如何对戴尔通用坞站（D6000 系列）的性能、显示、网络问题进行故障处理

如果将戴尔通用坞站（D6000 系列）与戴尔笔记本电脑配合使用时，您注意到以下症状之一，请按照以下步骤作。

• 坞站无响应或性能滞后。
• 与笔记本电脑的连接时断时续
• 多个显示器无法正常工作
• 连接到坞站时，显示屏闪烁
• 网络连接断断续续
• 无法为笔记本电脑充电

戴尔通用坞站（D6000 系列）使用 DisplayLink 软件与笔记本电脑的 USB-C（DisplayLink 替代模式或 Thunderbolt 3）或 USB 3.0 （Type-A） 端口配合使用。

如果戴尔通用坞站（D6000 系列）已连接到笔记本电脑，请确保从笔记本电脑卸载 DisplayLink 驱动程序和应用程序，然后再断开坞站的连接。

1. 按键盘上的 Windows 和 R 键。
2. 在运行对话框中，键入 appwiz.cpl ，然后按 Enter 键。
3. 在 程序和功能 （以前称为添加/删除程序）窗口中，选择 DisplayLink 选项，然后单击 卸载。
4. 卸载完成后，关闭计算机。
5. 断开戴尔通用坞站D6000与计算机的连接。
6. 打开计算机。

下载并安装最新的芯片组、USB 3.0 和显卡 （GPU） 驱动程序。

1. 浏览至戴尔驱动程序和下载网站。
2. 识别您的戴尔笔记本电脑。
   • 单击 Download & Install SupportAssist 以自动检测您的戴尔笔记本电脑。按照屏幕上的说明安装 Dell SupportAssist。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章 Dell SupportAssist（旧称 Dell System Detect）：概览和常见问题。
   • 或者，输入戴尔笔记本电脑的服务编号、快速服务代码或序列号，然后单击 Search。
   • 或者，单击 Browse all products ，从目录中手动选择您的戴尔笔记本电脑。
3. 选择笔记本电脑上安装的作系统。
4. 下载并安装以下驱动程序：
   • 芯片组 - 芯片组驱动程序在“芯片组”类别下提供。适用于您的笔记本电脑的多个芯片组驱动程序。下载并安装所有芯片组驱动程序。如果您收到一条消息，指出驱动程序不适用或已安装较新版本，请转至下一个驱动器。
   • USB 3.0- USB 3.0控制器驱动程序在芯片组类别下提供。如果您的戴尔笔记本电脑未列出 USB 3.0 驱动程序，请转至下一步。
   • 显卡 （GPU） - 显卡驱动程序在视频类别下提供。
5. 接下来，浏览至 DisplayLink 网站，下载并安装最新的 DisplayLink 应用程序。
6. 出现提示时重新启动笔记本电脑。
7. 将戴尔通用坞站（D6000 系列）连接到笔记本电脑。
   提醒：当戴尔通用坞站（D6000 系列）连接到笔记本电脑时，安装可能需要长达五分钟或更长时间。
8. 安装完成后，重新启动笔记本电脑。

下载并安装坞站的最新固件。

1. 浏览至戴尔驱动程序和下载网站。
   1. 戴尔通用坞站D6000
   2. 戴尔通用坞站 D6000S
2. 下载并安装适用于戴尔通用坞站（D6000 系列）的最新固件。如果固件更新不可用，请跳过此步骤。
   警告：在固件更新过程中，请勿关闭坞站或笔记本电脑。

如需更多帮助，请参阅戴尔知识库文章如何使用戴尔通用坞站（D6000 系列）并对其进行故障处理。

超出保修期？没有问题。浏览 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。