Avamar: Errore 52001 (Communications Module Scanner Error) a causa di un server Telnet dello switch disabilitato

Summary: Un sistema Avamar Gen5A segnala un errore dello scanner del modulo di comunicazione, causato dalla disabilitazione del server Telnet sullo switch Dell S4128F-ON.

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Symptoms

Il seguente errore viene segnalato nell'interfaccia utente di Avamar e viene visualizzato anche quando si esegue il comando mccli riportato di seguito:

admin@avamar:~/>: mccli event show --unack
0,23000,CLI command completed successfully.
ID   Date                    Type  Code  Category Severity Domain Summary
---- ----------------------- ----- ----- -------- -------- ------ -----------------------------------
...
2381 2025-10-08 10:22:48 AST ERROR 52001 SYSTEM   PROCESS  /      Communications Module Scanner Error

Il registro switch_monitoring sull'Avamar Utility Node mostra solo le seguenti voci, ripetendosi:

admin@avamar:~/>: tail -50 /usr/local/avamar/var/log/switch_monitoring.log
...
2025/10/01-09:28:09 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:28:12 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-09:49:48 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:49:51 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-10:43:01 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-10:43:04 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful

Se si tenta di connettersi agli switch interni tramite Telnet, viene restituito un messaggio di connessione rifiutata.

Nota: L'indirizzo IP dello switch A è convenzionalmente 192.168.255.200 e lo switch B è 192.168.255.201. Tuttavia, gli indirizzi IP dello switch possono differire da questo a seconda della configurazione del sistema. I passaggi per raccogliere gli indirizzi IP dello switch sono forniti nella sezione relativa alla risoluzione di questo articolo. 
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.200
Trying 192.168.255.200...
telnet: connect to address 192.168.255.200: Connection refused
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.201
Trying 192.168.255.201...
telnet: connect to address 192.168.255.201: Connection refused
admin@avamar:~/>:

Il tentativo di connessione agli switch interni tramite ssh ha esito positivo.


  
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...

        
Cause

        
Il server Telnet sugli switch Avamar Dell S4128F-ON interni è disabilitato.

        
Resolution

        
    
   
  1. Accedere all'Avamar Utility Node interessato come utente amministratore utilizzando ssh.
    2. 
   
  2. Confermare gli indirizzi IP dello switch eseguendo il seguente comando:
    
    
    nodedb print | grep -A1 "switch id"
    3. 
   
  3. Recuperare la password dello switch dall'archivio protetto del sistema eseguendo il seguente comando:
    
    
    avlockbox.sh -r switch-A-password
    4. 
   
  4. Connettersi al primo switch (switch A) come utente admin utilizzando ssh. Utilizzare l'indirizzo IP dello switch A raccolto nel passaggio 2 e la password raccolta nel passaggio 3.
    
    
    admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
dell-swa#
    5. 
   
  5. Eseguire i seguenti comandi per abilitare il server Telnet, quindi scollegarsi dallo switch: 
    
    dell-swa# configure
dell-swa(config)# ip telnet server enable
dell-swa(config)# exit
    6. 
   
  6. Connettersi al secondo switch (switch B) come utente amministratore utilizzando ssh e ripetere il passaggio 3. Utilizzare l'indirizzo IP dello switch B raccolto nel passaggio 2 e la password raccolta nel passaggio 3.
    
    
    admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...
dell-swb# configure
dell-swb(config)# ip telnet server enable
dell-swb(config)# exit
    7. 
  


                    
Additional Information

        
Il seguente articolo della Knowledge Base contiene la procedura dettagliata per abilitare/disabilitare l'accesso telnet/ssh a tutti gli switch che eseguono il sistema operativo Dell SmartFabric OS10:
Switch Dell EMC Networking OS10 Come abilitare/disabilitare Telnet/SSH




        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000400243

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 05 Dec 2025


                

                    

                            
Version:  1

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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