Falha no upgrade do Windows 10 usando o Windows Update
Nota: O programa de atualização gratuita do Windows 10 terminou. Os computadores que não foram atualizados anteriormente durante o período de upgrade gratuito estarão sujeitos à compra de uma licença do Windows 10 da Microsoft durante o processo de upgrade.
Nota: Se optar por comprar o upgrade do Windows 10 da Microsoft, você ainda deverá concluir uma atualização do Windows 10 a partir do Windows 7 SP1 ou do Windows 8.1 em um computador antes de tentar uma instalação limpa do Windows 10.
Depois que o computador tiver recebido o upgrade para o Windows 10 e sido registrado. O computador poderá receber uma nova instalação do Windows 10, sem seguir o processo de atualização.
Usando a ferramenta de criação de mídia
A ferramenta de criação de mídia pode ser usada para fazer upgrade do seu computador para o Windows 10 ou para criar um USB ou DVD e instalar o Windows 10 em um computador diferente. A Microsoft tem um processo detalhado para permitir que você faça o upgrade para o Windows 10 usando a ferramenta de criação de mídia.
Clique no hiperlink abaixo para fazer download e executar a ferramenta:
Usar a Ferramenta de Criação de Mídia do Windows 10 para criar a mídia de instalação ou fazer upgrade do PC
Depois de abrir o link, clique no link MOSTRAR TUDO para ver todas as instruções para executar o upgrade no computador em que você está ou criar um DVD ou chave USB para executar o upgrade em outro computador.
Nota: Ao inicializar o DVD ou a unidade USB, você deverá executar o UPGRADE para o Windows 10 se o computador não tiver sido registrado anteriormente com a versão do Windows 10 que você está instalando.
Voltar ao início
Criar uma mídia de instalação do Windows 10
Pré-requisitos:
- Notebook ou desktop ativo (baseado no Windows)
- Unidade USB de 16 GB ou maior
- Conexão com a Internet
Nota: Todos os arquivos pessoais, pastas e aplicativos integrados serão removidos após o uso da mídia de instalação da Microsoft para reinstalar o Windows. É recomendável fazer backup de informações pessoais na unidade antes de executar as etapas abaixo. A Dell não será responsável por nenhum tipo de perda de dados.
- Acesse o site da Microsoft e clique em "Baixar ferramenta agora" para fazer download da ferramenta de mídia de instalação do Windows 10 (Figura 1).
Figura 1
- Vá para a pasta na qual o arquivo de instalação foi baixado e clique duas vezes no arquivo "MediaCreationTool" para iniciar a instalação (Figura 2).
Figura 2
- Se a janela Controle de conta de usuário for exibida, selecione "Sim" (Figura 3).
Figura 3
- Nos Termos de licença para software Microsoft e avisos aplicáveis, selecione "Aceitar" (Figura 4).
Figura 4
- Selecione "Criar mídia de instalação (unidade flash USB, DVD ou arquivo ISO) para outro PC" e, em seguida, selecione "Avançar" (Figura 5).
Figura 5
- Selecione o Idioma, a Edição e a Arquitetura (64 bits ou 32 bits) que deseja criar para a mídia de instalação do Windows 10 e selecione "Avançar" (Figura 6).
Nota: Selecione o idioma, a edição e a arquitetura corretos para a unidade de destino para evitar que erros ocorram na ativação do Windows 10 posteriormente (se o seu computador estiver com licença digital, o Windows 10 será automaticamente ativado quando estiver on-line após a instalação ser concluída).
Figura 6
- Conecte a unidade USB que você deseja criar como uma mídia de instalação do Windows 10 para seu computador, selecione "Unidade flash USB" e, em seguida, selecione "Avançar" (Figura 7).
Nota: Todos os arquivos na unidade USB serão excluídos durante o processo. Faça backup dos arquivos na unidade USB antes de prosseguir com o processo.
Figura 7
- Em unidades removíveis, confirme e selecione a unidade USB que deseja usar e, em seguida, selecione "Avançar" e o computador iniciará o download e criará a mídia de instalação do Windows 10. A criação demora um certo tempo, dependendo do seu computador e da conexão com Internet (Figura 8).
Nota: Certifique-se de que o adaptador CA esteja conectado, se estiver usando um notebook, e que haja uma conexão estável com a Internet durante o processo. Para evitar que a criação fique incompleta, não force o desligamento.
Figura 8
- A mídia de instalação foi criada, clique em "Concluir" (Figura 9).
Figura 9
Voltar ao início
Reinstalação do Windows 10
- Conecte a mídia de instalação (unidade USB) ao computador.
- Ligue o computador, toque na tecla F12 para acessar o MENU DE INICIALIZAÇÃO ÚNICA e selecione a opção de inicialização pela unidade USB.
- O computador entrará na Configuração do Windows. Escolha o Idioma, formato de Hora e moeda e Teclado ou Método de entrada e clique em "Avançar" (Figura 10).
Figura 10
- Clique em "Instalar agora" (Figura 11).
Figura 11
- Se o seu computador tiver um sistema operacional Windows integrado (que é uma licença digital), selecione "Não tenho uma chave do produto". O Windows 10 será automaticamente ativado on-line após a conclusão da instalação (Figura 12).
Figura 12
- Selecione a versão do sistema operacional que você deseja "instalar" e clique em "Avançar" (Figura 13).
Nota: Selecione a
versão fornecida com o computador, caso contrário, o Windows poderá apresentar um erro de ativação se a versão não for a mesma. Para verificar, confira os itens da linha do pedido ou a configuração do sistema do seu computador em
Dell.com/support
Figura 13
- Nos Termos de licença para software Microsoft e avisos aplicáveis, marque a caixa "Eu aceito os termos de licença" e clique em "Avançar" (Figura 14).
Figura 14
- Selecione "Personalizado: Instalar somente o Windows (avançado)" (Figura 15).
Figura 15
- Você verá a lista de todas as unidades e partições no seu computador. Se vários discos forem exibidos, exclua todas as partições do disco no qual você deseja instalar o Windows (o disco C está localizado como Unidade 0, então vamos tomar a Unidade 0 como exemplo). Selecione cada partição da Unidade 0 na lista e, em seguida, selecione "Excluir". Se a notificação de Configuração do Windows for exibida, selecione "OK" (Figura 16 e 17).
Figura 16
Figura 17
- Depois de reproduzir a etapa 9 para excluir todas as partições da Unidade 0, somente o espaço não alocado da Unidade 0 deverá permanecer. Selecione "Espaço não alocado da Unidade 0" e clique em "Avançar" para reinstalar o Windows.
Nota: Certifique-se de que o adaptador CA esteja conectado se estiver usando um notebook durante o processo e para evitar problemas, não force o desligamento.
Figura 18
- O computador será reiniciado e entrará na página de configuração básica do Windows após a reinstalação ser concluída (Figura 19).
Figura 19
- Depois de concluir as configurações básicas do Windows e quando estiver na tela da área de trabalho. Atualize os drivers acessando dell.com/support ou faça download e instale o Dell SupportAssist do: Dell SupportAssist
Voltar ao início
Artigos recomendados
Aqui estão alguns artigos recomendados relacionados a este tópico que podem ser de seu interesse.