如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷

是否遇到 Dell 筆記型電腦電池問題，例如快速耗盡電力或充電問題？探索如何執行 Dell 電池診斷、檢查電池健全狀況、確認保固，以及決定何時要更換 Dell 筆記型電腦電池。

開始操作之前：

請確定您已檢查電池健全狀況，並嘗試我們的電池健全狀況檢查指南和電池未充電指南中概述的基本充電步驟。

本文中的步驟假定您已經：

• 確認您的電源插座是否正常運作
• 檢查您的充電器和纜線是否損壞
• 執行強制重設
• 已重新安裝電池驅動程式
• 更新 BIOS 與驅動程式
• 執行 Dell 電池診斷

如果您尚未完成這些操作，請先從上方的連結開始，因為它們解決了大多數充電問題。

您將在這裡找到什麼：

• 如何修改 BIOS 電池設定
• 故障診斷 AC 變壓器問題
• 重設 Windows 電力管理
• 確認充電電路功能
• 識別何時需要更換電池

調整 BIOS 電池設定：

BIOS 可控制筆記型電腦管理電池充電的方式。設定不正確可能會導致無法正確充電或限制電池容量。

1. 從電腦關機開始。按下電腦上的電源按鈕，然後立即開始每秒按一下 F2 鍵，以存取 BIOS 設定。
2. 前往電源或電池區段 (位置因機型而異)。
3. 檢閱下列設定：

主電池充電組態

尋找名為「電池組態」或「電池充電設定」的選項。您可能會看到以下模式：

• 自我調整：系統會學習您的使用樣式，並據此調整充電方式
• 標準：將電池充電至 100%
• ExpressCharge：可在大約一小時內快速充電至 80%
• 主要使用交流電：將充電限制在 50-80%，以延長電池使用壽命
• 自訂：可讓您設定自訂充電閾值

該怎麼辦：如果設為「主要使用交流電」或低自訂閾值，則電池充電不會超過該限制。將其變更為標準以允許完全充電。

交流電變壓器類型

檢查 BIOS 是否可以正確辨識 AC 變壓器。

1. 選取概觀區段
2. 查看 AC 變壓器的清單。
3. 檢查 BIOS 是否可以正確辨識 AC 變壓器。

該怎麼辦：如果顯示「未知」或錯誤的電壓，則表示您的筆記型電腦可能無法正常充電或可能充電緩慢。這通常表示：

• 您正使用不相容的充電器
• 充電器故障，請參閱確認充電電路功能一節，以瞭解故障排除步驟
• 充電連接埠有連線問題。

請嘗試使用其他經 Dell 核准且符合筆記型電腦電壓要求的充電器。請參閱電腦的手冊，以瞭解電腦所需 AC 變壓器的規格。

進階組態

部分 Dell 筆記型電腦提供進階電池充電組態：

進階電池充電有助於保持電池健全狀況，同時仍允許在工作日重度使用。開啟後，它會根據您的每日排程和選取的時段運作。

• 從一天的開始延續到整個工作期間，會使用 ExpressCharge 以加速電池充電
• 在其他所有時間，則會使用標準充電以盡可能維持最理想的電池健全狀況
• 將工作時段設為 0 (零) 會在當天停用此功能

若要啟用和設定「進階電池充電」功能，請執行下列步驟：

1. 請確定滑桿設為開啟。
2. 設定一天的開始時間和工作期間時間。
3. 變更後，選取套用或儲存。
4. 選取退出以重新啟動您的筆記型電腦。

重設 Windows 電力管理設定

Windows 會管理筆記型電腦使用電力的方式，而損毀的電源設定可能會干擾充電。重設這些設定通常可解決充電行為問題。

若要重設 Windows 電力管理，請執行下列步驟：

1. 選取開始，然後在搜尋方塊中輸入 cmd
2. 以滑鼠右鍵按一下清單中的命令提示字元，然後選取以系統管理員身分執行。
3. 在「命令提示字元」視窗中，輸入 powercfg -restoredefaultschemes，然後按下 Enter 鍵 (此命令會將所有電源計劃重設為預設設定)。
4. 在「命令提示字元」視窗中，輸入 powercfg -h off，然後按 Enter 鍵 (此命令會關閉休眠)。
5. 在「命令提示字元」視窗中，輸入 powercfg -h on，然後按 Enter 鍵 (此命令會重新啟用休眠)
6. 關閉命令提示字元視窗。
7. 重新啟動筆記型電腦

重新啟動後，Windows 會以預設設定重新建立電力管理檔案。這可以修正電源設定檔損毀導致電池無法正確充電的問題。

確認充電電路功能：

充電電路可管理從變壓器流向電池的電力。您可以測試此電路是否正常運作。

若要確認充電電路，請執行下列步驟：

1. 關閉筆記型電腦電源後，插入 AC 變壓器。
2. 觀察電池充電 LED (通常在電源連接埠附近)。如需瞭解電腦電池充電指示燈的特定位置，請參閱電腦手冊。
   注意：如需有關取得電腦手冊的資訊，請參閱 Dell 知識文章 Dell 產品手冊和說明文件。
   • 恆亮白色或綠色：電池正在正常充電
   • 琥珀色或橙色：電池正在充電，但健全狀況可能會降低
   • 閃爍琥珀色：電池錯誤或充電有問題
   • 無燈號：筆記本電腦不通電，或充電連接埠故障
3. 插入電源時開啟筆記型電腦電源。
4. 檢查 Windows 是否能夠辨識 AC 變壓器：
   • 將滑鼠游標停留在系統匣中的電池圖示上
   • 尋找「已插入」或「AC 變壓器已連接」訊息

如果 LED 不亮：

• 您的 AC 變壓器未提供電源。
• 充電連接埠故障。
• 電源纜線未完全插入。

如果 Windows 無法辨識變壓器：

• 充電電路出問題。
• AC 變壓器未提供足夠的電壓。

請嘗試使用其他經 Dell 核准且符合筆記型電腦電壓要求的充電器。請參閱電腦的手冊，以瞭解電腦所需 AC 變壓器的規格。

更新 Intel 管理引擎介面

Intel 管理引擎介面 (MEI) 可協助管理 Intel 型 Dell 筆記型電腦上的電源供應。過時的 MEI 驅動程式可能會導致發生充電問題。

若要更新 Intel MEI，請執行下列步驟：

1. 選取開始，然後在搜尋方塊中輸入 device manager
2. 從結果中選取「裝置管理員」。
3. 展開系統裝置。
4. 尋找 Intel 管理引擎介面或 Intel ME 介面。
5. 在裝置上按一下滑鼠右鍵，並選取更新驅動程式。
6. 選取自動搜尋驅動程式。
7. 按照螢幕上的提示安裝更新。
8. 重新開機筆記型電腦。

更換電池的時機：

若您發現以下情況，請考慮更換電池：

• 電池健全狀況顯示「一般」或「差」。
• 執行階段大幅縮短 (少於原始容量的 50%)。
• 測試期間頻繁出現診斷錯誤代碼。
• 即使電池顯示剩餘電量，也會意外關機。
• 電池實體膨脹或損壞。
• 電池使用年限超過 2-3 年且使用頻繁。

如何購買更換電池：

當您的電池發生問題且已不在保固期內時，必須購買新的 Dell 電池。

若要購買 Dell 筆記型電腦電池，請執行以下步驟。

1. 瀏覽至 Dell 支援網站。
2. 輸入產品服務編號，或選取自動偵測此電腦 (然後選取「探索產品支援」)，以識別您的 Dell 筆記型電腦。
3. 在筆記型電腦的產品支援頁面上，選取零件與維修。
4. 選取電源與電源供應器以檢視系統的可用電池。
5. 找出想要的電池，然後選取加入購物車。
6. 按照畫面上的指示完成購買。

您的所在地區不提供電池？請聯絡您當地的 Dell 授權合作夥伴計畫或經銷商以取得協助。