指南

Summary: 本文提供如何設定和使用 Dell P3424WE 顯示器的相關資訊。瞭解如何針對 Dell P3424WE 顯示器上的常見顯示或影像問題進行故障診斷。

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Dell P3424WE

快速連結

開始使用您的 Dell P3424WE 顯示器Dell P3424WE 顯示器設定、規格與服務手冊Dell 驅動程式與下載保固與支援服務常見問題
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Dell P3424WE 顯示器的主要特色為：

  • 主動式矩陣。
  • 薄膜電晶體 （TFT）。
  • 液晶顯示器 （LCD）。
  • LED 背光。
  • 86.72 公分 （34.14 吋） 可視區域 （對角測量）。
  • 3440 x 1440 （21：9） 解析度，加上全螢幕支援較低解析度。
  • 寬視角，可讓您坐著或站著觀賞。
  • 99% sRGB 色域。
  • DisplayPort、USB Type-C 和 HDMI 數位連線能力 （根據 HDMI 2.1 中的指定頻率，最高支援 WQHD 3440 x 1440,60 Hz）。
  • 單一 USB Type C 可將電力 （PD 90 W） 提供給相容的筆記型電腦，同時接收影像與資料訊號。
  • 傾斜、旋轉及高度調整功能。
  • 超薄外框可在使用多顯示器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗。
  • 可取下的支架與 Video Electronics Standards Association （VESA）。
  • 100 mm 安裝孔，提供靈活的安裝解決方案。
  • 搭載一個 USB Type-C 上游連接埠、一個 USB Type-B 上游連接埠及四個 USB Type-A 下游連接埠。
  • USB-C 和 RJ45 連接埠提供單一纜線與網路連線體驗。
  • 隨插即用功能 (如果您的電腦有支援)。
  • 內建的 KVM 交換器可讓您透過連線至顯示器的一組鍵盤與滑鼠組，控制最多兩部電腦。
  • 支援多路輸入設定的自動 KVM。
  • 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕。
  • 支援圖片並排 (PBP) 和畫中畫 (PIP) 選取模式。
  • 電源和搖桿按鈕鎖定。
  • 安全防盜鎖孔。
  • 底座鎖。
  • 待機模式下耗電量 < 0.3 W。
  • 使用不閃爍螢幕和 ComfortView Plus 功能，最佳化眼睛舒適度。
  • 此顯示器使用低藍光面板。當顯示器重設為原廠設定或預設設定時 (預設模式：標準)，其運作符合 TÜV Rheinland (硬體解決方案提供者) 規範。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView 功能專為減少顯示器發出的藍光所設計，可最佳化雙眼的舒適度。
警告：由於可能會有損壞顯示器的風險，請勿將此顯示器以垂直方向安裝。

本節提供 Dell P3424WE 顯示器的一些技術規格。如需更多資訊，請參閱 Dell P3424WE 顯示器的使用者手冊。

表 1：Dell P3424WE 顯示器技術規格
連接埠和連接器
  • 安全防盜鎖孔 （採用 Kensington Security Slot）
  • 電源連接器
  • HDMI 連接埠
  • DisplayPort
  • USB Type-C 連接埠
  • 超高速 USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） Type-B 上游連接埠
  • 超高速 USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） Type-A 下游連接埠 （4）
  • RJ45 連接埠

為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。

連接支架

由原廠出貨時，標準顯示器支架為分離狀態。若要瞭解如何連接標準顯示器支架，請參閱 Dell P3424WE 顯示器的使用者手冊。

若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。

警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。

人體工學

放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。

  • 顯示器必須放在您的正前方，距離一臂的長度 (距離雙眼 20-40 英寸)。
  • 當您舒適坐好時，螢幕上緣必須位於您雙眼的高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。

將顯示器連接至電腦

若要將您的 Dell P3424WE 顯示器連接至電腦：

警告：請閱讀並遵循使用電子和電機設備時的安全注意事項。
注意：
  • Dell 顯示器的設計在搭配 Dell 包裝隨附之纜線時可發揮最佳效用。使用非 Dell 的纜線時，Dell 無法保證影像的品質與效能。
  • 連接纜線前，請先將纜線穿過整線槽。
  • 請勿同時將所有纜線連接至電腦。
  1. 關閉電腦。
  2. 將電源纜線連接至顯示器。
  3. 連接電腦與顯示器之間的視訊纜線 (USB-C、DisplayPort 或 HDMI)。
    注意：使用 Dell 擴充基座設定顯示器？瞭解如何為 Dell 筆記型電腦連接和設定擴充基座。
    注意：設定一個以上的顯示器？若要 瞭解如何連接多個顯示器 ，請參閱 Dell P3424WE 顯示器的使用者手冊。
  4. 連接顯示器與電腦之間的 USB 上游纜線。
  5. 開啟顯示器。
  6. 開啟電腦。

如需特定產品的資訊，請參閱 Dell P3424WE 顯示器的使用者手冊。

Dell P3424WE顯示器方向必須始終保持為橫向模式。其中包括任何壁掛式顯示器、底座上的顯示器或顯示器臂。

警示：Dell P3424WE的設定必須符合建議的面板方向和工作角度。若以建議以外的方向安裝顯示器，可能會損壞顯示器或導致安全性風險，或兩者可能同時發生。

設定您的 Dell P3424WE 顯示器時，請確定前面板的按鈕位於右下方。

使用傾斜、轉動和垂直延伸

注意：這適用於有支架的顯示器。若為其他支架，請參閱個別的支架安裝指南。

顯示器支架可讓您傾斜與左右旋轉顯示器，以設定最舒適的視角。

在 Dell P3424WE 顯示器上使用傾斜和轉動功能
圖 1：在 Dell P3424WE 顯示器上使用傾斜和轉動功能

安裝在牆壁或顯示器臂架上的顯示器必須符合建議的面板方向和工作角度。

Dell P3424WE 顯示器垂直延伸
圖 2：Dell P3424WE 顯示器垂直延伸

Dell P3424WE 顯示器斜度調整
圖 3：Dell P3424WE 顯示器斜度調整

當您切換或按下操縱桿時，功能表啟動器會出現，可讓您存取螢幕顯示 （OSD） 主功能表和捷徑功能。若要選取功能，請移動操縱桿。

若要進一步瞭解如何瀏覽螢幕顯示 （OSD） 功能表，請參閱 Dell P3424WE 顯示器的使用者手冊。

Dell P3424WE螢幕顯示功能表功能
圖 4：Dell P3424WE螢幕顯示功能表功能

表 2：Dell P3424WE 顯示器上的按鈕
標籤 功能 說明
1 功能表 用此來啟動螢幕顯示 (OSD) 主功能表。
2 捷徑功能 當您將操縱桿移至左側或右側以切換捷徑功能時，選取的專案會在中央位置反白顯示。按下操縱桿以進入子選單。
  • 輸入來源：用此來從可能連接至顯示器的視訊訊號清單中選擇輸入來源。
  • 預設模式：用此來從預設模式清單中選擇偏好的色彩模式。
  • 亮度/對比度：若要存取亮度和對比度的調整滑桿。
3 退出 用此退出功能表啟動器。

將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。若要將 Dell P3424WE 顯示器重設為原廠預設設定，請按照以下步驟進行：

  1. 從螢幕顯示 （OSD） 主功能表，前往 其他 功能表。
  2. 選取原廠重設。

顯示器原廠重設
圖 5：顯示器原廠重設

診斷測試有助於判斷在出現空白畫面、影像模糊、閃爍或其他異常時，Dell 顯示器是否處於正常狀態。

如果您遇到下列症狀，請執行診斷測試，確認顯示器是否可正常運作。

  • 您的電腦無法開啟或未顯示任何電源跡象。
  • 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
  • 您的電腦當機在 Dell 標誌畫面上，或在啟動期間按任何按鍵都沒有回應。
  • 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
  • 您聽到 Windows 的音效，但顯示器螢幕空白。

自我測試功能檢查

您的 Dell P3424WE 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已連接至電腦，但螢幕仍顯示黑色畫面，請透過下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦與顯示器。
  2. 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 纜線)。
  3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號，而且運作正常，螢幕上應該會出現浮動對話方塊 (背景為黑色)。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據所選的輸入而定，此對話方塊會在畫面上捲動。
  4. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。
  5. 關閉顯示器並重新連接視訊纜線。
  6. 開啟電腦與顯示器。

如果螢幕持續顯示空白，請檢查顯示卡 (GPU) 和電腦，因為顯示器的功能正常。

內建自我測試或內建診斷程式

您的 Dell P3424WE 顯示器具有整合式診斷工具。硬體診斷可協助您判斷，螢幕異常問題是出在顯示器還是電腦的顯示卡。

如果您發現任何螢幕異常，應執行內建診斷工具 (BID) 以將顯示器獨立出來檢查。

  1. 按下操縱桿以啟動自我診斷程式。
  2. 啟動時，會出現灰色的畫面。
  3. 仔細檢查畫面是否異常。
  4. 按下操縱桿。螢幕色彩隨即變成紅色。
  5. 檢查顯示器是否有任何異常。
  6. 重複步驟 3 和 4，以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。

出現文字畫面時，代表測試已經完成。若要結束，請再次按下操縱桿。

如果在內建診斷測試中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。

如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。

在製造過程中，一或多個像素呈現卡住狀態並不罕見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。進一步瞭解 Dell 顯示器像素指南。

下表包含有關 Dell P3424WE 顯示器的常見顯示器相關問題故障診斷相關資訊。

或者，請瞭解如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷，或查看我們的 Dell 顯示器自助指南。

表 3：Dell P3424WE 顯示器的常見顯示器問題故障診斷。
常見問題 使用者遭遇到 可能的解決方案
無影片 - 電源指示燈熄滅 無圖片。
  • 將電源纜線穩固連接至顯示器。
  • 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。
  • 按下電源按鈕。
  • 如果可能，請使用已知的良好纜線和已知的良好電腦進行測試。
無影片 - 電源指示燈亮起 無圖片或無亮度。
焦點不良 圖片有毛邊、模糊或重影。
影片晃動或抖動 圖片呈波浪形或細微移動。
遺失像素 LCD 畫面有斑點。
  • 關閉顯示器，並在幾分鐘後再次開啟顯示器。
  • 像素永久熄滅是會在 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 執行內建診斷 (BID) 測試。
像素亮起或熄滅滯留 LCD 螢幕有亮點。
亮度問題 圖片太暗或太亮。
幾何扭曲 螢幕未正確置中。
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
水平或垂直線條 畫面有一或多條線條。
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
同步問題 畫面出現亂碼或撕裂。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象。
間歇問題 顯示器間歇性故障。
缺少顏色 圖片沒有色彩。
顏色錯誤 圖片色彩不佳。
靜態映像長時間殘留在顯示器上 螢幕上出現靜態映像的殘影。
  • 將螢幕設定為在畫面閒置數分鐘後關閉。您可以在 Windows 電源選項或 Mac 能源節約器設定中調整這些功能。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。

下表包含 Dell P3424WE 顯示器的 USB 問題故障診斷相關資訊。

表 4：Dell P3424WE 顯示器 USB 問題故障診斷。
USB 問題故障診斷
特定症狀 使用者遭遇到 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作。 USB 裝置無法正常運作。
  • 請檢查您的顯示器是否已開啟。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 關閉再開啟顯示器。
  • 將電腦重新開機。
  • 外部硬碟等某些 USB 裝置需要較高的電流，請將裝置直接連接至電腦。
SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 介面速度緩慢。 SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 週邊設備運作緩慢或根本無法運作
  • 檢查您的電腦是否與 SuperSpeed USB 5 Gbps （USB 3.2 Gen 1） 相容。
  • 部分電腦同時具有 USB 3.2、USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 將電腦重新開機。
插入 USB 3.2 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。
  • 增加 USB 3.2 裝置無線 USB 接收器之間的距離。
  • 將無線 USB 接收器盡可能靠近無線 USB 裝置。
  • 使用 USB 延長線，使無線 USB 接收器盡可能離 USB 3.2 連接埠遠一些。
USB-C 連接埠無法供電。 USB 裝置無法充電。
  • 請檢查所連接的裝置是否相容於 USB-C 規格。USB-C 連接埠支援 USB 3.2 Gen 1，輸出為 90 W。
  • 請確定您使用的是顯示器隨附的 USB 類型 C 纜線。
畫面映像太小。 映像位於螢幕中央，但並未填滿整個可視區域。
無法使用搖桿調整顯示器。 螢幕上未顯示 OSD。
  • 關閉顯示器，拔下電源纜線，然後重新插回，再開啟顯示器。
  • 檢查 OSD 功能表是否已鎖定。如果是，握住搖桿並上/下/左/右移動四秒，以解除鎖定。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 無圖片，電源 LED 指示燈顯示白色。
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，確定電腦並未處於省電模式。
  • 將視訊纜線穩固地連接至顯示器和電腦。
  • 將電腦重新開機。
圖片未填滿整個螢幕。 圖片無法填滿螢幕的高或寬。
HDMI/DisplayPort/USB Type-C 連接埠上沒有影像 當連接至連接埠上的某些硬體鎖或塢接裝置時，從筆記型電腦拔下或插入纜線時沒有影像。
  • 從轉接器或塢接裝置拔下 HDMI/DisplayPort/USBType-C 纜線，然後將塢接 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 纜線插入筆記型電腦。

常見問題

如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。

注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，請從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 (GPU) 製造商網站更新 Dell 電腦的顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

使用 Windows「顯示設定」

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：

  1. 僅針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
  2. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
  3. 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 1234 x 1234。
  4. 按一下確定。

使用 Nvidia 控制台

若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：

  1. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 1234 x 1234 解析度。
  5. 按一下套用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：

  1. 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 1234 x 1234 解析度。
  5. 按一下套用。

Dell P3424WE 顯示器有兩個內建診斷工具可供使用：

  • 自我測試功能檢查 - Dell P3424WE 顯示器上的自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否能正常運作。

  • 內建自我測試 - Dell P3424WE 顯示器具有內建自我測試功能，可協助您識別螢幕異常的原因與顯示器或電腦上的顯示卡 （GPU） 有關。當您發現螢幕發生雜訊、清晰度、水平或垂直線條、色彩淡化等異常問題時，最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。

瞭解如何 在 Dell P3424WE 顯示器上執行診斷測試。

本文的 故障診斷一節 提供為 Dell P3424WE 顯示器常見問題進行故障診斷的相關資訊。

此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。

瞭解如何在 Dell P3424WE 顯示器 上存取螢幕顯示 （OSD） 功能表 。如需特定產品的資訊，請參閱 Dell P3424WE 顯示器的使用者手冊。

您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。

瞭解如何在 Dell P3424WE 顯示器 上存取螢幕顯示 （OSD） 功能表 。如需特定產品的資訊，請參閱 Dell P3424WE 顯示器的使用者手冊。

Dell P3424WE上的 USB-C 連接埠支援 USB 電源的傳遞、資料和 DisplayPort 視訊訊號。USB-C 連接埠可用於影像和資料訊號，並使用顯示器隨附的單一 USB-C 纜線，將電源 (90 W) 供電至相容的筆記型電腦。

注意：Dell P3424WE 只能使用 USB-C 纜線將電源供應給支援 Power Delivery （PD） over USB Type-C 的相容筆記型電腦。並非所有使用 USB-C 的筆記型電腦都支援 Power Delivery。如需更多資訊，請參閱使用者手冊或聯絡筆記型電腦製造商。
注意：USB-C 電源傳遞相容的連接埠 (PD 版本 2.0) 可提供高達 90 W 的電力。如果您的筆記型電腦需要超過 90 W 才能運作，且電池已耗盡。建議使用筆記型電腦的標準 AC 變壓器來開啟電源，並為筆記型電腦電池充電。

如果您使用的是支援使用 USB-C 充電的 Dell 筆記型電腦，Dell Technologies 建議您安裝最新的 BIOS 和顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

如需 Dell P3424WE 顯示器支援的設置方向相關資訊，請參閱本文的 顯示器方向 一節。

Affected Products

Dell P3424WE
Article Properties
Article Number: 000216934
Article Type: How To
Last Modified: 18 Oct 2023
Version:  2
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