No es posible apagar un equipo - Artículo de la base de conocimiento de Dell -153917
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Symptoms
| Resumen del artículo: | Este artículo brinda información sobre cómo apagar un equipo Dell en situaciones donde no se puede realizar el apagado del sistema operativo. |
Índice:
- Instrucciones
| Problema 1 |
|
En ciertas situaciones, no se puede apagar el equipo realizando el procedimiento de cierre del sistema operativo. Estas situaciones se enumeran a continuación:
- El equipo deja de responder y el mouse y el teclado no funcionan.
- El equipo no se cierra cuando se utiliza el comando Apagar o Apagar equipo en el menú Inicio de Windows.
En estos casos, mantenga presionado el botón de encendido hasta que el equipo se apague.
Para encender el equipo, presione el botón de encendido otra vez. Cuando se reinicie el equipo, puede ejecutarse automáticamente una utilidad de comprobación de disco (chkdsk.exe); esto es completamente normal.
La utilidad de comprobación de disco analiza el disco duro en busca de errores. Además, la utilidad intenta reparar cualquier error que encuentre. Para omitir el proceso de comprobación del disco, pulse cualquier tecla durante los cinco segundos siguientes después de reiniciar el equipo.
Article Properties
Article Number: 000126172
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2026
Version: 11
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