Feilsøking av batteriproblemer på bærbare Dell-PC-er

Har du problemer med batteriet på bærbare Dell-PC-er, som problemer med rask drenering eller lading? Finn ut hvordan du kjører Dell-batteridiagnostikk, sjekker batteritilstanden, bekrefter garantien og avgjør når batteriet på den bærbare Dell-PC-en skal skiftes ut.

Før du begynner:

Kontroller at du allerede har sjekket batteritilstanden og prøvd de grunnleggende ladetrinnene som er beskrevet i vår Kontroll av batteritilstand og Veiledning om at batteriet ikke lades.

Trinnene i denne artikkelen forutsetter at du allerede har:

• Bekreftet at stikkontakten fungerer
• Inspiserte laderen og kabelen for skader
• Utførte en hard tilbakestilling
• Installerte batteridrivere på nytt
• Oppdaterte BIOS og drivere
• Kjør Dell-batteridiagnostikk

Hvis du ikke har gjort disse ennå, start med lenkene ovenfor først, da de løser de fleste ladeproblemer.

Dette finner du her:

• Slik endrer du BIOS-batteriinnstillingene
• Feilsøke problemer med strømadaptergjenkjenning
• Tilbakestille strømadministrasjon i Windows
• Bekreft funksjonaliteten til ladekretsen
• Identifiser når batteribytte er nødvendig

Juster BIOS-batteriinnstillingene:

BIOS kontrollerer hvordan den bærbare PC-en håndterer batterilading. Feil innstillinger kan hindre riktig lading eller begrense batterikapasiteten.

1. Starter med datamaskinen av. Trykk på strømknappen på datamaskinen, og begynn umiddelbart å trykke på F2-tasten én gang i sekundet for å få tilgang til BIOS-oppsettet.
2. Gå til delen Strøm eller Batteri (plasseringen varierer etter modell).
3. Se gjennom følgende innstillinger:

Primær batteriladekonfigurasjon

Se etter et alternativ som heter Batterikonfigurasjon eller Innstillinger for batterilading. Du kan se disse modusene:

• Adaptive: Systemet lærer bruksmønsteret ditt og justerer ladingen deretter
• Standard: Lader batteriet til 100 %
• ExpressCharge: Muliggjør rask lading til 80% på omtrent en time
• Hovedsakelig bruk av nettstrøm: Begrenser ladingen til 50–80 % for å forlenge batteriets levetid
• Skikk: Brukes til å angi egendefinerte ladeterskler

Hva gjør du: Hvis batteriet er angitt til "Hovedsakelig bruk av nettstrøm" eller en lav tilpasset terskel, lades det ikke over denne grensen. Endre den til Standard for å tillate full lading.

Strømadaptertype

Kontroller om BIOS gjenkjenner strømadapteren på riktig måte.

1. Velg Oversikt-delen
2. Se på oppføringen for strømadapteren.
3. Kontroller om BIOS gjenkjenner strømadapteren på riktig måte.

Hva gjør du: Hvis den viser "Ukjent" eller feil wattstyrke, kan det hende at den bærbare datamaskinen ikke lades ordentlig eller lades sakte. Dette betyr vanligvis:

• Du bruker en inkompatibel lader
• Laderen er defekt, se delen Bekreft ladekretsfunksjonalitet for feilsøkingstrinn
• Ladeporten har et tilkoblingsproblem.

Prøv en annen lader godkjent av Dell som oppfyller wattkravene til den bærbare PC-en. Se bruksanvisningen for datamaskinen for å finne spesifikasjoner for strømadapteren som trengs for datamaskinen.

Avansert konfigurasjon

Noen bærbare Dell-PC-er har avansert batteriladekonfigurasjon :

Avansert batterilading bidrar til å holde batteriet i god stand, samtidig som det tillater utstrakt bruk i løpet av arbeidsdagen. Når den er slått på, fungerer den i henhold til din daglige tidsplan og valgte tidsperioder.

• ExpressCharge brukes til raskere batterilading fra begynnelsen av dagen og varer ut jobbperioden
• For alle andre tider brukes standardlading for maksimal batteritilstand
• Hvis du setter arbeidsperioden til 0 (null), deaktiveres denne funksjonen for den dagen

Hvis du vil aktivere og konfigurere funksjonen Avansert batterilading, utfører du følgende trinn:

1. Kontroller at glidebryteren er satt til PÅ.
2. Angi begynnelsen på dagen og Arbeidsperiodetid.
3. Når du har gjort endringer, velger du Bruk eller Lagre.
4. Velg Avslutt for å starte den bærbare PC-en på nytt.

Tilbakestille innstillinger for Windows-strømadministrasjon

Windows styrer hvordan den bærbare PC-en bruker strøm, og ødelagte strøminnstillinger kan forstyrre ladingen. Tilbakestilling av disse innstillingene løser ofte problemer med ladeatferd.

Utfør følgende trinn for å tilbakestille strømadministrasjon i Windows:

1. Velg Start, og skriv deretter inn cmd i søkeboksen
2. Høyreklikk Ledetekst fra listen, og velg Kjør som administrator.
3. I ledetekstvinduet skriver du inn powercfg -restoredefaultschemes, og deretter trykker du Enter (Denne kommandoen tilbakestiller alle strømstyringsplaner til standardinnstillinger).
4. Skriv inn powercfg -h off i Ledetekst-vinduet, og trykk deretter Enter (Denne kommandoen deaktiverer dvalemodus).
5. I ledetekstvinduet skriver du inn powercfg -h on, og deretter trykker du Enter (Denne kommandoen aktiverer dvalemodus på nytt)
6. Lukk ledetekstvinduet.
7. Start den bærbare datamaskinen på nytt

Etter omstart gjenoppretter Windows strømstyringsfiler med standardinnstillinger. Dette kan løse problemer der ødelagte strømprofiler hindrer riktig batterilading.

Bekreft funksjonaliteten til ladekretsen:

Ladekretsen styrer strømflyten fra adapteren til batteriet. Du kan teste om denne kretsen fungerer som den skal.

Utfør følgende trinn for å bekrefte ladekretsen:

1. Når den bærbare PC-en er slått av, kobler du til strømadapteren.
2. Vær oppmerksom på LED-lampen for batterilading (vanligvis i nærheten av strømporten). Se håndboken for datamaskinen hvis du vil finne den spesifikke plasseringen av batterilampen for datamaskinen.
   MERK: Hvis du vil ha informasjon om hvordan du henter håndboken for datamaskinen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Håndbøker og dokumentasjon for Dell-produktet ditt.
   • Lyser hvitt eller grønt: Batteriet lades normalt
   • Gult eller oransje: Batteriet lades, men tilstanden kan bli dårligere
   • Blinker gult: Batterifeil eller ladeproblem
   • Ingen lys: Strømmen når ikke den bærbare PC-en, eller ladeporten har sviktet
3. Slå på den bærbare PC-en når den er koblet til.
4. Kontroller om Windows gjenkjenner strømadapteren:
   • Hold markøren over batteriikonet i systemstatusfeltet
   • Se etter meldingen "Plugged in" eller "AC adapter connected"

Hvis LED-lampen ikke lyser:

• Strømadapteren gir ikke strøm.
• Ladeporten har sviktet.
• Strømkabelen er ikke satt helt inn.

Hvis Windows ikke gjenkjenner adapteren:

• Ladekretsen har et problem.
• Strømadapteren gir ikke nok wattforbruk.

Prøv en annen lader godkjent av Dell som oppfyller wattkravene til den bærbare PC-en. Se bruksanvisningen for datamaskinen for å finne spesifikasjoner for strømadapteren som trengs for datamaskinen.

Oppdater Intel Management Engine Interface

Intel Management Engine Interface (MEI) bidrar til å administrere strømforsyningen på Intel-baserte bærbare Dell-PC-er. En utdatert MEI-driver kan forårsake ladeproblemer.

Utfør følgende trinn for å oppdatere Intel MEI:

1. Velg Start, og skriv deretter inn enhetsbehandling i søkeboksen
2. Velg Enhetsbehandling fra resultatene.
3. Utvid Systemenheter.
4. Se etter Intel Management Engine Interface eller Intel ME Interface.
5. Høyreklikk på enheten og velg Oppdater driver.
6. Velg Søk automatisk etter drivere.
7. Følg instruksjonene på skjermen for å installere oppdateringene.
8. Start den bærbare PC-en på nytt.

Når du skal bytte batteri:

Vurder å bytte batteri når du legger merke til:

• Batteritilstandsstatus som viser "Nokså god" eller "Dårlig".
• Betydelig reduksjon i kjøretid (mindre enn 50 % av opprinnelig kapasitet).
• Hyppige diagnostiske feilkoder under testing.
• Uventede driftsavbrudd selv når batteriet viser gjenværende lade.
• Fysisk hevelse eller skade på batteriet.
• Batterialder over 2-3 år med tung bruk.

Slik kjøper du et erstatningsbatteri:

Hvis du opplever problemer med batteriet og det ikke lenger dekkes av serviceperioden, er det nødvendig å kjøpe et nytt Dell-batteri.

Utfør følgende trinn for å kjøpe et batteri for bærbar Dell-PC.

1. Gå til Dells webområde for kundestøtte .
2. Identifiser den bærbare Dell-PC-en ved å skrive inn service-ID-en eller velge Finn denne PC-en automatisk (og deretter Utforsk produktstøtte).
3. Når du er på produktstøttesiden for den bærbare PC-en, velger du Deler og reparasjoner.
4. Velg Strømforsyning og strømforsyning for å se tilgjengelige batterier for systemet.
5. Identifiser batteriet du vil ha, og velg Legg i handlevogn.
6. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre kjøpet.

Batterier ikke tilgjengelig i din region? Kontakt ditt lokale Dell-autoriserte Parter Program eller forhandler for hjelp.