Avamar: Erro 52001 (erro de scanner do módulo de comunicações) devido ao servidor Telnet de switch desativado

Summary: Um sistema Avamar Gen5A relata um erro no scanner do módulo de comunicação, causado pela desativação do servidor Telnet no switch Dell S4128F-ON.

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Symptoms

O seguinte erro é relatado na interface do usuário do Avamar e também é visto ao executar o comando mccli abaixo:

admin@avamar:~/>: mccli event show --unack
0,23000,CLI command completed successfully.
ID   Date                    Type  Code  Category Severity Domain Summary
---- ----------------------- ----- ----- -------- -------- ------ -----------------------------------
...
2381 2025-10-08 10:22:48 AST ERROR 52001 SYSTEM   PROCESS  /      Communications Module Scanner Error

O log switch_monitoring no Avamar Utility Node mostra apenas as seguintes entradas, repetindo:

admin@avamar:~/>: tail -50 /usr/local/avamar/var/log/switch_monitoring.log
...
2025/10/01-09:28:09 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:28:12 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-09:49:48 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-09:49:51 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful
2025/10/01-10:43:01 INFO: simulating error codes =
2025/10/01-10:43:04 INFO: publish() cmd="mccli event publish --code=52001 " successful

A tentativa de se conectar aos switches internos usando Telnet retorna uma mensagem de conexão recusada.

Nota: O endereço IP do switch A é convencionalmente 192.168.255.200, e o switch B é 192.168.255.201. No entanto, os endereços IP do switch podem ser diferentes, dependendo da configuração do sistema. As etapas para coletar os endereços IP do switch são fornecidas na seção de resolução deste artigo. 
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.200
Trying 192.168.255.200...
telnet: connect to address 192.168.255.200: Connection refused
admin@avamar:~/>: telnet 192.168.255.201
Trying 192.168.255.201...
telnet: connect to address 192.168.255.201: Connection refused
admin@avamar:~/>:

A tentativa de conexão aos switches internos usando ssh foi bem-sucedida.


  
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...

        
Cause

        
O servidor Telnet nos switches Avamar Dell S4128F-ON internos está desativado.

        
Resolution

        
    
   
  1. Faça log-in no nó do utilitário Avamar afetado como usuário administrador usando ssh.
    2. 
   
  2. Confirme os endereços IP do switch executando o seguinte comando:
    
    
    nodedb print | grep -A1 "switch id"
    3. 
   
  3. Recupere a senha do switch da lockbox do sistema executando o seguinte comando:
    
    
    avlockbox.sh -r switch-A-password
    4. 
   
  4. Conecte-se ao primeiro switch (switch A) como usuário administrador usando ssh. Use o endereço IP do switch A coletado na etapa 2 e a senha coletada na etapa 3.
    
    
    admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.200
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.200's password:
...
dell-swa#
    5. 
   
  5. Execute os seguintes comandos para ativar o servidor Telnet e, em seguida, desconecte-se do switch: 
    
    dell-swa# configure
dell-swa(config)# ip telnet server enable
dell-swa(config)# exit
    6. 
   
  6. Conecte-se ao segundo switch (switch B) como usuário administrador usando ssh e repita a etapa 3. Use o endereço IP do switch B coletado na etapa 2 e a senha coletada na etapa 3.
    
    
    admin@avamar:~/>: ssh admin@192.168.255.201
Debian GNU/Linux 10

Dell SmartFabric OS10 Enterprise
admin@192.168.255.201's password:
...
dell-swb# configure
dell-swb(config)# ip telnet server enable
dell-swb(config)# exit
    7. 
  


                    
Additional Information

        
O seguinte artigo da base de conhecimento contém etapas detalhadas para habilitar/desabilitar o acesso telnet/ssh que se aplicam a todos os switches que executam o sistema operacional Dell SmartFabric OS10:

    switches Dell EMC Networking OS10 Como ativar/desativar telnet/SSH




        

        
        
Affected Products

        Avamar, Avamar Data Store, Avamar Data Store Gen5A, Avamar Server







                        

                            

    

        

            

                
                    
 Article Properties

                
            

            

                

                        
Article Number: 000400243

                

                
                

                        
Article Type: Solution

                

                

                        
Last Modified: 05 Dec 2025


                

                    

                            
Version:  1

                    


            


        

    

    

        

            

                
                    
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