Avamar : Erreur 52001 (erreur du scanner du module de communication) due à la désactivation du serveur Telnet du commutateur

Summary: Un système Avamar Gen5A signale une erreur d’analyse du module de communication, causée par la désactivation du serveur Telnet sur le commutateur Dell S4128F-ON.

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Symptoms

L’erreur suivante est signalée dans l’interface utilisateur d’Avamar et s’affiche également lors de l’exécution de la commande mccli ci-dessous :

admin@avamar:~/>: mccli event show --unack
0,23000,CLI command completed successfully.
ID   Date                    Type  Code  Category Severity Domain Summary
---- ----------------------- ----- ----- -------- -------- ------ -----------------------------------
...
2381 2025-10-08 10:22:48 AST ERROR 52001 SYSTEM   PROCESS  /      Communications Module Scanner Error

Le journal switch_monitoring sur le nœud utilitaire Avamar affiche uniquement les entrées suivantes et de manière répétée :

admin@avamar:~/>: tail -50 /usr/local/avamar/var/log/switch_monitoring.log
...
2025/10/01-09:28:09 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:28:12 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-09:49:48 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:49:51 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-10:43:01 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-10:43:04 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful

Toute tentative de connexion aux commutateurs internes à l’aide de Telnet renvoie un message de refus de connexion.

Remarque : L’adresse IP du commutateur A est traditionnellement 192.168.255.200 et celle du commutateur B est 192.168.255.201. Toutefois, les adresses IP des commutateurs peuvent différer de celle-ci en fonction de la configuration du système. Les étapes à suivre pour collecter les adresses IP des commutateurs sont décrites dans la section Résolution de cet article. 
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.200
Trying 192.168.255.200...
telnet: connect to address 192.168.255.200: Connection refused
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.201
Trying 192.168.255.201...
telnet: connect to address 192.168.255.201: Connection refused
admin@avamar:~/>:

La tentative de connexion aux commutateurs internes à l’aide de SSH a réussi.


  
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...

        
Cause

        
Le serveur Telnet sur les commutateurs Avamar Dell S4128F-ON internes est désactivé.

        
Resolution

        
    
   
  1. Connectez-vous au nœud utilitaire Avamar concerné en tant qu’utilisateur administrateur à l’aide de SSH.
    2. 
   
  2. Confirmez les adresses IP des commutateurs en exécutant la commande suivante :
    
    
    nodedb print | grep -A1 "switch id"
    3. 
   
  3. Récupérez le mot de passe du commutateur dans le lockbox du système en exécutant la commande suivante :
    
    
    avlockbox.sh -r switch-A-password
    4. 
   
  4. Connectez-vous au premier commutateur (commutateur A) en tant qu’utilisateur administrateur à l’aide de SSH. Utilisez l’adresse IP du commutateur A recueillie à l’étape 2 et le mot de passe collecté à l’étape 3.
    
    
    admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
dell-swa#
    5. 
   
  5. Exécutez les commandes suivantes pour activer le serveur Telnet, puis déconnectez-vous du commutateur : 
    
    dell-swa# configure
dell-swa(config)# ip telnet server enable
dell-swa(config)# exit
    6. 
   
  6. Connectez-vous au deuxième commutateur (commutateur B) en tant qu’utilisateur administrateur à l’aide de SSH et répétez l’étape 3. Utilisez l’adresse IP du commutateur B collecté à l’étape 2 et le mot de passe collecté à l’étape 3.
    
    
    admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...
dell-swb# configure
dell-swb(config)# ip telnet server enable
dell-swb(config)# exit
    7. 
  


                    
Additional Information

        
L’article suivant de la base de connaissances contient des étapes détaillées pour activer/désactiver l’accès telnet/ssh qui s’applique à tous les commutateurs exécutant le système d’exploitation Dell SmartFabric OS10 :Commutateurs Dell EMC Networking OS10 Activation/désactivation de Telnet/SSH




        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000400243

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 05 Dec 2025


                

                    

                            
Version:  1

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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