Notebooki Inspiron używające sterownika karty dźwiękowej Realtek nie rozpoznają zestawu słuchawkowego lub mikrofonu

W pewnych okolicznościach notebooki Inspiron mogą nie rozpoznać mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, gdy są podłączone do portu P2/P3, po prawidłowym uruchomieniu systemu operacyjnego. W tym scenariuszu dźwięk jest nadal odtwarzany z głośników.

Jeśli zestaw słuchawkowy jest podłączony do komputera od momentu uruchomienia, mikrofon i zestaw słuchawkowy są rozpoznawane prawidłowo, ale po odłączeniu i ponownym podłączeniu pojawia się problem z dźwiękiem wymagający ponownego uruchomienia komputera, a zestaw słuchawkowy musi być podłączony podczas rozruchu, aby został rozpoznany.

Analiza awarii została wyizolowana w aplikacji usługi Waves MaxxAudio, która musi być załadowana podczas uruchamiania systemu.  Niektórzy użytkownicy decydują się na wyłączenie pewnych funkcji przy uruchamianiu, aby zwiększyć wydajność i skrócić czas, w jakim sprzęt staje się dostępny po uruchomieniu komputera.  W tym momencie czasami wyłączają one sterownik karty dźwiękowej, co powoduje, że zestaw słuchawkowy i mikrofon nie są rozpoznawane po uruchomieniu systemu.

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:

1. Upewnij się, że urządzenie Inspiron ma zainstalowaną najnowszą wersję systemu BIOS oraz sterownika dźwiękowego Realtek, które można pobrać z witryny internetowej firmy Dell. Jeśli tak nie jest, dokonaj aktualizacji.
2. Otwórz menu Start, klikając ikonę systemu Windows po lewej stronie lub naciskając przycisk Windows na klawiaturze i sprawdź, czy usługa Waves MaxxAudio Service Application jest włączona. Jeśli jest wyłączona, włącz ją.
3. Uruchom ponownie urządzenie po odłączeniu zestawu słuchawkowego/mikrofonu
4. Po uruchomieniu komputera uruchom dowolny utwór dźwiękowy i sprawdź, czy głośniki odtwarzają dźwięk. Jeśli głośniki odtwarzają dźwięk, spróbuj podłączyć zestaw słuchawkowy i sprawdź, czy usługa Waves MaxxAudio wyświetli okno dialogowe pytające o wskazanie podłączonego urządzenia, jak przedstawiono poniżej:

        5. Wybierz prawidłowe urządzenie podczas odtwarzania dźwięku, kliknij przycisk OK i sprawdź, czy dźwięk jest dalej odtwarzany na zestawie słuchawkowym. Jeśli dźwięk jest odtwarzany na zestawie słuchawkowym, problem został rozwiązany.
 
Jeśli opisana powyżej procedura nie rozwiąże problemu, sprawdź, czy inne aplikacje zarządzające dźwiękiem mogą powodować ten problem, wykonując następujące czynności:

• Otwórz Menedżera zadań, przejdź do karty Uruchamianie i wyłącz wszystkie inne aplikacje zarządzające dźwiękiem, takie jak: Aplikacja usługi Waves MaxxAudio, menadżer Realtek HD Audio i proces w tle HD Audio.

Uruchom ponownie komputer z odłączonym zestawem słuchawkowym / mikrofonem. Po uruchomieniu komputera sprawdź, czy dźwięk jest odtwarzany z zestawu słuchawkowego w prawidłowy sposób.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Sposób podłączania głośników lub słuchawek do komputera firmy Dell
• Ustawienia programu Waves Maxxaudio w notebookach i komputerach stacjonarnych firmy Dell mogą zatrzymywać działanie mikrofonu przewodowego