Slik bruker du og feilsøker Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS

Summary: Finn ut hvordan du konfigurerer, bruker og feilsøker Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS. Finn informasjon om drivere, konfigurasjon av flere skjermer og feilsøkingstrinn for å løse vanlige problemer. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Bilde av WD19DC-dokkingstasjon

Hurtigkoblinger

Komme i gang med Dell Performance Dokkingstasjon WD19DC Dokkingstasjon Dell ytelsesdokkingstasjon WD19DC eller WD19DCS Oppsett, spesifikasjoner og servicehåndbok for Dell-drivere og nedlastingerGaranti- og støttetjenesterfra Dell Ofte stilte spørsmål

Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS er en enhet som kobler alle enhetene til den bærbare PC-en ved hjelp av et dobbelt USB Type-C (USB-C)-kabelgrensesnitt. Når du kobler den bærbare PC-en til dokkingstasjonen, får du tilgang til alle eksterne enheter uten å koble hver enhet til den bærbare PC-en. (Eksempel: Mus, tastatur, stereohøyttalere, ekstern harddisk og storskjermvisning.)

Merk: Dell ytelsesdokkingstasjon WD19DC eller WD19DCS fungerer med bærbare PC-er som støtter to USB-C-porter som støtter DisplayPort over USB-C. WD19DC eller WD19DCS dokkingstasjonen er også kompatibel med en bærbar PC som har to Thunderbolt 3-porter.

Hvis du trenger hjelp med spesifikasjoner, oppsett, tilkobling av en ekstern skjerm, feilsøking av vanlige problemer og så videre, kan du se delen som kan utvides, nedenfor.

|

Tilkoblingsmuligheter for bærbar PC Dobbel USB-C (med DisplayPort over alternativ USB-C-modus eller Thunderbolt 3)
Videoporter
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (støtter DP 1.4)
Lydporter (kun WD19DC)
  • 1 x lydutgang (bak)
  • 1 x hodetelefon og mikrofon, kombinasjon (foran)
Nettverksporter
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-porter
  • 2 x USB 3.1 Gen1-porter (bak)
  • 1 x USB-C 3.1 (foran)
  • 1 x USB 3.1 med PowerShare (foran)
Power eller DC-In
  • 7,4 mm DC-in
Strømtilførsel Bærbare Dell-PC-er
  • 210 W til Dell Precision mobile arbeidsstasjoner 7000-serien med 240 W AC-adapter
  • 130 W til bærbare Dell-PC-er (én kabel koblet til) med 240 W strømadapter
Bærbare PC-er som ikke er fra Dell
  • 90 W-støtte for USB-strømforsyning 3.0 (én kabel koblet til)
Hvis du vil ha mer informasjon om strømforsyning, kan du se delen Systemkrav i dette dokumentet.

Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS er utformet for bærbare PC-er med to USB-C-porter som støtter DisplayPort over USB-C-protokollen . Før du bruker dokkingstasjonen, må du kontrollere at den bærbare PC-en har to USB-C-porter.

Produkt Modellnummer WD19DC – 240 W vekselstrømadapter med 210 W strømforsyning
Latitude 3390 2-i-1, 3400, 3490, 3500 og 3590 Støttes*
Latitude 5280, 5289, 5290, 5290 2-i-1, 5300 2-i-1, 5300, 5400, 5480, 5490, 5500, 5580 og 5590 Støttes*
Latitude 5491 og 5591 Støttes*
Latitude 7200 2-i-1, 7280, 7285, 7300, 7380, 7389, 7390, 7390 2-i-1, 7400, 7400 2-i-1, 7480 og 7490 Støttes*
Dell Precision 3520, 3530 og 3540 Støttes*
Dell Precision 5520, 5530 og 5530 2-i-1 Støttes*
Dell Precision 7520 og 7720 Støttes*
Dell Precision 7530, 7730 og 7740 Anbefalt
Robust 5420, 5424 og 7420 Støttes*
XPS 9360, 9365, 9370 og 9380 Støttes*
XPS 9560 og 9575 Støttes*
Merk: *Én USB Type-C-kabel for dokkingstasjonen som er koblet til den bærbare PC-en, gir 130 W strøm ved hjelp av 240 W-strømadapteren.

WD19DC-porter foran
Figur 1: Dell Performance-dokkingstasjon WD19DC eller WD19DCS porter foran

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Hodetelefoner/mikrofon-kombinasjon (kun WD19DC)

WD19DC-porter bak
Figur 2: Dell Performance-dokkingstasjon WD19DC eller WD19DCS bakre porter

1. Lydutgang (kun WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. AC-strøm
Merk: Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS fungerer ikke på en enhet med noen USB-C-port. Kontroller at den bærbare PC-en støtter to USB-C-porter som støtter DisplayPort over USB-C-protokollen.
Merk: Av/på-knappen på dokkingstasjonen er utformet for å replikere av/på-knappen på den bærbare PC-en. Hvis du kobler Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS til støttede bærbare Dell-PC-er, får du en ekstra strømknapp. Av/på-knappen fungerer på samme måte som av/på-knappen på den bærbare PC-en. Du kan bruke den til å slå på, sove eller tvinge slå av den bærbare datamaskinen. Av/på-knappen fungerer ikke hvis den er koblet til bærbare Dell-PC-er som ikke støttes, eller bærbare PC-er som ikke er fra Dell.

Merk: Oppdater driverne for BIOS og Dell-dokkingstasjonen til de nyeste versjonene som er tilgjengelig på den bærbare PC-en før du bruker dokkingstasjonen. De nyeste versjonene er tilgjengelig på Dells nettsted for drivere og nedlastinger . Eldre BIOS-versjoner og drivere kan føre til at dokkingstasjonen ikke gjenkjennes av den bærbare PC-en eller ikke fungerer optimalt.

Dell anbefaler følgende applikasjoner for å automatisere installasjonen av BIOS, fastvare, driver og kritiske oppdateringer som er spesifikke for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen din:

  • Dell | Update – bare for bærbare Dell XPS-PC-er
  • Dell Command | Update – for bærbare Dell Latitude-, Dell Precision- eller XPS-PC-er
Merk: Dell WD19DC- eller WD19DCS-dokkingtilkobling for den bærbare PC-en er påkrevd for at Dell Update skal kunne starte programvareoppdateringene på verts-den bærbare PC-en.

Last ned og installer driveren for Dell WD19DC- eller WD19DCS-dokkingstasjonen

  1. Gå til nettsiden for Dell-drivere og -nedlastinger.
  2. Klikk på Detect PC (Registrer PC) for å registrere produktet automatisk, eller skriv inn datamaskinens service-ID i feltet Enter a Service Tag or Express Service Code (Skriv en service-ID eller ekspresservicekode, eller klikk på Browse all products (Bla gjennom alle produkter) for å gå til datamaskinmodellen.
  3. Velg operativsystem.
  4. Last ned og installer nyeste BIOS (grunnleggende støtte) for datamaskinen. Dette er tilgjengelig i ; BIOS seksjon.
    Merk: Hvis du vil vite mer om hvordan du oppdaterer BIOS på en Dell-datamaskin, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Oppdateringsveiledning for BIOS
  5. Last ned og installer den nyeste Intel- eller NVIDIA- eller AMD-grafikkdriveren for datamaskinen. Dette er tilgjengelig i ; Video seksjon.
  6. Last ned og installer den nyeste Realtek USB-lyddriveren for dokkingstasjonen. Dette er tilgjengelig i ; Dokkingstasjoner/stativer seksjon. (kun WD19DC)
  7. Last ned og installer den nyeste driveren for Realtek USB GBE Ethernet Controller for dokkingstasjonen. Dette er tilgjengelig i ; Dokkingstasjoner/stativer seksjon.
  8. Start datamaskinen på nytt.
  9. Etter at driveroppdateringen er fullført, kobler du først strømadapteren til Dell WD19DC eller WD19DCS dokkingstasjonen, og kobler deretter USB Type-C (USB-C) -kabelen til datamaskinen før du bruker dokkingstasjonen.
Merk: Hvis Dell-datamaskinen støtter Thunderbolt 3, laster du ned og installerer driveren for Intel Thunderbolt-kontrolleren og Intel Thunderbolt 3-fastvareoppdateringen . Disse er tilgjengelige i ; Brikkesett seksjon.
Merk: Lær å Laste ned og installere Dell-drivere.

Hvis du vil vite mer om hvordan du installerer drivere for Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS dokkingstasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Driverinstallasjonsveiledning for Dell Performance-dokkingstasjon WD19DC eller WD19DCS

Microsoft Windows-operativsystem omfatter bare VGA-grafikkdriverne. Vi anbefaler at du installerer de nyeste Dell-grafikkdriverne som gjelder for den bærbare PC-en, slik at du får optimal grafikkytelse. Den nyeste versjonen er tilgjengelig fra Dells nettsted for drivere og nedlastinger under ; Video seksjon.

Merk:
  1. For NVIDIA separate grafikkløsninger på bærbare PC-er i Latitude E-serien og mobile Dell Precision:
    • Installer først Intel-grafikkdriveren for medieadapter som er aktuell for den bærbare PC-en.
    • Deretter installerer du NVIDIA separat grafikkdriver som gjelder for den bærbare PC-en.
  2. For AMD-løsninger for separat grafikk på bærbare PC-er i Latitude E-serien og bærbare Mobile Dell Precision-PC-er:
    • Installer først Intel-grafikkdriveren for medieadapter som er aktuell for den bærbare PC-en.
    • Installer deretter AMD-driveren for separat grafikk som er aktuell for den bærbare PC-en.

Før du kobler dokkingstasjonen til den bærbare PC-en og kobler til en skjerm og andre eksterne enheter, må du installere alle de nødvendige driverne.

Koble skjermen til dokkingstasjonen ved hjelp av DisplayPort-, HDMI- eller USB-C-kabelen som følger med skjermen. Dokkingstasjonen støtter opptil seks skjermer* (kun tilgjengelig på utvalgte bærbare Dell-PC-er) som er tilkoblet samtidig. Se tabellen for skjermoppløsning nedenfor for mer informasjon om den støttede oppløsningen ved tilkobling av flere skjermer til dokkingstasjonen.

Hvis du vil vite mer om hvordan du konfigurerer og feilsøker problemer med oppsett med flere skjermer, kan du se følgende artikler i Dells kunnskapsbase: Hvordan konfigurere to skjermer eller flere skjermer, eller hvordan du feilsøker problemer med flere skjermer

Skjermoppløsningstabell

Eksterne skjermer krever en viss båndbredde for å fungere på riktig måte. Skjermer med høyere oppløsning krever mer båndbredde.

  • HBR2 er DP 1.2 (5,4 Gbps maksimal koblingshastighet per spor). Med DP-overhead er den effektive datahastigheten 4,3 Gbps per spor. Den bærbare PC-en støtter HBR2 hvis DisplayPort støtter DP 1.2-protokollen.
  • HBR3 er DP 1.4 (8,1 Gbps maksimal koblingshastighet per spor). Med DP-overhead er den effektive datahastigheten 6,5 Gbps per spor. Den bærbare PC-en støtter HBR3 hvis DisplayPort støtter DP 1.4-protokollen.
Merk: Se brukerhåndboken for den bærbare Dell-PC-en for å finne ut om DisplayPort på den bærbare PC-en støtter DP 1.2- eller DP 1.4-protokollen.

Resolution (oppløsning)

 Nedre grense for nødvendig båndbredde
1 x FHD (1920 x 1080) ved 60 Hz 3,2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz 5,6 Gbps
1 x 4K (3840 x 2160) ved 30 Hz 6,2 Gbps
1 x 4K (3840 x 2160) ved 60 Hz 12,5 Gbps
Merk: Følgende tabell tar bare for seg tilkoblingssituasjonen for to kabler, og støtter ikke datamaskiner som bruker én Type-C-kabel.
Tilgjengelig DisplayPort-båndbredde Enkel skjerm (maksimal oppløsning) To skjermer (maksimal oppløsning) Tre skjermer (maksimal oppløsning) Fire skjermer (maksimal oppløsning)
HBR2 (HBR2 x4-spor – 17,2 GB/s)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 ved 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + HDMI 2.0: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C: QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  
HBR3 (HBR3 x4-spor – 25,9 GB/s)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) ved 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) ved 60 Hz
 Ved hjelp av sammenkobling:
  • DP 1.4 (sammenkobling 2 x QHD 2560 x 1440 @30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 – QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 (sammenkobling 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C – QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
Merk: Linux-operativsystemet kan ikke fysisk slå av integrert skjerm. Tallene for den eksterne skjermen er én mindre enn visningsnumrene som er oppført i tabellene ovenfor.
Hvis datahastigheten for DisplayPort er HBR2, er 8192 x 8192 maks. oppløsning som støtter Linux (integrert skjerm og ekstern skjerm regnet med).
Merk: Konfigurasjon som støttes med AMD og NVIDIA i grafisk spesialmodus. Denne modusen er oppført i BIOS for Dell Precision mobile arbeidsstasjoner 7530 og 7730 krever aktivering av grafisk spesialmodus når byttbar er aktivert.
Dell Precision 7530 og Dell Precision 7730 med AMD-grafikk støtter bare to 4K@60 Hz ikke-HDR-skjermer. Det er når begge skjermene er koblet til de to DP-portene. (De er ikke koblet til HDMI.)
Merk: HDMI og multifunksjons DisplayPort (MFDP) Type-C-porter på baksiden av alle dokkingstasjonene i WD19-serien kan veksles. HDMI og MFDP Type-C støtter ikke to skjermer samtidig. Bare én av disse portene kan brukes som visningsenhet om gangen.
Merk: Hvis skjermer med høyere oppløsning brukes, foretar grafikkdriveren en vurdering basert på skjermspesifikasjoner og skjermkonfigurasjoner. Noen oppløsninger støttes kanskje ikke og fjernes fra Intel Graphics Media Control Panel.
Oppløsningsstøtte er også avhengig av skjermens EDID-oppløsning (Extended Display Identification Data).

Symptom Mulig løsning
Det ser ut til at dokkingstasjonen ikke reagerer, ikke oppdages eller ikke har strøm:
  • Koble fra alle kablene på dokkingstasjonen, inkludert strømadapteren.
  • Kontroller LED-lampen på strømadapterpluggen. Hvis LED-lampen ikke lyser, kan du prøve med en strømadapter som du vet fungerer. Ellers går du til neste trinn.
  • La dokkingstasjonen tilbakestille seg automatisk. Ikke koble noen kabler til dokkingstasjonen på tre minutter.
  • Koble strømadapteren til dokkingstasjonen. LED-lampen på av/på-knappen blinker tre ganger for å indikere at selvtesten ble bestått.
  • Slå på dokkingstasjonen. LED-lampen på av/på-knappen lyser fortsatt.
  • Se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Slik identifiserer du diagnostikkindikatorer for kablet Dell-dokkingstasjon hvis du vil ha mer informasjon.
  • Hvis dokkingstasjonen ikke slår seg på, kan du kontakte teknisk støtte i Dell for å få hjelp.
Ingen video på skjermene som er koblet til High Definition Multimedia Interface-porten (HDMI) eller DisplayPort-porten (DP) på dokkingstasjonen.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Kontroller at den bærbare PC-en er ordentlig koblet til dokkingstasjonen. Prøv å koble dokkingstasjonen fra og til den bærbare PC-en.
  • Koble fra begge endene av videokabelen, og se etter ødelagte eller bøyde pinner. Koble kabelen til skjermen og dokkingstasjonen igjen på riktig måte.
  • Kontroller at videokabelen (HDMI eller DisplayPort) er koblet riktig til skjermen og dokkingstasjonen. Sørg for å velge riktig videokilde på skjermen (se dokumentasjonen for skjermen hvis du trenger mer informasjon om endring av videokilde).
  • Sjekk innstillingene for skjermoppløsning på den bærbare PC-en. Det kan være at skjermen støtter en høyere oppløsning enn det dokkingstasjonen kan støtte. Se skjermoppløsningstabellen hvis du vil ha mer informasjon om maksimal oppløsningskapasitet.
  • Hvis skjermen er koblet til dokkingstasjonen, kan det hende at videoutgangen på den bærbare PC-en er deaktivert. Du kan aktivere videoutgangen ved hjelp av Windows-kontrollpanelet eller se brukerveiledningen for den bærbare datamaskinen.
  • Hvis det bare vises én skjerm, mens den andre ikke er det, kan du gå til egenskaper for Windows-skjerm og velge utdata for den andre skjermen under Multiple Displays (Flere skjermer).
  • Hvis du bruker Intel-grafikk og LCD-skjermen på den bærbare PC-en, kan bare to ekstra skjermer støttes.
  • Dokkingstasjonen støtter tre eksterne skjermer i tillegg til LCD-skjermen for den bærbare PC-en, for NVIDIA eller AMD separat grafikk.
  • Prøv om mulig med en annen skjerm og en annen kabel av god kvalitet.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
Bildet på den tilkoblede skjermen er forvrengt eller flimrer.
  • Tilbakestill skjermen til fabrikkinnstillingene. Se brukerhåndboken for skjermen hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjenoppretter skjermens fabrikkinnstillinger.
  • Kontroller at videokabelen (HDMI eller DisplayPort) er riktig koblet til skjermen og dokkingstasjonen.
  • Koble skjermen(e) fra dokkingstasjonen, og koble dem deretter til igjen.
  • Slå av dokkingstasjonen. Koble fra Type-C-kabelen, og ta deretter strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå på dokkingstasjonen ved å koble en strømadapter til dokkingstasjonen før du kobler Type-C-kabelen til den bærbare PC-en.
  • Koble fra og start den bærbare datamaskinen på nytt hvis trinnene ovenfor ikke fungerer.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
Bildet på den tilkoblede skjermen vises ikke som en utvidet skjerm.
  • Kontroller at Intel HD-grafikkdriveren er installert, i Windows Enhetsbehandling.
  • Kontroller at nVidia- eller AMD Graphics-driveren er installert i Windows Enhetsbehandling.
  • Åpne Egenskaper for Windows-skjermen, og gå til kontrollfunksjonaliteten for Flere skjermer for å stille skjermen til utvidet modus.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
Lydkontakten fungerer ikke, eller lyden er forsinket. (kun WD19DC)
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Hvis oppsett av BIOS har alternativet lyd aktivert/deaktivert, må du kontrollere at det er angitt til Aktivert.
  • Sjekk at riktig avspillingsenhet er valgt på den bærbare PC-en.
  • Prøv å koble lydkabelen til utgangen for ekstern høyttaler på dokkingstasjonen.
  • Slå av dokkingstasjonen. Koble fra Type-C-kabelen, og ta deretter strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler Type-C-kabelen til den bærbare PC-en.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
USB-portene på dokkingstasjonen fungerer ikke.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Hvis BIOS-konfigurasjonen har alternativet USB aktivert/deaktivert, må du kontrollere at det er angitt til Aktivert.
  • Kontroller om enheten er oppdaget i Windows Enhetsbehandling, og at de riktige enhetsdriverne er installert.
  • Sjekk at dokkingstasjonen er ordentlig koblet til den bærbare PC-en. Prøv å koble dokkingstasjonen fra og til den bærbare PC-en.
  • Kontroller USB-portene. Prøv å koble til USB-enheten i en annen port.
  • Slå av dokkingstasjonen. Koble fra Type-C-kabelen, og ta deretter strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler Type-C-kabelen til den bærbare PC-en.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
HDCP-innhold vises ikke på den tilkoblede skjermen.
Merk: Skjermen/skjermen som er koblet til dokkingstasjonen, må støtte HDCP 2.2.
  • Dell Performance Docking Station WD19DC støtter HDCP opp til HDCP 2.2
LAN-porten fungerer ikke.
  • Kontroller at nyeste BIOS og de nyeste driverne for den bærbare PC-en og dokkingstasjonen er installert på PC-en.
  • Kontroller at RealTek Gigabit Ethernet-kontrolleren er installert i Windows Enhetsbehandling.
  • Hvis BIOS-konfigurasjonen har alternativet LAN/GBE aktivert/deaktivert, må du kontrollere at det er angitt til Aktivert.
  • Kontroller at Ethernet-kabelen er ordentlig koblet til dokkingstasjonen og huben, ruteren eller brannmuren.
  • Sjekk statuslampene for Ethernet-kabelen for å kontrollere tilkoblingen. Koble til begge endene av Ethernet-kabelen på nytt hvis lampen ikke lyser.
  • Slå av dokkingstasjonen. Koble fra Type-C-kabelen, og ta deretter strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler Type-C-kabelen til den bærbare PC-en.
  • Oppdater fastvaren på dokkingstasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se delen Slik oppdaterer du fastvaren for dokkingstasjonen .
Kabellampen lyser ikke etter tilkobling til verten.
  • Kontroller at WD19 er koblet til vekselstrøm.
  • Kontroller at datamaskinen er koblet til dokkingstasjonen. Prøv å koble fra dokkingstasjonen og deretter koble til igjen.
USB-porten har ingen funksjon i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS-oppsettet har en USB-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er merket av:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
PXE-oppstart fungerer ikke for dokkingstasjonen. Hvis BIOS har en integrert NIC-side, velger du Aktivert ved hjelp av PXE.
Hvis BIOS-oppsettet for den bærbare PC-en har en USB-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er avmerket:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
USB-oppstart fungerer ikke. Hvis BIOS-oppsettet har en USB-konfigurasjonsside, må du kontrollere at følgende alternativer er merket av:
  • Aktiver USB Boot Support (USB-oppstartstøtte)
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
Strømadapteren vises som ; Ikke installert på batteriinformasjonssiden for Dell BIOS-oppsett når Type-C-kabelen er koblet til.
  • Kontroller at Dell Performance Docking Station WD19DC er koblet forsvarlig til adapteren (240 W).
  • Kontroller at statuslampen for kabelen på dokkingstasjonen er PÅ.
  • Koble USB C-kabelen fra den bærbare PC-en, og koble den til igjen.
Eksterne enheter som er koblet til dokkingstasjonen, fungerer ikke i et pre-OS-miljø. Hvis BIOS-oppsettet på den bærbare PC-en har en USB-konfigurasjonsside, må du merke av for følgende alternativ for å aktivere dokkingstasjonsfunksjonen i et pre-OS-miljø:
  • Aktiver External USB Port (Ekstern USB-port)
Varselsmeldingen ; Du har koblet en underdimensjonert strømadapter til systemet vises når dokkingstasjonen er koblet til den bærbare PC-en.
  • Kontroller at dokkingstasjonen er forsvarlig koblet til sin egen 240 W strømadapter.
  • Slå av dokkingstasjonen. Koble fra Type-C-kabelen, og ta deretter strømadapteren fra dokkingstasjonen. Slå på dokkingstasjonen ved å koble strømadapteren til dokkingstasjonen før du kobler Type-C-kabelen til den bærbare PC-en.
Hvis du vil ha mer informasjon om strømforsyning, kan du se delen Systemkrav i dette dokumentet.
Varselmelding om underdimensjonert strømadapter vises, og kabellampen er av.
  • Dokkingkoblingen er koblet fra USB-portene på den bærbare PC-en. Koble dokkingkabelen fra den bærbare PC-en, vent i 15 sekunder eller mer, og koble deretter til dokken igjen.
Ingen ekstern skjerm, og USB- eller data- og kabellampen er av.
  • Dokkingkoblingen er koblet fra USB-portene på den bærbare PC-en. Koble til dokkingkoblingen på nytt.
  • Koble fra og start den bærbare datamaskinen på nytt hvis trinnene ovenfor ikke fungerer.
LED-lampen for kabelen slås av når den bærbare PC-en eller dokkingstasjonen flyttes.
  • Unngå å flytte den bærbare PC-en / dokken når dokkingkabelen er koblet til PC-en.
Feilsøke problemer med flere skjermer.
  • Sørg for at du installerer de nyeste videodriverne fra Dells nettsted for Drivere og nedlastinger .
  • Kontroller at de(n) ekstern(e) skjermen(e) er koblet til Dell Performance Docking Station WD19DC.
Hvis du vil vite mer om hvordan du konfigurerer og feilsøker problemer med oppsett med flere skjermer, kan du se følgende artikler i Dells kunnskapsbase: Hvordan konfigurere to skjermer eller flere skjermer, eller hvordan du feilsøker problemer med flere skjermer
Med Ubuntu 18.04 LTS er Wi-Fi slått av når dokkingstasjonen er koblet til den bærbare PC-en. WIFI slås på igjen etter omstart av den bærbare datamaskinen.
  • Fjern merket for Kontroller WLAN-radio i BIOS.
  • Alternativet er tilgjengelig i – Innstillinger –> Strømadministrasjon –> Trådløs radiokontroll

Hvis du vil oppdatere fastvaren på Staion-dokkingstasjonen, utfører du følgende trinn

  1. Gå til Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.
  2. Identifiser dokkingstasjonen ved hjelp av service-ID-en, ekspresservicekoden eller modellnummeret.
  3. Finn Dell Dock Firmware Update Utility og klikk på Last ned.
  4. Kontroller at dokkingstasjonen er koblet til datamaskinen.
  5. Når du har lastet ned, kjører du verktøyet for fastvareoppdatering. Sørg for å starte fastvareoppdateringsverktøyet i administratormodus, og følg instruksjonene.
MERK: Det anbefales å slå dokkingstasjonen av og på etter at fastvareoppdateringen er fullført. Sørg alltid for at den nyeste fastvareversjonen er installert for å løse problemer og forbedre ytelsen.

Additional Information

 

Bruke Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS

Se denne videoen for å lære hvordan du bruker Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS.

Varighet: 03:02 (mm:ss-format)
Når språkinnstillingene for teksting (undertekster) er tilgjengelige, kan du velge ved hjelp av Innstillinger eller CC-ikonet på denne videospilleren.

Vanlige spørsmål

Dell ytelsesdokkingstasjon WD19DC eller WD19DCS fungerer med bærbare PC-er som støtter to USB-C-porter som støtter DisplayPort over USB-C. WD19DC eller WD19DCS dokkingstasjonen er også kompatibel med en bærbar PC som har to Thunderbolt 3-porter.

Merk: Se brukerveiledningen for den bærbare PC-en hvis du vil ha mer informasjon om hvilken type USB-C-port som er tilgjengelig på PC-en.

USB-C, også kjent som USB Type-C, er en bransjestandardkontakt for overføring av både data og strøm over en enkelt kabel. USB-C er en vanlig type kontakt. Ulike protokoller kan implementeres. (Eksempel: USB 2.0, USB 3.0, alternative moduser som USB-strømforsyning, DisplayPort over USB-C og Thunderbolt 3.) Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Veiledning for USB Type-C

DisplayPort over USB-C muliggjør levering av full ytelse for DisplayPort AV. (Driver skjermoppløsninger på 4K og høyere.) Det er SuperSpeed USB (USB 3.1)-data og opptil 100 W strøm med praktisk reversibel pluggretning og kabelretning. DisplayPort er den første AV-protokollen som overføres over USB-C.

Hvis du vil finne ut om USB-C-porten støtter DisplayPort over USB-C, kan du se etter DisplayPort-ikonet ved siden av USB-C-porten.

Før du bruker dokkingstasjonen, må du kontrollere at den bærbare PC-en har en DisplayPort over USB-C- eller Thunderbolt 3-port som er designet for å støtte dokkingstasjonen.

Dell Performance-dokkingstasjon WD19DC eller WD19DCS er testet for bestemte bærbare Dell-PC-er. Se brukerhåndboken for dokkingstasjonen for å finne en liste over fullstendig testede og støttede bærbare Dell-PC-er. På bærbare PC-er som ikke er fra Dell, og som har en dobbel USB-C-port, kan du oppleve begrenset eller ingen funksjonalitet.

Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS gir strøm til den bærbare PC-en via USB-C-kabelen i følgende situasjoner:

Bærbare Dell-PC-er

  • 210 W til Dell Precision mobile arbeidsstasjoner 7000-serien med 240 W AC-adapter
  • 130 W til bærbare Dell-PC-er (én kabel koblet til) med 240 W strømadapter

Bærbare PC-er som ikke er fra Dell

  • 90 W-støtte for USB-strømforsyning 3.0 (én kabel koblet til)

 

  • Temperaturen utløser viften. Dokkingstasjonsviften roterer ikke før dokkingstasjonen er varm nok til å utløse en varmeterskel.
  • Hvis dokkingstasjonen derimot ikke er kald nok, stopper ikke viften selv om du kobler dokkingstasjonen fra den bærbare PC-en.

  • Når du hører høy viftestøy, advarer det deg om at dokken er i en slags varm tilstand. Ventilen i dokkingstasjonen kan for eksempel være blokkert, eller dokkingsstasjonen arbeider i et miljø med høy arbeidstemperatur (> 35C). Eliminer disse unormale betingelsene for dokken. Hvis du ikke retter opp den unormale tilstanden, vil dokken i verste fall slås av via beskyttelsesmekanismen for høy temperatur. Når dette skjer, må du koble type C-kabelen fra den bærbare PC-en og fjerne strømtilførselen fra dokken. Deretter kobler du til strømtilførselen til dokken for å gjenopprette dokktilkoblingen.

  • Dette er en normal tilstand. Første gang du kobler til strømadapteren i dokkingstasjonen, roterer viften, men den slår seg snart av.

  • Viften i dokkingstasjonen er utformet med to forskjellige rotasjonshastigheter. Dokken fungerer med lav viftehastighet. Hvis du setter dokken under tung belastning eller i et miljø med høy arbeidstemperatur, kan dokkviften rotere med høy hastighet. Dette er normalt, og viften arbeider med lav/høy hastighet avhengig av arbeidsbelastingen.

  • Dell Performance Docking Station WD19DC eller WD19DCS kan lade mobiltelefonen eller strømbanken uten å være koblet til den bærbare PC-en. Pass på at dokken er koblet til ekstern strømtilførsel. Dokkviften roterer automatisk hvis dokken blir for varm. Dette er en normalt fungerende tilstand.

  • Når en ny enhet er koblet til, varsler USB-hubdriveren Plug and Play-administratoren om at en ny enhet ble oppdaget. Plug and play-administratoren sender spørring til hubdriveren om alle maskinvare-ID-ene for enheten, og varsler deretter Windows-operativsystemet om at en ny enhet må installeres. I dette scenarioet ser brukeren et installasjonsvindu for maskinvare.
  • Trinn 1: Den nye enheten er identifisert Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.
  • Identifikatorer for USB-enheter Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

  • Dell-dokkingstasjonen er designet for å fungere bare med vekselstrøm, og den støtter ikke strøm fra en bærbar PC. (Drives av Type-C-porten til den bærbare PC-en.) Et strømbrudd vil føre til at alle enheter på dokken slutter å fungere. Selv når du gjenoppretter vekselstrøm, er det ikke sikkert at dokkingstasjonen fungerer som den skal, fordi dokkingstasjonen fortsatt må forhandle frem en riktig strømkontrakt med den bærbare PC-ens Type-C-port og etablere en tilkobling til EC til dokkingstasjon-EC for bærbar PC.

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Latitude 5280/5288, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7280, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1 , Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 5340, Latitude 7300, Latitude 7340, Latitude 7380, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3400, Latitude 3440, Latitude 3490, Latitude 5400, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5440, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 5491, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 7420, Latitude 7440, Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 3500, Latitude 3540, Latitude 3590, Latitude 5500, Latitude 5540, Latitude 5580, Latitude 5590, Latitude 5591, Precision 3480, Precision 5480, Precision 3520, Precision 3530, Precision 3540, Precision 3580, Precision 3581, Precision 5520, Precision 5530 2 in 1, Precision 5530, Precision 7520, Precision 7530, Precision 5680, Precision 7680, Precision 7720, Precision 7730, Precision 7740, Precision 7780, XPS 13 Plus 9320, XPS 13 9360, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 13 9370, XPS 13 9380, XPS 15 9530, XPS 15 9560, XPS 15 9575 2-in-1, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 13 Nov 2025
Version:  20
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.