戴尔 P3424WE 显示器使用与故障处理指南
Summary: 本文提供有关如何设置和使用戴尔 P3424WE 显示器的信息。了解如何对戴尔 P3424WE 显示器的常见显示或视频问题进行故障处理。
Instructions
戴尔 P3424WE 显示器的主要特点包括：
- 有源矩阵。
- 薄膜晶体管 （TFT）。
- 液晶显示屏 （LCD）。
- LED 背光。
- 86.72 厘米（34.14 英寸）可视区域（按对角线测量）。
- 3440 x 1440 （21：9） 分辨率，以及全屏支持低分辨率。
- 宽视角，允许从坐姿或站立位置观看。
- 99% sRGB 色域。
- 通过 DisplayPort、USB Type-C 和 HDMI 建立数字连接（根据 HDMI 2.1 中的规定，最高支持 WQHD 3440 x 1440,60 Hz）。
- 单个 USB Type-C 可为兼容的笔记本电脑供电 （PD 90 W），同时接收视频和数据信号。
- 倾斜、旋转、高度调节和倾斜调节功能。
- 超薄边框可最大限度地减少多显示器使用中的边框间隙，使安装更容易，并提供优雅的观看体验。
- 可拆卸支架和视频电子标准协会 （VESA）。
- 100 mm 安装孔，适用于灵活的安装解决方案。
- 配备一个 USB Type-C 上行端口、一个 USB Type-B 上行端口和四个 USB Type-A 下行端口。
- USB-C 和 RJ45 端口提供单线缆的网络连接体验。
- 即插即用功能（如果计算机支持）。
- 借助内置 KVM 切换器，您可以通过连接到显示器的一组键盘和鼠标控制多达两台计算机。
- 支持多个输入设置的自动 KVM。
- 屏上显示 (OSD) 调整，便于设置和屏幕优化。
- 支持双画面 (PBP) 和画中画 (PIP) 选择模式。
- 电源和操纵杆按钮锁定。
- 安全锁插槽。
- 支架锁定。
- 待机模式下功耗 < 为 0.3 W。
- 无闪烁屏幕和 ComfortView Plus 功能可提高眼睛舒适度。
- 此款显示器采用低蓝光面板。如果此款显示器重置为出厂设置或默认设置（预设模式：标准），它会以与 TÜV Rheinland（硬件解决方案提供商）兼容的方式工作。
此部分提供了戴尔 P3424WE 显示器的一些技术规格。有关更多信息，请参阅 戴尔 P3424WE 显示器的用户手册。
| 端口和接头 |
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|---|
为获得最佳观看体验，请组装显示器支架、连接和整理线缆，并以符合人体工程学的方式安装显示器。
连接支架
显示器出厂时卸下了标准显示器支架。要了解如何连接标准显示器支架，请参阅 戴尔 P3424WE 显示器的用户手册。
要了解如何安装任何其他显示器支架或显示器臂，请参阅该产品的安装指南。
人体工程学
放置显示器的位置几乎与购买哪个型号一样重要。
- 显示器必须置于您的正前方一臂距离（距离眼睛 20-40 英寸）。
- 当您处于舒适的坐姿时，屏幕上边缘必须处于平视高度。为此，需要调整椅子高度或显示器的高度。
将显示器连接至计算机
要将 Dell P3424WE 显示器连接至计算机，请执行以下作：
- 戴尔显示器经过精心设计，在与包装盒内戴尔提供的线缆搭配使用时可呈现最佳工作状态。如果使用非戴尔线缆，戴尔不保证视频质量和性能。
- 在连接线缆之前，将其穿过线缆管理槽。
- 请勿同时将所有线缆连接到计算机。
- 关闭计算机。
- 将电源线连接到显示器。
- 在计算机和显示器之间连接视频线缆（USB-C、DisplayPort 或 HDMI）。
提醒：安装连接有戴尔坞站的显示器？了解在具有戴尔笔记本电脑的情况下如何连接和安装坞站。提醒：安装多个显示器？了解如何设置多台显示器或参阅戴尔P3424WE显示器的用户手册。
- 在显示器和计算机之间连接 USB 上行线缆（如果可用）。
- 打开显示器。
- 打开计算机。
有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔P3424WE显示器的用户手册。
戴尔P3424WE显示器方向必须始终是横向模式。这包括任何壁挂式显示器、支架式显示器或显示器臂。
安装戴尔P3424WE显示器时，确保前面板按钮位于右下角。
使用倾斜、侧转和高度调节
显示器支架允许您倾斜和侧转显示器，以设置最舒适的视角。
图 1：使用戴尔 P3424WE 显示器的倾斜和侧转功能
安装在墙壁或显示器臂上的显示器必须符合建议的面板方向和工作角度。
图 2：戴尔 P3424WE 显示器的垂直升起功能
图 3：戴尔 P3424WE 显示器的倾斜调整
当您切换或按下纵杆时，将显示屏幕显示主菜单，供您访问屏上显示 （OSD） 主菜单和快捷键功能。要选择某功能，请移动操纵杆。
要了解有关在屏上显示 （OSD） 菜单中导航的更多信息，请参阅 戴尔 P3424WE 显示器的用户手册。
图 4：Dell P3424WE 屏上显示菜单功能
| 标签 | 功能 | 描述 |
|---|---|---|
| 1 | 菜单 | 使用此按钮可启动屏上显示 (OSD) 主菜单。 |
| 2 | 快捷键功能 | 当您向左或向右移动纵杆以在快捷键功能之间切换时，所选项目将突出显示到中心位置。按下操纵杆，即可进入其子菜单。
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| 3 | 退出 | 使用此按钮可退出菜单启动程序。 |
将显示器重置为出厂默认值可帮助解决许多与视频或显示相关的问题。按照以下步骤将 Dell P3424WE 显示器重置为出厂默认设置：
- 从 On-Screen Display （OSD）（屏上显示 （OSD）主菜单）中，转至 Others（其他 ）菜单。
- 选择 Factory Reset。
图 5：显示器恢复出厂设置
诊断测试可帮助确定当遇到屏幕空白、图像模糊、闪烁或其他异常时，戴尔显示器是否正常。
如果您遇到以下症状，请运行诊断测试来验证显示器是否正常工作。
- 您的计算机无法开机或未显示任何通电迹象。
- 您的计算机未显示任何活动迹象，屏幕空白，在启动期间不显示戴尔标识。
- 您的计算机卡在戴尔标识屏幕，或者在启动期间不对任何按键做出响应。
- 您无法在屏幕上看到任何显示。
- 您听到 Windows 的提示音，但显示器屏幕空白。
自检功能检查
您的戴尔 P3424WE 显示器提供自检功能检查，可检查显示器是否正常工作。如果显示器已连接到计算机，但显示器屏幕仍为黑屏，请通过执行以下步骤运行显示器自检：
- 关闭计算机和显示器。
- 从计算机背面拔下视频线缆。为确保正确的自检操作，请从计算机背面断开视频线缆（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 线缆）。
- 打开显示器。如果显示器检测不到视频信号但工作正常，屏幕上（黑色背景）将出现一个浮动对话框。在自测模式下，电源LED指示灯以白色持续亮起。此外，根据所选的输入，该对话框将在屏幕上滚动。
- 在系统正常操作期间，如果视频线缆断开或损坏，也将出现此框。
- 关闭显示器并重新连接视频线缆。
- 打开计算机和显示器。
如果显示器屏幕仍为黑屏，请检查显卡 (GPU) 和计算机，因为显示器的功能正常。
内置自检或内置诊断程序
Dell P3424WE 显示器具有集成的诊断工具。硬件诊断可帮助确定屏幕异常问题是显示器问题还是计算机上的显卡问题导致的。
如果您观察到任何屏幕异常，则应通过执行内置诊断程序 (BID) 来隔离显示器。
- 按下纵杆以启动自我诊断过程。
- 在启动后，将出现灰色屏幕。
- 仔细检查屏幕是否有异常。
- 按操纵杆。屏幕颜色更改为红色。
- 检查显示屏是否有异常。
- 重复步骤 3 和 4 以检查显示屏的绿色、蓝色、黑色、白色和文本屏幕。
出现文本屏幕时，测试结束。要退出，请再次按下纵杆。
如果您在诊断测试中未检测到任何屏幕异常，则显示器工作正常。检查显卡 (GPU) 和计算机。
如果您在诊断测试中发现任何异常，请联系戴尔技术支持以获得维修选项。
在液晶屏制造过程中，一个或多个像素粘滞不变很正常。此类像素问题很难看到，并且不会影响显示质量或可用性。了解有关戴尔显示器像素准则的更多信息。
下表包含有关对戴尔 P3424WE 显示器上与显示相关的常见问题进行故障处理的信息。
或者，了解如何对戴尔显示器上的显示或视频问题进行故障处理，或查看我们的戴尔显示器自助指南。
| 常见问题 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
|---|---|---|
| 无视频 — 电源 LED 指示灯熄灭 | 无图片。 |
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| 无视频 — 电源 LED 指示灯亮起 | 无图像或无亮度。 |
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| 聚焦不良 | 图像模糊、不清晰或重影。 |
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| 视频晃动或抖动 | 图像呈波浪形或正常移动。 |
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| 缺少像素 | 液晶屏有污点。 |
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| 滞留开启或关闭像素 | 液晶屏有亮点。 |
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| 亮度问题 | 图像太暗或太亮。 |
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| 几何失真 | 屏幕未正确居中。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 水平线或垂直线 | 屏幕出现一条或多条线。 |
提醒：使用 DisplayPort 输入时，定位调节不可用。
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| 同步问题 | 屏幕乱码或撕裂。 |
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| 安全相关问题 | 有冒烟或火花迹象。 |
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| 间歇性问题 | 显示器关闭和打开出现故障。 |
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| 缺少颜色 | 图像没有颜色。 |
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| 颜色错误 | 图像颜色不佳。 |
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| 静态图像的图像残留在显示器上保持很长一段时间 | 静态图像在屏幕上出现阴影。 |
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下表包含有关对戴尔 P3424WE 显示器上的 USB 问题进行故障处理的信息。
| USB 问题故障处理 | ||
|---|---|---|
| 特定症状 | 用户遇到的问题 | 可能的解决方案 |
| USB 接口无法正常工作。 | USB 设备无法正常工作。 |
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| SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 接口速度慢。 | SuperSpeed USB 5 Gbps (USB 3.2 Gen 1) 外围设备工作缓慢或根本不工作 |
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| USB 3.2 设备插入时，无线 USB 设备停止工作。 | 无线 USB 设备响应缓慢，或仅在与其接收器之间的距离缩短时才工作。 |
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| USB-C 端口不提供电源。 | 无法为 USB 外围设备充电。 |
|
| 屏幕图像太小。 | 图像在屏幕中央，但未填满整个查看区域。 |
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| 无法使用操纵杆调整显示器。 | OSD 不出现在屏幕上。 |
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| 按下用户控件时无输入信号。 | 无图像，电源 LED 指示灯呈白色亮起。 |
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| 图像不能填满整个屏幕。 | 图像无法填满屏幕的高度或宽度。 |
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| HDMI/DisplayPort/USB Type-C 端口无视频信号 | 在连接到某些转换器或坞接设备的端口时，从笔记本电脑上插拔线缆时没有视频信号。 |
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常见问题
有关更多信息，请单击以展开以下部分。
使用 Windows 显示设置
在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 上：
- 仅限于 Windows 8 和 Windows 8.1，选择桌面磁贴以切换到经典桌面视图。
- 右键单击桌面，然后单击屏幕分辨率。
- 单击“屏幕分辨率”下拉列表，然后选择 1234 x 1234。
- 单击 OK。
使用 Nvidia 控制面板
要使用 Nvidia 控制面板更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面并单击 Nvidia 控制面板。
- 单击左窗格中“Display”旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1234 x 1234。
- 单击 Apply。
使用 AMD Catalyst 控制中心
要使用 AMD Catalyst 控制中心更改分辨率，请执行以下操作：
- 右键单击桌面，然后单击 AMD Catalyst 控制中心。
- 单击左窗格中 Display 旁边的 + 号。
- 选择位于 Display 下面的 Change Resolution。
- 在右窗格的下拉菜单中，选择分辨率 1234 x 1234。
- 单击 Apply。
转至本文的将 戴尔P3424WE显示器重置为出厂设置 部分，或参阅 戴尔P3424WE显示器的用户手册。
Dell P3424WE 显示器有两个内置诊断程序可用：
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自检功能检查 — 使用戴尔 P3424WE 显示器上的自检功能检查可检查显示器是否正常工作。
-
内置自检 — 戴尔 P3424WE 显示器有内置自检功能，可帮助您确定屏幕异常是显示器有问题还是计算机显卡 （GPU） 有问题。当您注意到失真、清晰度、横线或竖线、颜色暗淡等屏幕异常时。通过运行内置诊断程序隔离显示器始终是一个不错的做法。
了解如何 在戴尔 P3424WE 显示器上运行诊断测试。
本文的 故障处理部分 提供了有关对戴尔P3424WE显示器的常见问题进行故障处理的信息。
此部分包含有关如何解决电源问题、视频问题、颜色或清晰度问题、失真问题、横线或竖线、亮度问题或像素问题等的故障处理步骤。
了解如何访问 Dell P3424WE 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔P3424WE显示器的用户手册。
可使用显示器的屏上显示 (OSD) 菜单访问有关显示器的信息（例如，型号、固件版本和服务编号）。
了解如何访问 Dell P3424WE 显示器上的 屏上显示 （OSD） 菜单 。有关特定于产品的其他信息，请参阅 戴尔P3424WE显示器的用户手册。
戴尔P3424WE上的 USB-C 端口支持 USB 供电、数据和 DisplayPort 视频信号。USB-C 端口可用于视频和数据信号，并可通过显示器随附的单根 USB-C 线缆向兼容笔记本电脑供电 (90 W)。
如果您使用的是支持通过 USB-C 充电的戴尔笔记本电脑，Dell Technologies 推荐安装最新的 BIOS 和显卡 (GPU) 驱动程序。了解如何下载并安装戴尔驱动程序。
有关安装戴尔 P3424WE 显示器时支持的方向的信息，请参阅本文的 显示器方向 部分。