Як усунути проблеми з продуктивністю, дисплеєм і мережею за допомогою універсальної док-станції Dell (серія D6000)

Якщо ви помічаєте один із наведених нижче симптомів під час використання універсальної док-станції Dell (серія D6000) з ноутбуком Dell, дотримуйтесь наведених нижче кроків.

• Док-станція не реагує або продуктивність відстає.
• Переривчасте з'єднання з ноутбуком
• Кілька моніторів не працюють
• Мерехтіння або миготіння дисплея при підключенні до док-станції
• Переривчасте підключення до мережі
• Не вдається зарядити ноутбук

Універсальна док-станція Dell (серія D6000) використовує програмне забезпечення DisplayLink для роботи з портом USB-C (альтернативний режим DisplayLink або Thunderbolt 3) або USB 3.0 (Type-A) ноутбука.

Якщо універсальна док-станція Dell (серія D6000) вже підключена до ноутбука, обов'язково видаліть драйвер і програму DisplayLink з ноутбука, перш ніж відключати док-станцію.

1. Натисніть клавіші Windows і R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть appwiz.cpl і натисніть клавішу Enter .
3. У вікні «Програми та засоби » (раніше «Інсталяція/видалення програм») виберіть опцію DisplayLink і натисніть «Видалити».
4. Після завершення видалення вимкніть комп'ютер.
5. Від'єднайте Dell Universal Dock D6000 від комп'ютера.
6. Увімкніть комп'ютер.

Завантажте та інсталюйте найновіший набір мікросхем, USB 3.0 і драйвери відеокарти (GPU).

1. Перейдіть на веб-сайт Dell Drivers & Downloads .
2. Визначте свій ноутбук Dell.
   • Натисніть Download & Install SupportAssist , щоб автоматично визначити свій ноутбук Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб встановити Dell SupportAssist. Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Огляд і поширені запитання.
   • Або введіть сервісний тег, код експрес-служби або серійний номер ноутбука Dell і натисніть «Пошук».
   • Або натисніть Переглянути всі товари , щоб вручну вибрати ноутбук Dell з каталогу.
3. Виберіть операційну систему, яка встановлена на ноутбуці.
4. Завантажте та інсталюйте такі драйвери:
   • Чіпсет – драйвери чіпсета доступні в категорії «Чіпсет». Кілька драйверів чіпсета, які застосовні для вашого ноутбука. Завантажте та встановіть усі драйвери чіпсета. Якщо ви отримали повідомлення про те, що драйвер не застосовується або вже встановлена новіша версія, перейдіть до наступного диска.
   • USB 3.0 – драйвер контролера USB 3.0 доступний у категорії чіпсетів. Якщо драйвера USB 3.0 для ноутбука Dell не вказано, перейдіть до наступного кроку.
   • Відеокарта (GPU) – відеодрайвер доступний у категорії відео.
5. Далі перейдіть на веб-сайт DisplayLink , завантажте та встановіть останню версію програми DisplayLink.
6. Перезавантажте ноутбук, коли з'явиться відповідний запит.
7. Підключіть до ноутбука універсальну док-станцію Dell (серія D6000).
   ПРИМІТКА. При підключенні до ноутбука універсальної док-станції Dell (серія D6000) установка може зайняти до п'яти хвилин і більше.
8. Як тільки установка буде завершена, перезавантажте ноутбук.

Завантажте та встановіть останню версію прошивки док-станції.

1. Перейдіть на веб-сайт Dell Drivers & Downloads .
   1. Універсальна док-станція Dell D6000
   2. Універсальна док-станція Dell D6000S
2. Завантажте та встановіть останню версію прошивки для Dell Universal Dock (серія D6000). Якщо оновлення прошивки недоступне, пропустіть цей крок.
   ПОПЕРЕДЖЕННЯ: Не вимикайте док-станцію або ноутбук під час оновлення прошивки.

Щоб отримати додаткову допомогу, перегляньте статтю бази знань Dell Як використовувати та усувати неполадки Dell Universal Dock (серія D6000).

Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support і введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.